有位叫泰瑞的朋友最近对我诉苦，他说他在工作上老被领导挑剔，但却不知道自己该从什么地方改进。虽然成果的确不好，但他认为自己已经很努力了，很多问题其实都不是由他而起，所以他认为领导对他的批评有失公允。

 

我好奇问了一些细节，以及实际发生的状况。听完他的一一举例之后，我给了他一句建议：你应该要更采取主动一点。但泰瑞当下一脸迷茫，我才发现他对何谓采取主动*不甚了解。

 

泰瑞以为，我就在叫他积极主动一点。于是他先唯唯诺诺的自以为听得懂了，但我看得出来，他内心其实满是疑问：我明明也蛮主动的啊，我哪有很被动？于是我对他说：你认为采取主动是什么意思？果不其然，他当下的回答就是不要被动。

 

但光是这样的回答，就可能会被许多老板、领导认为缺乏行动计划了。首先，这样的回答只是回复问题，但不是给出一个答案。即使主动就是不被动，但不要被动的意思是什么？其实泰瑞没有给出答案。

 

被动心态与主动心态的差异

 

采取主动听起来很浅显易懂，但你知道在职场工作环境中，被动和主动的差别是什么吗？

 

以下4种常见的行为或心态，通常会被认为是被动：

 

1.等到领导开口才行动。

2.针对现况加以反应。

3.等到问题发生才有行动。

4.把重点放在自己做了什么。

 

相对来说，主动心态就很不一样：

 

1-.不等有人交代就会去做。

2.针对未来有所准备和规划。

3.预先防范问题的发生。

4.会把重点放在改善整体的工作环境，而不是先问是否与自己有关，更不会问自己有没有非做不可。

 

看到这里时，请再试着想想看，当你自己听到采取主动这个词时，在你脑海浮现的特点会是些什么？

 

采取主动的4个表现

 

具备采取主动的人，通常具备以下3种特质：

 

1.有系统、有组织。

2.懂得掌握团队中其他人的反应及感受。

3.能够进行全盘而长期的分析和规划。

 

更具体来说，采取主动要能做好以下4件事情：

 

1.预想问题

 

泰瑞对我说，他的领导经常嫌他反应太慢，开会时被临时问到一个问题，他连回都不会回。但我当时只是在思考要怎么回复！他无辜的对我说。

 

其实，他都该预先思考，对方可能会问我什么问题？然后再提前准备好答案。就像学生时时期准备考试时要猜题一样，你该赌的不是自己猜题的准确度，而是到底有没有做好准备。

 

因此，最好的状况是，你不但把会被问的题目都预想到了，还做好充分的准备。让你好整以暇的回复领导，并善用以下句型：是的，接下来让我从3个方向来说明⋯⋯，显现出你有系统、有组织的特质。

 

在简明扼要的说明完后，别忘了再加上一句：由于会议时间有限，我会后会再把数据整理给您，请问还有什么指示呢？

 

如果你根本难以掌握状况，或当下没有进度，被询问时也不要慌张，因为最糟的就是被问到而说不出话来。

 

试着这样说：根据我目前的了解⋯⋯，当然内容可能会很空洞，所以主管可能会不满意。当领导明显表现出不满意、不耐烦时，也别刻意闪躲，或许下不切实际的承诺。

 

应该要抓住他愿意开口讲出指示的机会，马上响应说：是的，谢谢您的提醒，我接着马上就会去办！很多领导宁可听到马上去办，也好过听到没办法这种扫兴的回答。

 

2.提出方案

 

发现问题很重要，但公司更期待的是有人能主动跳出来解决问题。假如我们连一个解决方案都提不出来。或许该思考，自己是不是入错行，自己对这家公司的价值到底何在。

 

你要培养提出解决方案的能力，而且最好能提出2～3个方案。只有一个方案是不够的，那怕只是当备用，都更能证明你的价值。

 

如何提出不同方案呢？根据我的观察，许多人即使在一家公司做了好几年，还是不太清楚，从点子发想到执行之间，除了具体方法外，还需要注意什么？

 

简单来说，你要列出各种方案的变数、风险会有哪些。即使你还只是个刚入门的菜鸟，使用这种方式会让你展现出大将之风。

 

3.积极发声

 

很多人在职场常犯的错误之一，就是认为自己明明有说，别人却常常忽视他的意见。假如这种状况一再发生，你应该问自己：为什么别人都听不进听自己的意见？该如何改善这种状况？光是问这些问题的，就是一种采取主动的表现。

 

另一个可行的建议，就是设法让自己说出正向的话。毕竟，工作已经很苦闷了，没有人想要听更多的问题和抱怨。

 

与其说目前的市占率很低，不如说等待我们开发的市场空间还很大，我针对不同的市场区隔，分别有以下的建议作法，这就是正面的积极发声方式。

 

4.行动、行动、行动

 

你一定要找出具体的行动。如果一个问题分析到最后，却得出束手无策的结论，只会让领导觉得你毫无贡献。

 

老板常常会说：不要给我那么多理由和原因，告诉我接下来该做什么。这里的重点不只有做什么，还有告诉。公司要的是成效，而不是知道你花了多少时间、做了多少事。

 

假如无法保证成效，你就必须在做什么之前，清楚告诉领导或合作的同事，你打算怎么做、为何要这样做、其他人如何配合。无法清楚交代一件事，其实就和毫无能力没有太大的差别。更严重的是，因为交代不清楚，制造出更多问题，公司还得花额外的时间去收拾你的烂摊子。

 

最后总结：你该在意的其实不是领导或其他人的观感，而是自己有没有能力和意愿，让情况有所不同。假如你能让自己成为一个采取主动的人，你只会在职场上更吃香，也更有竞争力。