沟通时,如何让双方对谈论事项都有共同的理解?筑招网小编认为,良好的论述应该包含3个重点:清晰明确的架构、站在对方角度、强调关键重点的能力。
最近听了很多报告,发现要把论述说得好,真的不是容易的事情。我认为良好的论述应该要包括以下3点:
1.清晰明确的架构
最简单的做法,就是条列式。进阶版的话,则是用不同的切入角度来说明。架构出现后,当双方针对论述需要讨论时,才会知道从哪个段落着手,不然很容易让对方感觉到一团浆糊,明明有问题却不知道从何说起。
另外很多新人在报告时会习惯把所有资料念一遍就完事这种缺乏架构的论述,会让人很难理解。
2.站在对方的角度来说明重点
讲话时要想着从对方的立场能不能听懂、会不会有冒犯之处,这一点我觉得蛮困难的,因为有些朋友天生就是缺乏共情能力。
建议你,可以试着每过一段时间,就以第三者角度来审视自己打出的字、说出的话,也许会有些帮助。当情绪消退时,再审视当时的自己,通常会发现很多可以吐槽的地方。
而共情沟通的最高境界,就是预判对方的想法,让对方心甘情愿,找不到反驳的理由。
3.强调关键重点的能力
几乎所有的事情都会有一两个关键,这个关键可能是论述的前提,影响事情的成败;又或是对方如果听不懂这个关键,沟通就会失灵等等。
如果找不到关键,可能代表你对这件事情也没想清楚。
我们都以为对方会记得所有说出去的话,但其实大家只会记得重点和结论。所以在论述结尾时,把关键重点标记出来,会对报告或沟通的品质加分不少。
最后,讲讲我自己——其实当管理者久了,容易啰嗦,总觉得事情没有多次强调,大家会忘记,有时候还会发现,同样的事情会重复2、3次。但会忘记的,还是会忘记,关键是讲完指令后的检核机制要做好,希望之后讲话能更精简些。
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