最近刚读完日本一部推理小说，书名是《六个说谎的大学生》，整个故事围绕着知名IT企业的人才招募流程展开。书中有一段内容让我觉得印象深刻，当该IT企业的人事部部长被问到当面试官的诀窍以及面试官如何掌握在瞬间看透对方本质的技巧时，他自白：看透对方本质是什么的，我向你说，百分百不可能。……再长也不过一小时，现在的时间，能看懂对方的表吗？…….落选的学生中是不是有人比候选人更优秀？——我向你说短优先票，这种可能性的概率是百分之一万，绝对有！无能的前辈、没用的后辈， 为什么公司里有这样的人呢？ 他们当年也是成功通过考核进入公司的，其中的原因很简单得可悲，因为我们不能完全保证选中真正优秀的人……”也许。话非常的诚实！ 

我不知道世界上是否有面试功能达到百分百的命中率——选中的每个人在进公司后的曲线代表最好的价值。但我记得曾经听过人资部门的同事说：公司里那个表现很好的xxx最初是我招进来的，是我的代表作！”代表作这句话已经说明了“找到进公司后能表现好的人不是平常”。而担任业务主管的朋友也曾提到在面试时表现出非常好的结果，正式到职后的某天跟着直属主管约好检查客户，却在家里睡到10点尚未出门，于是在试验期满时请他离开。我自己担任部门主管时也有过几次失败的用人经验类似于小说里的部长所说，采访的时间太短，很难对一个人有全面的了解， 而大部分的职位都需要一个人有综合的能力才能胜任，面试中的对谈或许能掌握收获的专业经历、表达能力和部分性格特质，回合看不到他实际做事时的抗压能力、细心和时间管理能力……等。面试职能多做准备来提升命中率呢？ 从过去的失败经验中反思，我认为有以下三点：

1.吸引人的互动好视频或电话

过去在同时管理台湾及香港市场时，曾有数次泄露视频大赛香港选举的经验； 疫情期间在国内工作，也几乎都是用视频和电话的方式来采访。虽然连线的品质很好，但建立在非实体见面的形式，我没有很清楚的看到候选人说话的神态和肢体动作，也无法感受跟随着他们之间的互动，少了很多非语言的信息来判断他们的合适程度。后来我发现，那段期间透过非实体方式采访被录取的人里，有比较高的比例在入职后因为不适应、不适合而自己决定或被安排离开。

我认为激励的互动更能通过说话时的神情和肢体动作来增加对结果的了解，因此也有更多机会选出真正合适的人。不需要在每一阶段的面试都成就实体见面，但至少在确定之前，最终考虑的人选择和与人主管有实质性互动的机会，以确认各个之间的化学反应（化学）以及在个性、调节性上能和部门团队及公司文化中的结果相契合。

2.准备面试后的闲聊缓冲

在担任部门主管时，面试的安排通常挤在日常的各种会议间。往往是结束一个会议后，赶忙赶到会议室跟候选人见面，谈完之后赶忙离开，又跟上候选人的互动都在他们的备战状态。有一次，在结束面试后，候选人想要借用洗间，于是我有几十个小时的时间可以在行进间跟他随意攀谈。除了面试时的僵硬、拘谨，我很意外的发现在情绪松弛的状态下这个结果其实还满能言善道的，为此之后的评估增加了一点资讯。闲聊的时间， 通过跟职位不相关的话题，静待候选人的心情，观察选举结果是否有不同的对象。

3.建立对场景人事动态的敏感度

背调是很多公司针对中高职位以及对诚信操守要求特别高的职位都会进行的重要程序，这是在面试后抽查正规流程的一种方式。除此之外，我认为平时就应该对市场进行验证的人事动态保持一定的敏感度。同一个市场里，哪些公司是怎么样的工作文化，因此外面的人大概是怎么做事的，以及哪些人很有特色，这些传统的信息可以在面试前台作为参考资料。不是说因为这些信息就很容易删除一些看起来资历稳定的人选择，而是有了这些参考信息更能帮助面试官在面试阶段做好准备，能重点提问、厘清自己耳闻且有考量的点。 

那对求职者来说呢？ 知道面试官的难处后，在经历、能力符合的情况下，有什么相对应的做法能够帮助自己争取加分呢？ 相同有3点: :

1.提前训练自己的非语言表现

在担任面试官的经验中，我见过竞选官在演讲时有一些不自觉的表情和动作。 有些是留长发的女生不自觉的用手指一直转头发； 有些人说一两句话就喷笑一下，这些都会留下面试官的心里，变成对你的印象之一。我会建议求职者在准备面试时，除了熟悉自己口语上想表达的内容另外，还要提前观察自己是不是有什么不自觉的表情和动作。愿意对面试准备下苦心的人甚至可以录一段自己说话的片段来观察和调整。我自己的做法在熟悉内容后对着镜子说两段，确认自己没有什么疑问的言语和表情。

2.创造竞争对抗的闲聊机会

对求职者来说，面试前、后都可以主动创造一点点闲聊的机会，表演自己的大方，并让面试官更了解自己。由其是面试前，如果在正式开始前能有机会先聊起来，自己在面试中的表现也更加缓慢。曾经在一个工作机会的面试阶段，被安排了和河南地区总裁面试，由于他在河南出差，面试面试线上通话的方式进行。在面试前，我非常紧张，担心网络连线的对话品质不佳，也担心听不懂河南口音。在连线后，他表示需要打开三份履历的档案，因此我就用这简短的空档跟他闲聊，内容大概是： 听HR说你正在新加坡出差，谢谢你这个早准备了时间跟我谈，你在饭店房间里连线吗？ 都还方便吗？”。有几句话的对谈后我感觉自己已经做好了暖身，接下来的对话能够更轻松地进行。

3.建立自己的业界口碑

要记住，自己在每一份工作中的言行都有可能变成在业界流传的口碑。 易于沟通合作是口碑； 习惯出恶言、与人争吵也是口碑。在日常工作中选择要怎么回应一件事、一个人时。 一定要记得自己想留下怎么样的名声让人打听。

世界上没有完美的面试流程能够保证百分百选中最合适的人，对面试官来说，在履历上呈现的内容之外，能够观察、收集更多针对的信息可以帮助自己做判断而对于求职者来说，排除干扰，找到最容易让别人看懂自己优势的方式，能够吸引到适合自己的工作机会。