面试常见问题你对我们公司的产品／服务熟悉吗？怎么回答？面试谈到应聘原因，除了我有用过贵公司产品或我是贵网站的忠实用户，还有更好的说法吗？筑招网小编分享回答4步骤让面试官更了解你、制造互动机会，也有3类型禁忌回答千万不要犯！

 

上一篇根据面试最常被问到的问题之一你为什么要来应聘我们公司？，写了一篇关于为什么你要应聘我们公司／面试这个职位的背后涵义，这篇想要谈谈另一个常见问题：你对我们公司的产品／服务熟悉吗？

 

作为面试官，我也很爱问这个问题。

 

坦白说，也根据经验来说，之所以问这个问题，我并没有想要从面试者身上得到什么巨大的启发，更没有想要从这些回答偷产品优化的灵感，纯粹是想知道作为一个面试者，你有多用心在准备这场面试。

 

或许你也可以想想，做为应聘者，你是不是也很常以我有用贵司产品或我是贵网站的忠实用户做为应聘原因呢？

 

这个回答没有不好，但你可以表达得更好，为自己更加分。

 

错误回答示范

 

先分享几个例子，再来谈谈该怎么回答这个问题吧。

 

我的前公司是在做视频学习网站，使用者可以透过视频学习里面提到的单词和句子。在先前面试实习生时，我也问过他们：你对我们的产品有多了解呢？你最喜欢什么功能？

 

有几个人的回答让我印象非常深刻：

 

应聘者：我很爱用你们的产品。

我：那你最喜欢什么功能呢？

应聘者：可以看视频。

 

这就像是你去面试大同，然后跟面试官说：我很常用你们家的产品唉！我最喜欢你们电饭锅可以煮饭的功能。

 

这个回答没有错，但不够特别，他没有你个人的见解或经验，它是一个很客观的定义而已，无法让你脱颖而出。

 

还有另一个人的回答也让我决定提早结束这场面试：

应聘者：我很爱用你们的网站喔！

我：那你最喜欢什么功能呢？

应聘者：你们的视频可以转载！

 

这段我就不再多解释了，跟上面差不多，没有说错，但不特别。

 

所以你对我们公司的产品／服务熟悉吗该怎么回答？

 

我想先帮大家打个强心针，不要觉得这个题目是想考倒你，真的没有！

 

面试官只是想知道你会怎么回答以及你的思考脉络，借此了解你这个人的个性与特质。

 

毕竟作为面试官，我们大概都知道：应聘者通常不会比我们还了解公司的产品。

 

举例来说，有些功能公司之所以没做，不代表公司不知道可以做，搞不好内部已在开发中，或者公司资源不足，也可能数据显示大多数使用者其实不需要这个功能。总之，你再怎么准备都无法100%了解产品的一切。

 

但如果你想在面试中脱颖而出，还是有些方向可以参考的：

 

1.先简单介绍（你所认识的）产品／服务内容

2.再提出自己最常用的功能

3.接着分享自己观察到的特色

4.最后提出自己的疑问

 

根据我的经验，能执行步骤的人很多，但这是最浅的，因为你只用了一般使用者的角度分享；而不是企业或产品／服务经营者的立场在思考。如果你能换个角度，从使用者切换到员工，或许你就能给出不一样的答案。

 

1.先简单介绍（你所认识的）产品／服务内容

 

举例来说，如果我要面试一个视频学习网站的职位，我会先简单阐述我对这个网站的理解，包含它主要提供的功能、内容和近期活动等，比如就我理解，你们是一个主打用视频来学习语言的网站，使用者可以在网站上免费找到各种主题的视频，我也有注意到，最近你们在抖音上有办年度top10视频票选活动。

 

这个环节，主要是简单扼要地表达你有多了解这家公司、你知不知道这家公司在做什么。

 

2.提出自己最常用的功能

 

接着要开始创造你与公司的连接，要做到这点，从产品或服务功能切入，会是比较简单的方式，比如像视频收藏功能就是我很爱用的，因为我常常看到很有兴趣的视频，但只是刚好滑到，还没时间看，我习惯先存起来，睡前有时间再一次播放三四次视频。

 

3.接着分享自己观察到的特色

 

讲到这边，你就是前面说的，只是一个一般使用者，但你是来面试的！所以你可以延续这个话题，并带一点商业和产品思维进去，比如不过我有注意到，你们最近好像把视频收藏这个功能关掉了。

 

4.最后提出自己的疑问

 

但与其直接问对方为什么这样做？，你可以先试着给出自己的猜测，加入一些产品思维的面向：是因为这个功能使用率比较低吗？还是发现很多人收藏之后，就不会再点进去看呢？

 

至于如何做到带入商业与产品思维？一是多观察、多找数据，二是视你应聘的职位而定，如果你是销售，你可以多多思考如何多加推广这个功能；产品经理则可想这个功能为什么要这样设计、如何做得更好；设计师则是在页面上可以如何引导使用者发现此功能，以此类推。但重点还是自己要不断去挖深、多做准备，老实说，这很难有固定的模板可以参考，就是看你平常的准备与洞察了。

 

上面只是个简单的例子，照这四个步骤，你会发现你逐渐主控这场面试的节奏，从回答者到发问者，回答过程可以让面试官多了解你，发问过程则是展现你的延伸能力，并且把问题丢回给面试官，制造更多互动的机会。

 

3种回答禁忌，面试凶多吉少

 

你对我们公司的产品／服务熟悉吗？乍看是个再容易不过的问题，但要回答得好，还真的不简单。以下是我常遇到的NG回答，我直接把它列成回答禁忌，也就是说，如果在面试中发生这情况，录取结果可能凶多吉少。

 

1.太过简短的回答、回答不深入

 

面试跟聊天一样，最怕空气突然安静，你的沈默可能是代表你的理解不足、跟不上面试官的节奏，也可能表示你真的没问题，但不论是哪种，面试最重交流，面试官只能透过这短短的时间了解你，所以请尽情展现你的所知吧。

 

2.自以为是地坚持错误信息

 

上面说要尽情展现你的所知，但不代表自以为是，我也碰过应聘者很坚持他的（错误的）答案，硬帮我的网站加了一些（没有的）功能。这样的坚持只是徒增尴尬。适时认错或者幽默带过，或许会是比较好的应对方式。

 

3.滔滔不绝、自顾自阐述

 

再延续以上，尽情展现你的所知之余，也要读空气，我知道这可能有点高深，但面试真的是一段很看感觉的过程，要学着感应面试官当下的情绪：他有空听我说吗？他有空继续听我说吗？他对这件事情感兴趣吗？我应该再讲下去吗？

 

你不能留白过长，但也不可以自顾自地一直讲个不停，比较好的方式，或是讲到一个段落时，确认一下面试官的表情，或者看看他有没有要讲话的意思。如果真的不确定，你也可以试着询问：我还有另外一个想法……然后看看对方的反应，再确认是否往下聊。

 

以上就是关于我平常有在使用贵公司产品/服务的进阶版应聘说词，虽然听起来有点诡异，但在面试时，很多问题想要问的并不是问题指涉的那个答案，而是要让面试官能从旁观察你的思考模式、个性与应对逻辑。

 

所以人家说的不是你不够好，只是不够适合也真的是如此，并不是推诿之词。但既然我们无法知道自己是否适合，那至少在面试时要呈现最好的一面，尽人事之后，其他就听面试官的了。

 

最后，希望这篇短文有一些帮助，也祝各位千里马都遇到真伯乐。拍不拍手都没关系，但如果你还看我分享什么主题，都欢迎提出，也欢迎交流讨论。