摘要
职场工作者需具备敏感度，以识别与管理利害关系人，尤其是与直属主管的关系。
向上管理的核心是换位思考、观察老板的需求和风格，并主动报告进度及解决问题，从而建立信任并促进良好合作。

向上管理旨在改善沟通与合作，不是阿谀奉承。但若遇到不当的主管，则应考虑尽快离职。
身为一个从事幕僚工作的人，拥有足够的职场敏感度和读懂空气的能力是非常重要的。究竟职场敏感度和职场政治力是什么？读懂空气的能力又是什么？

简单来说，就是识别你的利害关系人，搞清楚不同利害关系人之间的关系，以及管理自己与利害关系人之间的关系，然后对个别的利害关系人做出适当的回应。

以我来说，利害关系人有事业部单位、总部单位、工厂、高级经理。对于不同的利害关系人有不同的对应方式，在职场中影响自己最大的利害关系人，就是自己的直属主管了。

面对老板时，是会紧张害怕，还是从容不迫？老板是决定上班一天过得如何的关键人物，如何跟老板好好相处是每个职场人的必修学分。究竟向上管理要怎么做？以下将从心态及作法2个面向谈谈。

心态篇
做事前先换位思考
如果我是老板，我想得到什么资讯。换位思考的好处是不会带着交差了事的心态去做事，而是更进一步的以更高的角度和范围来看待同一件事。

观察老板的风格和喜好
观察资深同事或其他部门的同仁与老板的互动，有些老板喜欢知道很详尽的细节，有些则喜欢听取精简的重点来快速掌握大方向。观察出老板的原则和需求，才能对到老板的胃口，递交他想要的成果。

别对老板有敌意，认为老板在故意找碴
老板可能是在测试你。试着思考你能从老板指派的任务中学到什么，增加哪些能力。

有意识的建立与老板之间的信赖感
经过多次递交有效的成果，你会逐渐在老板心中建立良好形象（例如：高品质成果的保证就是我），进而建立信赖感。

作法篇
提问时给老板选项，而不是开放式问题
这是很多人会犯的错误，希望老板能给一个答案，但其实跟老板报告或讨论时，应该先准备好几种不同情境的方案，并分析利弊，这样老板才能获得足够的资讯快速决策。

如果只是单向的提问，然后希望老板给一个答案，多数情况下他根本无法给。因为对于你的问题，他没办法跟公司的策略目标做连结，自然无法给你答案。

报告对齐公司和老板的方向，绝对不要埋头苦干
开始作业前尽量跟老板对焦，这里的对焦并不是指细节，而是老板最终要的目的或成果。要成功的跟公司目标方向一致，才能产出有效益的成果，才不会花了时间做白工，然后又抱怨自己的辛苦都没人看见。

定期向老板报告进度
别等到事情做完或有问题才报告，而是日常工作就要报告。任何有疑虑、有风险的事项，宁愿提前跟老板讨论，也不要等到期限将至才告知。

最常见的是自己无力解决，但因害怕被责备或担心被认为能力不足，而拖到最后一刻才回报，这时损失可能已经扩大。

提前跟老板告知，以老板拥有的资源及权力，或许就能在早期避免损失，及早拿出预备方案来因应。老板最怕的是最后一刻才爆炸的炸弹，到这个地步，恐怕你跟老板都要去跟大老板请罪。

当主动的那一方
老板时常记不得之前跟你谈过的事。有想和主管讨论或想争取的事情，请主动去找老板，而不是被动等待。心中想着：「我之前跟老板提过ＯＯＯ，老板有消息就会通知我吧？」尤其是在大部门中更要主动争取自己的前途。

适度的刷存在感
在更广泛的情境下主动曝光自己。像是正在进行的事项，都可以在发送邮件时寄送副本给主管，让他知道你的进度，等他有空的时候，或许会给你一些建议。

在会议中发声也是一种方法。不用提出很厉害的想法，即使是疑问或不同角度的见解都可以，这不仅能展现出专心参与会议的态度，也能在与会者心中建立深刻印象。

虚心求教，把老板当宝库挖
跟老板提问得到的回答或解决方式，试着在下次遇到问题时使用，并告诉老板，因为之前的指导，帮你顺利解决这次的问题。相信老板往后会更愿意教你，形成一个正向循环。

非常推荐年轻的职场工作者，善用这种正循环提问，当老板发现你有在学以致用，更有机会认为你是个可造之材，更愿意培养你这个潜在人才。

向上管理并非拍马屁
很多人把向上管理与拍马屁连结在一起，觉得这就是阿谀奉承，但我认为这个观念应该被丢弃。向上管理其实就是人际关系管理的一种。人际关系处理得当，很多问题都会被解决。职场终究是充满人的一个地方，管理好人就能管理好事。

因为我和老板的工作地点不在同一个地方，平时都见不到老板，所以我更深刻的感受到向上管理的重要性。如何在彼此见不到的情况下，还能有效的沟通、正确交付成果，让老板不必担心远端工作的我？以上的建议都是我摸索了一段时间，并实际操作过的有效做法，提供给职场人参考。

最后也要说，人有百百种，很难有万用的指导准则，如果遇到职场霸凌、PUA、只会画大饼、从不给实质回馈，或什至是性骚扰的主管时，向上管理都是没用的，唯一要做的就是尽早离开。排除这几种情况，这些向上管理的方法还是适用于大部分的主管。跟老板保持良好的互动与合作关系，上班才会更开心，祝各位职场顺利。