面试被问到情境考题，需要提出行销规划、公司及产品分析，该怎么回答比较好？面试官会如何评价你的表现？作者指出，其实情境题都可以事先做准备，从收集数据开始，5个重点帮助你提出想法和回答！

 

这周有几个求职者不约而同的询问该如何应对求职流程中遇到的情境考题，他们提出的问题分别是：

 

1.该如何增进面试中口语表达的逻辑？因为可能临时被考情境题，例如，上次有被问到，请在三分钟内针对毕业季与现有商品提出社群规划。

 

2.公司要求在投递简历时同时回复以下问题：「1.简述对公司的理解2.列举2-3个产品」想知道公司对于求职者的回复，是否会要求分析的非常精确？或是在回答时会不会有更加分的技巧呢？

 

这里说的情境考题并不是硅谷高科技公司会有的那种与工作职能无关、天马行空的问题，而是公司透过一些问题让候选人模拟「如果自己已经在这个位子上，会怎么思考、怎么做」。

 

在我熟悉的行销领域里，求职者分享的就是很典型的考题类型。虽然问法不同，但逻辑相通，都是先考验你对公司做的研究够不够，接着考验你怎么运用收集到的数据来提出见解。大部分的候选人遇到这种问题都很紧张，因为自己还没有进入这个产业，害怕没有说到点上。而面试官通常也不会当场评价候选人提出的意见，让人不知道自己的答案是怎么被评价的。

 

其实情境题也是能事先做准备的，我把给提问者的回复整理成这篇文章，希望能帮助大家更了解该如何准备、应对这种类型的情境题。同时，我也会从面试官的角度分享，这类型问题的回复通常会怎么被评价。

 

情境考题怎么准备、怎么答？5重点组织想法

这种考题考验的是两个能力：

 

1..收集数据的能力（候选人在投递职位时对这家公司做了多少功课）

2.在专业上的判断和逻辑（怎么消化、运用收集到的数据）

 

大部分的人都能做到在面试前针对应征的公司、品牌、商品以及目前的作法收集一些数据，但资料收集后还需要进一步的分析思考，这个功课才算完整。需要思考的点包含：目前这家公司哪里做得好？哪里看起来不够？如果由你来做，你会怎么做？针对这些问题先建立自己的看法，做为应对情境题的基础。

 

有了初步的思考作基础，面试时面对以公司现状提出的情境题，只需要抓住这5个点来组织自己的想法：

 

1.要达到的生意目的是什么？

2.目标对象是谁？

3.品牌定位和调性是什么？

4.目前的做法是什么？

5.目前的做法对应上面4点有哪里可以补强？

 

用这个方式来试着回答提问者被问到的「针对毕业季以现有商品提出社群规划」，回复可以是这样的：

 

如果目标是针对学生（目标对象）在毕业季推广现有产品增加销量（生意目的），我认为在社群上除了以毕业为主题的内容图文和广告投放之外（目前的做法），还应该加上阶段性的操作以及互动性的活动（对应目标对象可以补强点）。

 

在学生心中，公司的品牌比较偏成熟、且是中高价位（品牌定位和调性），要产生实际的购买需要比较长的思考期，因此应该把毕业季的沟通提前到X月开始，在学生刚开始思考毕业礼物挑选的前期就先抢占心智；

 

沟通的主题则应该以「毕业是成长的开始」为方向，来告诉学生族群应该选择一份宣告自己成熟了的饰品，作为给自己或给同学的毕业礼物（对应品牌定位可以补强的点）。每阶段搭配的互动活动大概是XX…，广告投放从XXX时间点加入。

 

从我示范的回答可以看到，这5个点的运用主要是为了在表达时搭建出一个有逻辑的构架，让听的人明白在规划一件事时你会从哪些点做思考，就算提出的方案不是很有新意，至少会让人留下一个「思考还算完整，还满有逻辑」的印象。

 

面试官如何评价候选人表现？看这三方面

 

面试时信息有限、时间很短，这些面试官都是理解的。因此，通常不会期待候选人能分析到100分或提出一份完美的计划，毕竟候选人还没有真正进入这家公司。会希望看到的是候选人在这三方面的表现：

 

1.有做功课，对公司有基本了解且做过思考

2.能拆解问题掌握大方向

3.写或说出来的内容有逻辑且能看到个人观点

 

别把问题看小了，要能进一步提出结论

 

要特别留意的是有些问题听起来很轻巧，看起来好像照着答就好，例如第二个提问者分享的问题：简述公司以及列举产品。针对这种问题不要只是把收集的信息写上来，要能进一步提出结论。可以从投递的这个职位来思考：这个角色在工作上会观察到它的哪些心态或行为？怎么运用这个信息？跟产品比，公司目前哪里做得好？哪里可以做更好？

 

面试主动提问，不放过多收集数据的机会

 

别忘了面试时候选人也有提问的机会，如果你很想知道自己在情境题里提出的作法是不是符合公司方向，可以利用面试最后的提问时间反问面试者，提出一些问题像是：「针对刚刚提到的毕业季社群规画，能不能请你也在合适的范围内分享一下目前公司对于社群在毕业季期间发挥的功能是怎么看的？公司的期望是什么？」

 

借此面试者的分享多了解公司对这个职位的期望，同时也能透过面试者的说法来比对自己的回答，帮助自己能进一步调整说法，为下一关面试或其他公司的面试做更好的准备。