在职场上，工作表现及人际关系，两者皆一样重要，而和两个相关的，就是职场情商。

职场上除了将自己工作本份做好，人际关系的往来也很重要，但好同事可遇不可求，日常和同事或主管相处时，难免多少会有一些问题。当人际问题对你形成困扰，日积月累下，可能也会影响上班时的心情，甚至工作表现亦受到波及。

所以，在职场上，工作表现及人际关系，两者皆一样重要，而和两个相关的，就是职场情商，借由提升自己的情商，让自己能调节各种不同的职场环境，并透过沟通来解决冲突的发生，避免因此让自身情绪起伏不定。

就像打预防针一样，拥有职场高情商的人，在职场会得到许多帮助，而拥有哪些特质才算是高情商呢？

一、擅长解决问题：

身处高压的职场环境，面对问题有些人会一再逃避，对工作抱怨不断，进度也一拖再拖，问题因此难以解决。而情商高的人，不会畏惧面对问题，他们知道如何拆解问题，让其容易执行，减轻工作负担，当压力来袭，更懂得如何控制情绪，不会失控。

二、懂得适时说不！：

在职场上，虽然要顾及人和及团队合作，但还是得评价自己的能力范围，要懂得适时Say No！不是无止尽地接受同事的请托或帮点小忙，变成职场滥好人。

一开始，你可能要感到很难做到，但多尝试几次，诚实表明自己的状况，相信愈来愈能沉着应对。

三、面对真实的自我：

情商高的人，不会一昩的忍气吞声，他们会仔细评做哪些行为或话语，会让自己感到受伤，及诚实面对自己的感受，清楚地知道其底线到何处，能降低情绪化行为，更能懂得控制脾气。

四、愿意接收反馈：

在职场上要拥有开放的思维及心态，愿意聆听他人的反馈，好的回馈能提升工作表现，以正面的态度来看待需要改进的地方，才能收到更多外来的良好建议及新的想法，彼此才能产生新的火花。

拥有职场高情商的人，遇到冲突懂得如何缓和自己的情绪，冷静分析问题所在，妥善地处理事端，大事化小，小事化无。