职场上常常面对不同年龄、性别的客户,究竟应该如何送礼,才能传达正确心意呢?年轻上班族薪水不高,又该如何掌握客户送礼的眉角呢?筑招网小编教你一招掌握年龄性别客户送礼非难事。
过去从事健身、舞蹈、表演教学,后来投身创业顾问事业的陈铃,目前任职青创总会监事以及BNI商务引荐平台董事顾问。拥有丰富送礼与收礼经验的她认为,送礼首先要依照对象不同的职位、年龄,甚至性别,来挑对礼物。
礼物也要看场合送,陈铃指出,针对客户送礼,分为商务往来的特别送礼、年节伴手礼以及与客户之间私下有趣聚会的送礼,可以视为商务延伸的聚会,若想要发展出以商务为本延伸出去的友谊关系,可以好好经营这一区块。
针对年龄性别挑对礼物
针对个别客户送礼,陈铃指出,依照年龄,可以区分出一些送礼原则。以50岁以上的客户来说,送礼有一定的规范规矩,此时,水果礼盒会是不错的选择。这些客户通常也很重视人际互动,因此,可以挑选下午茶咖啡组。
他们通常也很注重健康和养生,因此营养礼盒,例如,橄榄油和南瓜子,也是不错的选择。
50岁以下的中阶层主管,就可以选用普及性很高的伴手礼盒,这种礼物的特性是大小通吃。包括,包装精致的糕点、名特产等礼盒。陈铃特别提到,商务往来于香港时,发现香港人相当擅长送礼,香港的干货礼品CP值也非常高,若是有机会前去香港,可以带一些回来备用。
这类礼盒以装配好的干货,例如,香菇、杏仁、枸杞为主,属于健康型的养生礼盒。
再来,针对40岁以下较为年轻的主管客户,可以挑选高CP值的3C产品,最好能兼顾酷炫外型和功能。另外,商务人士常用的高级笔、行事本、随身保温杯等,都是替换率高且随时到得到的东西,都很适合送给这类客户。
陈铃提到,参加某些商务人士聚会,有时会后有一些交换礼物的场合,这类礼品就可以派上用场。陈铃提醒,礼盒也可以增加礼物价值,花些心思到文具或家饰用品寻找,皆有礼物外盒和包装巧思,往往会获得意外的效果。
以性别来说,礼品造型对男性来说,可能相对没那么重要,但对女性来说,却是很重要的一环。陈铃举例,如果要送礼物给50岁以下的粉领族,除了实用性之外,一定要注意礼品的外型和美观。
也切记不要送一些日常消耗品,或是化妆店垂手可得的物品。
客户送礼不宜过昂贵年轻人送礼重心意
针对送给客户的水果礼盒,陈铃提出具体建议,她认为,水果礼盒也分等次,通常人民币500元以上到1千元的价位比较合宜。其他像是特产礼盒,也是一般大众接受度很高的品项。
另外,客户送礼也要注意价格,不应该送过于贵重的礼物。陈铃指出,一般不要超过2千元,最多不要超过3千元,过分贵重会给人贿赂或是刻意巴结的不当联想。
如果遇到客户的开幕店庆或是乔迁之喜,最简单的就是赠予花束、花篮,同时附上贴心小卡,以表达祝贺之意。
提到食品,陈铃也提醒,生鲜食品具有时效性,可以表达心意,但是实际执行时需要注意不少细节,她分享自身经验,曾经想跟朋友分享海鲜类食品,没想到对方实际收到时,已经过了保鲜期,意外打坏了好意。
不过陈铃也曾收过长辈快递中秋节冰淇淋口味的月饼,让陈铃非常惊艳。她说,送礼之前,对方详细询问过她何时在家、有没有管理员等问题,因为相关细节掌握得很清楚,所以陈铃才能吃到新鲜可口的月饼。
陈铃说,送礼确实是一门很大的学问,也可以透过送礼和收礼的互动中,了解对方的人格特质。有些人对于人际关系经营非常到位,从送礼中,确实可以看出个人人脉经营的蛛丝马迹。
陈铃也提醒年轻人,以年轻上班族的身份,送礼价格应控制在500到1千元以内,较为合宜。对方也会考察其身份,将礼物视为一份心意,不需一味追求价格。年轻人反倒可以从包装和提袋等方面作巧思和变化,附上一张手写小卡,也足以表达自己的心意。
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