在你的团队里，有没有令你伤透脑筋的员工？当主管带人，不宜抱着敌我的对立观念，没有不可用之兵，只有不可战之将。针对各种难缠员工，主管要有非常的应付技巧才行。

在主管眼里，状况多的难缠员工令人伤透脑筋，有时恨不得除之而后快。

通常越难缠的员工，能力也越强。主管要设法用对员工的优点、因势利导，如果看不到（员工能力）的话，也就用不到。

麻烦人物1－不甩规定的明星员工

（对策）对于工作绩效佳、却不恪守组织规范的明星员工，主管真是又爱又恨。筑招网小编认为，管理和领导的最大差别在于，管理是用法带人，领导是用心带人，如果主管和明星员工没有任何感情可言，只是一味要求的话，员工很可能干脆摆烂。

曾当过业务主管的小编分析，棘手情况可概分为两种：如果是与工作形式有关的，可适度给予明星员工些许弹性，如最高销售额不喜欢写报表，就让他以最简化形式完成工作，明星本来就享有高规格待遇。但如果牵涉到公平、法制，如开会迟到，就不可纵容。

筑招网小编认为，主管应该思考，一个人100分，能不能用两个50分的人代替？毕竟绩效再好，但人格态度有问题的话，会破坏团队和谐。如果这个人无可取代，这表示主管的育才有很大问题！

格天公关集团董事总经理陈泽龙认为，明星员工需要舞台，主管可以和员工沟通，我帮你创造舞台，你也帮忙我让组织运作更顺畅，就像明星和经纪人一样，彼此互相帮衬。

麻烦人物2－太有主观想法的员工

（对策）遇到很有想法、坚持己见的员工，主管想给建议，下属不见得听得进去。如果直接告诉他你现在的作法不好，换我这种方」，他会觉得主管是在否定他，反而会更固执己见。因此，重点在于主管如何做出建议。

陈泽龙表示，主管得先肯定、认同他的想法，让他感觉你站在自己这边，然后再发问，和他一起讨论，最后再给建议。权威的命令方式，会让员工觉得被打压，只会收到反效果。

《好主管得学会骂人》一书指出，这种类型员工不适合用你不行那样，要这样做的减分方式，要以你非常好，如果这样会更好的加分方式来建议。

麻烦人物3－爱抱怨浇冷水的员工

（对策）小编觉得其实员工抱怨的背后，都有想把事情做得更好的心，当主管的，要相信没有一个员工想表现不好。因为他觉得自己的专业不被重视、声音没有被听见，所以才抱怨个不停。

主管不要急着否定员工的意见，先抱着尊重、理解的态度，再进一步问他你觉得怎么做比较好？例如员工抱怨预算根本不够，就问问他你觉得需要多少钱可以做？小编觉得，正面引导员工的意见，让他感觉意见被接受，而不是没人理睬。当员工的意见被肯定、情绪有出口之后，就会产生正向循环。

麻烦人物4－搞不清工作重点的员工

（对策）有些员工老是状况外，搞不清楚自己的职责重点，甚至挡不住人情压力，揽了一堆不属于部门的工作做。

小编认为，主管可主动了解，这个员工手上正在做哪些工作，如果不急迫或不重要的，就直接阻断、让他别做了；重要的工作，要求他写报告给你，帮忙员工把工作的边界画出来，最好是能画出同心圆，让员工知道工作的轻重缓急。

麻烦人物5－爱推诿责任的员工

（对策）交派任务给员工，员工却用各种理由推托，如果主管追问：为什么做不到？会听到一堆借口。小编认为，主管应改变提问的方式，从做不到的理由转为办得到的可能性，追问对方要怎么样才办得到。与其将工作硬性分派给下属，不如让他自己思考、想出可执行的方案。

如果是爱计较的人，质问为什么是我做？不妨赞美他：因为别人做不来，你的能力让我很放心，所以很希望由你来做。《认真对待》中指出，如果是故意装笨、想偷懒的下属，不妨祭出4招伺候：1对比法：找一个更难的任务，让他自己选。2限定完成时限，增强紧迫感。3要求他独力完成，断绝寻求外援的后路。4提出惩罚措施，施加压力。

麻烦人物6－做事拖泥带水的员工

（对策）有些人动作拖拖拉拉、工作老是做不完，只好加班，最恶劣的是为了赚加班费而故意加班，如果催促他动作快一点，他可能以求好心切做为借口。小编建议，不妨告诉员工我想交给你更重要的工作都没有办法，和他一起重新检查工作方式，看如何提高效率。

《认真对待》书中指出，针对龟毛、做事磨磨蹭蹭的下属，主管可直接下指令缩小他的权责范围，并且每隔一段时间紧盯工作进度、限定完成任务的时间、讲明未完成的处罚。