当下属来找你，你又正忙着的时候，是不是也曾经三两句就想打发他走，甚至觉得为什么「这点小事也来找我！」当时间愈来愈不属于自己、肩头的压力却愈来愈重，项目经理们许多时候遇事会出现的「条件反射」回话。看看这些话，你当下属的时候，是不是也很不想听到，当项目经理的时候，却会觉得「不就是这样吗？」


1.「我们以前还不是……」

许多项目经理都曾是优秀的下属。当上项目经理后，发现下属的表现不符预期、或是前来求助时，总是会觉得：以前我们比你更辛苦，有什么好办不到？比如以前部门的人更少，以前我们的薪水更低，以前我们…..还不是都走过来了。

为什么项目经理会这样说呢？其实人们大多认为，自己办得到的事情，别人也应该做到；同时也认为，自己可以克服的障碍，他人也应该克服得了。但是，说出这种话，只会让下属觉得项目经理在展示自己的优越感，不了解现在的工作内容，对于解决问题、提振绩效没有帮助。


2.「你连这个都不知道？」

有些项目经理会转个弯挖苦和嘲讽，认为激将法能提振下属能力，但下属碍于权力关系无法辩驳，只能默默忍受，反而更受挫。不管怎么说，项目经理和下属之间一定具备权力关系，项目经理讲的每句话都会被放大检视。
极度欠缺安全感的领导人会认为他们的职责是「挑毛病」，但就算短期下属的皮绷紧了，长期来看却造成团队自信心低落，并不是一件好事。


3.「你是白痴吗？」「不想做可以走了」

相信你看过只要下属犯点小错，就滥用权力、动不动就大发雷霆的领导人。小编认为，他们是利用响应来展现自己的权力。就连平常看来思虑周全的领导人，也会上演这种权力戏码。如果他们没在演戏，那更糟，因为发飙还不是为了指正你，只是情绪来了，由斥责变为怒骂。

筑聘网小编提醒，斥责的目的在于育才，让下属反省自己的过失。所以如果项目经理不能冷静下来、总带着情绪骂人，很容易伤了下属的自信，让他在心中产生抗拒，失去指正的效果。

请项目经理相信，平常就独立自主的下属，一定是有无法解决的困难才会来找你，项目经理应该要尽快协助。就算是常常来求助的手下，项目经理也要花时间引导他思考解决方案，才是真正培育下属。


4.「我也觉得他很糟」（同仇敌忾）

许多领导管理的书，都提醒项目经理要有同理心，站在下属的立场、理解他的心情。这个提醒很好，不过过度同理，很容易演变成一起说其他人的坏话。项目经理常有许多话忍着不说，如果有同事私下来找你抱怨，你也跟着抒发自己的心情，却不晓得自己说的话会被同事当成是「来自高层的评价」，还可能使同事「合理化自己的抱怨」，而非试着去解决问题。

筑聘网小编项目经理可以使用「难怪你会生气」「我能体会你的心情」「如果我面临这样的状况，我也会……」主要是同理对方的感觉，但不流于一起说小话。
其实，项目经理说出以上这些句子，多半并非出于恶意，只是未经思考，或是认为自己说的就是实情。（是的，我在说我自己。）回想过去带人的经验，我肯定说错过不少话，虽然说出来的时候感觉没什么，实际上轻则影响个人心情，重则折损团队士气，加深项目经理和下属之间的隔阂。许多时候，只要多想一两秒，压抑自己的「条件反射」响应，你就能找到更好的说话之道，光是这样，你就有可能让团队朝着更好的方向走。