他知道全公司所有员工的个人资料相关资讯，知道每位员工的薪资待遇，了解每位员工的身家住址，升迁考绩他们都有第一手的资料，掌握大局，就像是另类的情报组织。而且还有，做事很一板一眼的，很多时候要请人资人员通融办理都被回绝，原因就是“不符公司规定”，唉，真是没有人情味。

小编身边一些朋友听到小编从事“人力资源”这工作时，眼神相当复杂，敬佩三分带着惧怕还混杂着些许的厌恶。这种多样的情绪，小编是懂的。敬佩，是来自于对公司资料人力的掌握;惧怕，是联想到执行资遣或是裁撤;而厌恶，因为人资人员常要他们写培训后的感想，要他们填写各式各样的绩效报表还有文件书，工作都堆积如山，天天都跟时间赛跑，为什么还要写这么多东西呢?

各位有心立志要从事人力资源的朋友，这篇文章要来说明人力资源是做什么的，除了让您了解“大致上”人力资源负责的工作内容，不会对其存在着幻想，也期许您透过这篇文章更加了解人力资源，有助于您在招聘网站投递相关职位。最后一点就是，让各位知道，人资人员进行很多专案，都是为了公司好，希望公司一同成长，才会进行很多不同的专案还有训练，希望公司明天会更好!

一、选人、用人

为人力资源主要功能之一：“招聘”与“聘任”。因为现在人口红利日渐减少，加上服务业兴起，人力、人才的争夺战越演越烈，人资人员除透过众所皆知的各大招聘网站找寻合适的简历，也会透过各县市的就业服务中心，以及各地区的人力派遣公司招聘人员，在这之前要进行的前置作业，就是确认各单位主管的用人喜好，以及各单位招募此位员工需要具备的学历工作经验条件为何，才能在各大征才渠道设定招聘需要的条件，这有利于求职者投递简历到适合他自身条件的职位。

接着当筛选出符合主管需求的简历表后，第二阶段就是要将这些简历让用人单位主管看过，决定要找哪些候选人进行面试，于是乎就进行到第三阶段：安排面试。当安排面试、双方相谈甚欢，薪资待遇福利面试者都能接受，人资人员就可以很开心的发出聘书和录取通知，等待求职者如期报到!

二、育人

进入公司后，公司依据你所应聘的职位所需要的“职能”，就是小编之前文章提过的“知识(Knowledge)、技能(Skill)、态度(Attitude)(或是特质)”，和你本身既有的条件是否有落差，有的话就是要透过教育训练补足。教育训练人员会依据公司未来的策略拟定相关训练规划，来提升公司人员的能力。有一些小型公司，并无此项培训，招聘到的人员是直接上岗，这其实是对员工的不负责也是对公司未来发展的不负责。也有一些公司会在员工工作许久后才发现某些问题，这时候才开始对其进行教育培训，不管什么时候开展，有教育培训比没有教育培训都要好很多。

教育训练的重要性就在于，能够把有一些落差的工作技能透过后天教育训练，将它拉至水平或是水平之上，让人员具备执行这个职位所需要的所有要件，人员方能有心也有力，将事情做好，如此，公司就能发展更好!

而教育训练分为在职训练、公司内部训练或是公司外部训练。在职训练多是透过执行工作学习工作所需要的知识与技能，大多时候是以“师徒制”落实这项训练项目，也就是“做中学，学中做”，借由实际操作而并非纸上谈兵，因此许多学校皆以实习方式让学生减少进入职场后的落差感。而内部训练是团体上课，多是特质方面或是基础课程，像是公司文化、财务知识、团队合作....等，外部训练多是个人依自身的落差状况找寻合适课程或是证照班参与之，像是劳动法条法规、品质管理证书等。

公司透过教育训练培训员工，使员工能在该职位上尽情发挥实力，绩效很好，而主管也认为该员工具备更上阶层的工作需求的职能，因而予以提报晋职。而另一种情况就是主管想要予以奖励，也可提报升等，增加员工的薪资，这也是一种晋升。

三、晋升

晋升，如上段简短说明，分为晋职与加薪等，公司会订定一系列的相关评核办法，希望能公平最大化、使用最具客观性的工具，评估人员的状况，并借由数据的呈现，说明员工是有资格获得公司实质上、公开性的激励。

人资人员办理相关评估以及测验方式，这么多的繁琐步骤，都是为了落实公开、公正、公平，让大家都能了解同事为何获得晋升，能够受到认可。而为了获得刚提到的“三公”资讯，设计一系列的纸本或是电子表单，让各单位能有步骤可依循，进行评估，具统一性，这样的比较，才能更有说服力。

四、留人

公司的人力资源人员，除了开源：招聘新血，尚需节流：留住人才，才能持续累积公司的人力资本，将核心技术持续留在公司，有了好基础，就能更加精进，公司发展更好，就能回馈给员工，如此这般不断地正向的循环，公司方得茁壮发展，因为若是好人才持续流失，就如同房子根基被土石冲刷，站不稳，就容易倾圮，因此，留人的重要性，不言而喻!

留才方式，最直接想到的就是薪资，好的薪资制度不仅能留住人才，更能吸引优秀人员前来应聘公司职位，达到开源以及节流的双重功效，而每家公司有它的时空背景和文化氛围，因此每家公司的薪资制度都有它的一个给薪和调薪模式，但都是不远其本，就是要留才!

而另一种留才方式，就是我们知道的各式各样的福利制度，其实，就是要让员工感受到受到公司的认可以及重视，不分职级和职等，都能感受到公司的用心，他与公司之间的牵绊就更加的强烈与紧密，每家公司会根据他们的组织文化以及公司氛围，订定一系列的福利制度以及活动(例如生日party、运动会、团建等)，让员工以及他的家人都能享受，无形的情感能依归在这间公司。

五、人力资源行政作业

先前描述是针对制度和流程办法面，还有一大部分没有提到的，就是行政杂务作业，实际执行操作相当繁琐的。每日例行公事包括新人资料建档、加班和请假核准、各单位每月奖金给付计算和建档、招募简历筛选、训练费用核销以及训练心得跟催、绩效评估的跟催....这些都是需要人工联系、手动进行登录与签核，若是公司人数破千或是破万名，这些行政杂务作业有可能会占据人资人员半个工作日的时间，除非今天已经是经理级以上的主管人员进行了督导，否则许多企业的课级以下主管，仍是会需要处理行政作业，若是您有志从事人力资源相关工作，必须认知到这种杂务是不可避免，是需要细心和谨慎来完成相关工作。

希望各位求职者看过这篇文章后，能对人力资源这项职务有基本的认识，而进入职场后若是人力资源单位需要您协助进行相关工作时，能想到他们做这些规划背后的意义，也能多些体谅与支持。