很多人工作很容易犯一样的错误，困难的一犯再犯，让主管几乎失去耐心，最后选择PIP（绩效改善计划）这条路请你走人。但是在老板还愿意给你机会改进时，你要如何将过去的错误改正，让主管对你夸目相看。

 

本文提供一个独家的秘诀就是先思考为何你会不断犯错，分析完犯错的类型后，善用Grow Model 写下错误笔记，至于怎么写，详情请看全文。

 

从老板心中的雷包到考绩满分的黑历史

 

曾经任职过的某公司，我有过非常不好的带人经验，公司当时有个私立后段大学的妹妹，年纪都快30 岁了，还时常在上班时间偷懒，她的行径只能用越来越夸张来形容，就我所知她会在上班时间偷遛出去买东西，不时的喜欢茶余饭后讲同事八卦，严重怀疑她上班是来交朋友的。

 

唯一一次踩到我底线的是居家上班11 点才起床上班，一个男同事还跑出来袒护她，说她前阵子确诊，最后我忍无可忍只好在部门群组跟主管说，她态度不太好，一直都死不认错，过去也提醒过她很多次，但是老油条的她，最终无意悔改，建议可以请她回家吃自己了！

 

就回想起，自己刚毕业那一年，也做错很多事情，但比较不是妹妹这种工作态度的问题，这方面的问题比较难教，需要仰赖她自发性的改变，技能反而比较容易。

 

以前比较是工作上粗心的小事，曾经工作只看过去三个月的报表，发错香港同事的薪水带错天数，应该是365 天我被员工骗用成247天，结果被会计出身的主管直接把我钉在墙壁上，后来我透过买职场类畅销书或找网络职场文章，帮助自己以最快的速度改进缺点。

 

最后我靠《麦肯锡教我在哪工作就在哪成长》这本书提出一个方法，就是写下错误笔记，从此制作报表不再犯类似的低于错误，过了试用期还得到考绩满分跟一笔不错的奖金。  

 

以上两个范例，告诉大家无论是工作态度上的错误，还是做事不细心的错误，根本性的就是不知道自己的问题在哪里，不是每个人都有办法自发性的愿意找方法改变，主管还是有义务在下属还能教情况下，分析他们自身问题出在哪里。

 

工作不断犯同样错误的人，问题出在哪？

 

犯错这件事，大家工作或多或少都有许多经验，主管能包容你犯一样的错，通常耐心只有三次，如果同样一件事情，提醒你三次还不懂得自己找方法悔改，就不能怪主管飘来一阵怒火，而不是关爱的眼神了，职场不是学校，无法忍受你因为疏忽，造成公司的损失。

 

基本上工作不断犯同样错误的人，不外乎以下三类：

 

1.只能一个动作，一个指令

有一种人，天生悟性低，做错事情没办法自己思考，不懂也不愿意请教懂的人，通常这样的下属学习能力差，不适合交办须要变通或独立思考的工作，就是直接告诉她SOP 请她一个动作，一个指令，不要自己乱来，以免自作聪明。

 

2.找不出犯错的原因，无法防微杜渐

这类的人还有上进心想要改进，但就是用错方法，没找出背后犯错的原因，导致于低级错误一直犯，交给主管的东西十次有九次都是错的，针对这样的人，骂也没有用，因为也不是态度不好，你必须告诉他这样的东西，用什么方法作才不会总是有勘误。

 

3.不愿意认清自己的不足，坚持死不认错

这种人是最可怕的，也是公司的毒瘤，多数自尊心太强，或自以为聪明，很喜欢不听话。真相是自己能力不足，或认不清自己的盲点，永远觉得错误在主管、同事、别人身上，建议直接下PIP（绩效改善计划），如果没办法限期改善，就请她直接离开公司，别让劣币驱逐良币。

 

工作不二过的新法－撰写错误笔记

 

分析完犯错的类型，了解一个人是有救还是没救的情况下，接下来就要探讨用什么流程可以改过自新，有效提升工作品质。 

 

1. 检讨自己常犯哪些错误，将SOP写在笔记本中

如果你是刚毕业或是工作2到3 年的职场新人，建议你至少每个月都一定要跟主管one on one ，平时有问题就要主动寻求主管的回馈，知道你目前工作的问题出在哪里，不要同样的问题，一错再错。

 

举一个自身的例子，告诉大家该怎么做，例如: 我的现职是建筑人才网小编，产出高品质的职场文章是我的工作，SEO 部门以冲刺百度和谷歌排名为目标，那我曾经犯了什么错呢?

 

像是写文章前，因为缺乏Google EAT 的观念，没有花很多时间搜寻类似文章，观点以自身人资经验为主，写作风格会比较主观，公司的主任有20 年的写作经验，会提醒我文章缺乏例证，当然还有一些小问题是文笔不够优雅的问题，需要多阅读才能增进文章的品质，提升权威感。

 

2.跟业界高人请教，努力优化自身不足

如前述所言，你必须请教公司的主管，针对个人需要改进的问题，阅读相关的书，或是多搜索网络的文章，像是Google EAT 3 个重点代表了专业性、权威性、可靠性。

 

不懂就必须自学，像是SEO 的专家有awoo 和harris 先生，有空就多看他们的教学文，文笔不够优雅，要去看畅销作家的书籍，学习将文章的「你、我、他」尽量去掉，不然就是文章中尽量加入修辞。

 

说了那么多需要改进的项目，接下来你需要进一步的改进方案，逐步让自己摆脱这些常犯的错误。

 

3.明确列出自己未来的行动方案

想制定详细的未来的绩效改进方案，企业教练通常会使用英国约翰．惠特莫爵士所开发出Grow Model，从四个面向提出帮助自我成长的问题，让人思考自己还有哪些可能性。

 

这四个字母有其涵意，分别是Goal、Reality、Options、Will，你可以根据以下表格所引导的问题写下你的答案。

	问题	你的答案
确认目标（Goal）	要达成的目标是什么？	职点文章上线后，排名要在关键字搜寻第一页
现况检查（Reality）	现况跟目标的差距为何？	需要精进Google EAT 的执行细节还有文笔必须进步
选择方案（Options）	哪些方案可以达成目标？	请教公司主任，询问相关资源，精进这方面知识的不足
意愿行动（Will）	采取什么行动？	每个月看两本畅销书、每天看两篇SEO 相关的文章

 

 

以上表格只是一个大方向的自我检讨跟行动方案，如果想更积极改善绩效的读者，可以设定年度目标，再拆分成单月目标、单周目标、单日目标，当然你设定的这些目标必须是符合实际的，太过好高骛远其实也很难达成。

 

个人有一个独家小秘诀就是把这些工作常犯的错误，跟改善行动方案写在笔记本或年度小日志，想到就拿出来复习跟思考，如何把过去做错的事情，用对方法做得更好，随时提醒自己目标设定跟执行力是一样重要的。 

 

结论

总是一再犯下工作上致命的错误，或是小细节永远无法正面对决，相信上述的方法，只要你愿意狠下心身体力行，不久的将来，就能持续改善自己的工作品质，过程绝对没想像中的难！

 

请这样做：知道自己是一种犯错类型→透过Google 搜寻相关文章、书籍→请教专业人士→做成错误笔记，不断拿出来复习跟思考→善用Grow Model 写出具体的自我成长方案，直到改善绩效为止。