成年人的交流是公平交换,不是单方面的索取价值。如果你的问题无法提供对方价值,对方没有义务要回答你。最好的提问方式,是你已经先研究过问题,并整理好自己的思考过程,请对方指点、提供看法,找出盲区在哪里。筑招网小编建议如果问题解决了,也要通知对方后续发展,并再一次表达感谢,这能让对方知道他的建议有没有帮助。
成年人的提问该是如何?
当我们还是小孩的时候,我们都很喜欢问问题,因为这世界对我们来说充满着未知,会想知道天空为什么是蓝的?树叶为什么会掉下来?
长大后,我们认知到知识是没有边界的,如果我们继续将精力耗费在这些模糊问题上,我们将会一无所成。所以我们提问的重点,会放在如何达成某项具体任务上。而不是再去问那些虚无飘渺的抽象问题。
但问题是,很多人还在使用小孩式的问法,指望陌生人像你父母一样,有耐心的替你解答。
这本质上是将自己的责任丢给别人,但他们没有想过,别人其实并没有这义务去接住。
成年人的交流是公平交换,不是单方面的索取价值。你向朋友问蠢问题可以,因为朋友有时候也会向你问蠢问题,彼此间有来有往的,很公平。但你和陌生人之间并不是公平交往的,你单方面问蠢问题,你没有提供他任何价值,而且问完就闪了,他凭什么花时间帮你解答呢?
也就是说成年人的问题,与其说是提问,不如说更像是讨论。你要先对你的问题有某种程度上的理解,先做点功课,好询问偏向于经验判断的内隐知识。
最好是用选择题,而不是开放式问题。例如:我对某事有些疑问,我的状况是某些,想出2种解决方式,一是某事,二是某些,请问您觉得哪个方式比较可行?还是有其他更好的方法?
这种提问方式,会让对方感受到你为这问题做出的努力。再来,你界定了范围,回答者就能花较小的精力回答。
其实大部分人都很乐于帮助他人的,只是不喜欢回答蠢问题而已。那这种连基本功课都没做的,连提问者自己都不重视的事情,又怎能要求其他人重视呢?
提问的3个层次
层次一:看到问题就去问人,把别人当作百度用
基本上这种问法是最恶劣最蠢的。因为不管你有没有意识到,你都是在浪费别人的时间。而且这种问题是属于没有建设性的问题,也不会帮助回答者成长,没有任何人想回答这种问题。
层次二:把问题钜细靡遗的说完
你提供相关资讯和详细背景,把这问题套入在情境中,再去问人。虽然这种问法没办法帮回答者成长,但你至少节省了他的时间,因为任何问题的标准答案就只有一个,就是看情况。
你将具体情况说明清楚后,回答者就很容易对症下药,直接回答,不用花脑筋思考无数的可能性了。
层次三:自己先思考过再问人
你对于问题有一定的研究,只是还有盲区,不确定正确答案是哪个。于是你将你找的数据、问题情境和思考的过程都提供给对方。这种才是有建设性的提问,也能帮助对方成长。
很多时候,不是对方不想回答,而是你连基本的范围都没有限定好。对方毕竟也不是你肚子里的蛔虫,他也不知道你的目标和情况是什么,真正想问的是什么。
提问前:戒掉把人当作百度问的习惯
提问前要记住:有90%的问题根本就不应该问。
有一种习惯真的要戒掉,那就是把别人当百度来用。
第一,别人是没有什么义务回答问题的,尤其是自己百度就能找到答案的。
第二,自己想都没想过就发问,没有自己动手解决问题的能力,这也是糟糕的行为,丧失了自己找答案的机会。
第三,现在有AI,不懂为什么会有很多人宁愿浪费别人时间,也不去问AI。
提问时:要方便别人回答
提问时要记住:你得帮对方省时间。剩下的10%问题,就算你解决不了,也不能劈头就问,你还得再一次思考。
该问的问题,是在百度上找不到的隐秘知识,需要依靠别人的经验来解答,这种问题才有回答的价值。
一定要具体说明
很多人喜欢没头没脑的问问题,就好像他是大红人,别人早就知道他的具体情况一样。不要指望这种无脑的问题会获得什么好答案。
适当的问题是,交代背景、分析产业现状、说明你的产品优缺点,然后告诉大家你遇到的问题,有什么尝试,成果如何。你对几个方向的分析,这才能引起足够的讨论。如果别人还要追问,才能了解具体细节,这也是在消耗别人时间。
描述问题症状,而非猜测
告诉对方,你认为问题是怎么造成的并没有什么帮助。
因为,如果你的推断如此有效,那还用向别人求助吗?乱给答案,反而会偏离解题方向。因此你要原原本本的告诉他们问题的「症状」,而不是你的解释和理论。
1.蠢问题:我的网络速度好慢,是不是被邻居盗用了?
2.聪明问题:我使用的是 Wifi路由器,最近网络速度明显变慢。我已经确认过我的设备没有大量下载或上传任务。也试过重开机,但没有改善。请问可能的问题是什么?
不要情绪勒索
有些人为了让别人回答他的问题,会采用低声下气的询问。例如跪求、急、救命啊!,或是我知道我只是个可怜虫,但⋯⋯。
其实这种提问方式很令人恼怒,这是情绪勒索。你急是你的事,不是我的事,这种问法会强制将你的心理状态这负面情绪强加于我,而我为了要消除它,就要花额外的心力。
限缩问题,方便他人回答
最有可能给你实用答案的人,通常也是最忙的人。所以你要尽量方便别人回答。你需要界定你的问题,并问「选择题」:让专家花在理解你的问题上的时间减到最少。而他们奉献的时间越少,就越有可能从真正专业但很忙的专家身上得到解答。
提问后:回报问题
提问后要记住:有所成果后,要有回报的动作。
记得要养成回报结果的好习惯,因为别人也想知道他的建议管不管用。事后回报是做人的原则,你回报了,代表你这人可靠,凡事有交代、有反馈,不会像其他人一样,有做没做都不知道。
所以当问题解决后,你要向帮助过你的人简短说明,让对方知道问题如何解决,并再一次表示感谢。
一个好提问的价值
能否提出好问题是一个很少被提及,却是非常重要的识人标准。
当你提出问题,连带影响的是别人如何评判你这个人。当你都在问蠢问题时,别人也会默默在心中给你粘贴个此人不堪大用的标签。
现在的信息非常发达,每个人之间都有很多交流沟通的机会,尤其是接触到很多高手的机会。想要和他们产生联系并不是一件容易的事情,很多人最终只能停留在加上对方的好友。
与其如此,还不如想几个好问题,在适当的时机提出,更有可能给这些人留下印象,为以后的交流奠定基础。即使最后没有成功,那你也得到了一个好问题的答案,这本身就已经非常有价值了。
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