她表面上顺从他人的期望和需求，但之后却消极地抗拒完成任务；以及当组织中有这样的同事存在，对士气和企业经营成本带来的负面影响。筑招网小编将接续探讨，有哪些值得尝试的策略，让你可以和被动攻击型同事和睦相处。

 

值得尝试的策略

 

虽然没有一套通用的剧本可以用来和被动攻击型的同事互动，但是以下的策略可以提高你们和睦相处的机率。

 

你要采用哪些策略都行，只要是你认为，对你所面对的独特情况，最有帮助的策略就好。你可以把这些策略应用到一件（或两件）事情上，看看你学到了什么，并且据此进行必要的调整。

 

把焦点放在内容上，而不是传达的方式上

 

请记住，并不是每个人都能很自在地公开讨论自己的想法和意见。如果你能把焦点放在同事眞正的担忧或问题上，而不是放在他们表达自己的方式上，你就可以去处理实际的问题。

 

在你深入了解同事的想法后，就可以直接切入重点。你可以参考这样的说法：我们前几天交换意见的时候，你提出了一个很好的观点。我听到你说……。理想的情况下，这会让你习惯闪烁其词的同事能够比较坦率地谈论他们的担忧。

 

开启对话

 

例如，你可以说：我注意到你一直都没有回复我的电子邮件。有什么不对劲的事吗？我只是想确定你一切都好。

 

心理专家说：替对方创造一个安全的环境，让他们跟你谈论困扰他们的事情，对情况是有帮助的。你先满怀诚意开启直接的对话，这样他们就不会觉得有必要进行被动攻击。专家建议先明确表示你对他们的看法有兴趣，姑且不管这些想法你是否眞的有意愿深入了解。

 

不要掉进电子邮件或短信的圈套

 

値得注意的是，电子邮件和聊天平台对于任何棘手的对话（尤其是跟被动攻击的同事之间的对话）来说，都是一种可怕的媒介。如果你的同事以书面形式进行攻击，你的回复请保持专业而简短。

 

例如，如果你的同事写道：不确定您是否看到我的前一封电子邮件，你可以简短地回复谢谢提醒。如果他们写道：正如我们之前所讨论的，并重述你们两个都知道的对话，你可以响应：谢谢你的重述。请展现出你希望你的同事展现的礼貌与坦率，不要掉进圈套。

 

如果无法置身事外，请拿起电话或安排视讯通话或面对面的会议。这样可以迫使你的同事以比较直接的方式跟你交谈。

 

提出直接要求

 

你还可以再直接一点。正如我之前所提到的，指控你的同事被动攻击不太可能有用，但是你可以引起对方注意现在情势如何。采用这种策略时，最好秉持事实：只说你确定知道的事，不带情绪、判断或是加以夸大。

 

你可以这样说：你说你想帮忙执行这个计划，但是我们到目前为止举行的三次会议，你都没有参加，也没有回复我上周发送的关于下一步的电子邮件。

 

然后解释这些行为对你的影响：我觉得很失望，也觉得压力很大，因为我无法自己完成所有的工作，我希望得到你的协助。

 

最后，来到棘手的部分，就是提出直截了当的要求：我希望你还有兴趣，如果你仍然有兴趣帮忙，我希望你能来开会。如果你做不到的话，我需要现在就知道，这样我才能找到替代的解决方案。

 

请记住，被动攻击型的人可能会推卸责任，回复你：我以为我可以选择要不要出席！、我说我可能会帮忙，但我可从来没有承诺过！所以，如果你被堵回来，不要感到惊讶。

 

他们甚至会想要曲解你的话，或对你的言论断章取义：我听到你说，你不想要任何额外的人参加那次会议。遇到这类情况，请冷静地响应，不要为自己辩解，你可以说：我的意思是……你甚至可以加上一句抱歉，如果之前说得不够清楚或我们一定是沟通有误不要陷入谁对谁错的拉锯战。

 

请记住，关于你们的互动，你只能控制你这一半，你无法确保得到有效的响应。然而，如果你能够礼貌地点出你同事的行为，就可以让他们知道，你已经注意到他们的被动攻击，而且你是一个会秉公处理的人，并不打算让他们开脱。

 

好用的词句

 

以下有一些例句，可以帮你快速充电，思考如何与被动攻击型的同事进行有效的对话。

 

把焦点放在内容上，而不是传达的方式上

 

1.我听到你说的是……

2.我把你刚才说的话解读为……的意思，我的理解是正确的吗？

3.我注意到你把身体从桌子推开或……你对这次讨论有什么想法？

4.我听到你说……但我不确定你指的是不是别的意思。有什么是我不明白的事吗？

 

争取团队的协助

 

1.我想知道别人的评论，对你有没有造成困扰。你是怎么解读的？

2.让我们确认我们都清楚接下来的步骤。有人想试试看重述一下谁要负责做什么吗？我会做笔记，然后发给大家。

 

直接切入重点

 

1.我们前几天交换意见的时候，你提出了一个很好的观点。我听到你说……

2.我注意到你一直都没有回复我的电子邮件。有什么不对劲的事吗？我只是想确定你一切都好。

 

管理被动攻击的人

 

1.我很重视你在会议中没有提出这个问题，你是否希望小组能够重新处理这个议题？

2.有什么新的信息或变动，让我们应该重新考虑我们已经做成的决定吗？

 

本文介绍的策略有时候真的可以扭转局面；但是有时候，无法完全改变。但至少这位让你辛苦的同事，不再随时毁了你的一天或一周，甚至是你的职业生涯。专注于自己工作中令你开心的部分，还有让你共事愉快的同事。这种乐观的态度对你会有帮助，特别是当你遇到总是跟你打太极的同事时。