如果你是八年级，或许已听闻不少告诫：必须拥有好态度、服从于组织的规范……这些「教条」背后的涵义、企业的用意到底是什么？以下6大指南，帮你做好的正确心理准备。

地雷1：痛恨自己的工作》请想办法让工作和兴趣结合


如果工作就是兴趣，这该多好？想必，这也是你心中对「理想工作」的定义。事实上，在全球化时代中，这件事对个人的重要性又比过去更甚。


《未来工作在哪里》的作者、伦敦商学院教授Lynda Gratton便表示，「知识、创意和创新将成为未来工作的基石，而我们对工作的感觉和态度将影响创新的成果。」


她认为，如果痛恨自己的工作，绝对不可能创意十足。


既然未来难以预测，「最好还是追求自己的志趣，做你爱做的事情。」这样，你做的时候会认为很有意义，同时也会觉得拿手。


从兴趣去选择工作，固然是结合两者的做法之一，然而你必须理解，工作的本质终究和兴趣不同。


因此，可能有时候你的兴趣并不等于能力，不足以发展成生涯所需的专业；也可能即使凭着兴趣踏入了某个领域，但做了以后发现，工作中仍然有让你不喜欢的部份。


这时候，在工作中主动发掘趣味，让自己喜欢它，同时边做边学，在不同阶段为自己创造不同的工作乐趣与成长，变成一种很重要的能力。


葛瑞腾指出，现代人的工作生涯，已经从过去的「20几岁进入职场→30出头当上主管→50岁达到高峰→60出头准备退休」，转变成为「排钟式」曲线，也就是由好几个钟型曲线组成的生涯发展模式。


她举例，一个人可能在大学毕业后进入某家公司上班，到30岁成为某个领域的专家后，却决定停下脚步，花一年时间旅行。之后重回职场，借着参与不同的合作项目扩展经验，40岁时，又再度回学校当学生、跨入第二个专精领域。于是，过去强调的「学以致用」已然转变成「用以致学」。


工作、学习、充电、重新工作，这几个字组合而成的循环，将是未来的常态。


总之，不要期待兴趣会自然而然变成工作，不管透过选择还是创造，让兴趣与工作结合是自己的责任。

地雷2：不重视小节》请拥有「准备好工作」的态度


「态度」，辞典的解释是人的行为举止，或是对事情采取的主张或立场。当企业不断强调态度之于人才的关键性时，究竟，什么才是态度的内涵？


简单来说，是对工作本质的掌握，表现出「对工作已经准备好」的姿态。


当学生时，考试成绩只要拿60分及格就能松一口气，到企业工作却非如此。


《主管不说，但你一定要懂的50件事》作者滨田秀彦指出，因为企业是营利事业，必须追求成长，「所有主管的唯一使命，就是对上层交出好成绩，而且好还要更好。」滨田不讳言。因此，如果还像在学校时只求“all pass”，就很难调节企业的各种要求。


滨田秀彦因此认为，积极采取行动的「自主性」，是看待工作不可或缺的心态。「正因为现在是个没人愿意主动举手的年代，下属只是举个手，就能得到非常高的评价，」滨田指出。


「准备好工作」的意思，也包括对工作的尊重，亦即「敬业」。每个跟工作有关的细节，都认真面对。


在韩国三星（SAMSUNG）内部流传着一个真实案例，一位南美分公司的派驻课长，因为某天晚上与来视察的副社长应酬太晚，隔天迟到了30分钟，延迟与客户的会面；之后在陪同副社长前往机场的某一天，又迟到了30分钟。这加总起来的1小时，使他后来3年提报升迁都被打回票。


「这不单只是『迟到几分钟』的问题，而是『遵守约定与否』的问题，」《像三星一样工作》作者文炯振直指。


一个真正敬业的人不会因为事情大小采取差别做法，而这些「小节」，也是主管在旁评断你是否具备成熟态度的重要指标。


「报连相」让主管更放心


新人主动向主管「报告、连络、相谈」，不仅代表一种积极的工作态度，也能让主管更放心。

报告：在主管要开会的前3天，以数字或具体叙述，报告对业绩有影响的成果、进度，让他能汇报高层；而报告现况之外，也要提出个人建议。

连络：不时中途回报进度，并将信息摘要成100字的统整内容。或利用「简单讲就是……，」来提升统整能力。相谈：把工作中需要做决策的状况分成A、B、C等级，A级代表最要紧的事，包括涉及公司业绩、营业数字等，此一等级需要与主管商量。B级状况可先自己想解决方案，在与主管讨论时附加一句：「我觉得可以怎么做，您觉得如何？」



地雷3：零人脉》请建立职场友谊


八年级活在社交媒体时代，对人际连接的需求更大。如何在工作中找到朋友，让工作更顺利？


LinkedIn创办人Reid Hoffman在《人生是永远的测试版》一书中说，专业交情如同事、同业等，与同学、朋友所代表的个人交情不同，差别在于「情义冲突」。


毕竟在共事关系中，仍存有竞争与利益冲突的因子，这种「专业交情」的经营与拿捏，也就格外重要。


霍夫曼建议，要当一个「认真的关系培养者」。


第一，从对方观点看世界。设身处地站在他人立场思考，虽然困难，但唯有试着这么做，才能培养一段真诚的关系。


第二，思考你可以如何帮助对方、和对方合作，而不是想着可从他身上得到什么。「当愈不计较人情、对回报的预期时间拉的愈来愈长时，这段关系就愈能从交流型的合作，变成真正的联盟。」


工作中难免碰到不对盘的同事，如果又经常需要业务往来，与其想办法改变对方，不如先从改变自己做起。


《这些事等老板来教，学费很贵》作者重茂达就是如此。他主动亲近不时找他麻烦的同事，找他讨论事情、沟通，在不知不觉中透露信息给对方：「我并不讨厌你，希望我们可以成为好朋友」。


久而久之，他和那名同事真的培养出友谊，从此业务进行相当顺利。当着眼于他人的优点，并释出善意，对方迟早会感受到。

地雷4：无法解决问题》请记住不只把事情「搞定」，还要把事情「处理好」


市场变化快速，常常今天还适用的方法，明天就得换一个。美国职场顾问Andrea Kay在《今日美国报》（USA Today）撰文指出，解决问题能力是雇主看重的5大能力之一。「一项调查发现，99%的管理者把解决问题能力视为不可或缺，或是非常重要。」


解决问题不仅只是把事情搞定，更重要的是，思考如何把事情处理好。凯的亲身经验，就说明了思考怎么解决问题的必要。


有一次，她向酒店柜台人员表示，健身房的器材似乎无法运作，对方只是回答她：「我不会修理。」凯表示，「这不是解决问题的方法，『让我打电话给某某来协助您』才是。」从复杂状况中，精炼出关键原因与脉络，正是解决问题的第一步。


帮助求职者提升个人能力的网站筑聘网提到，解决能力有4步骤：定义问题→列出办法→评价与选择办法→执行。


换言之，一旦碰上复杂难解的状况，先从不同角度观察问题，并与同事们讨论出可能的解决选项，最后选出最佳方案，并落实成可以按部就班完成的步骤，就是解决问题的基本标准动作。


用成长日记练习解决问题


人的记忆有限，「记录」能让自己回溯过去，进而寻求未来的改善。其中，撰写「成长日记」是个小技巧，藉由每天写下一行「小成功」、「目标」、「想做的事」，可逐步培养自己解决问题的习惯。


地雷5：只想当「明星球员」》别忘记要与团队共创双赢


在校时，对于小组报告应该不陌生，放大到职场中，虽然每个人各司其职，但整体绩效更取决于团队合作的展现。


如何在团队中发挥所长，进而替自己和组织达到双赢？因为个人优势不同，每个人在组织中都扮演不同角色，好比在篮球场上，擅长得分的明星球员，就需要会助攻的球员，在适当时机传球给他，创造球队的成功。


《Managing Teams For Dummies》一书教导新手主管如何做团队管理，其中提到好的团队成员特质，也很值得参考。


●可靠：让人信赖你可以把事情做好，而不是提心吊胆需要帮你收拾残局。


●建设性的沟通：积极、自信的提出想法，也尊重彼此的意见。

●倾听：除了聆听他人想法，也要能虚心接受批评。

●积极参与：全然投入讨论，想的是如何让团队运作更好，而不是当一个“free-rider”（坐享其成的人）。

●无私分享：分享自己获得的信息、经验。

●协力合作：理解每个人不同的做事模式，去找到与别人共事的方法。

●弹性：碰到状况不会抱怨或抓狂，而是懂得转换或妥协。


毕竟，先学会当一个好的“team member”，才有机会当“team leader”。

地雷6：觉得工作很无聊》请努力找到成就感


工作开始上手后，你或许发现，内容和模式开始重复。这时候，不妨主动创造变化，放大工作中好玩的部份和成就感。


对《入社第1年的50堂课》作者岩濑大辅来说，世界上没有「无聊的工作」，因为即使是单调的活动，他也会想办法让它有趣。


例如制作会议纪录，他会进一步去想会议的目的，依据不同的目的和用途，以不同方式记录，像是针对会议主题，另外再加上自己认为有附加价值的建议，这样一来，「记录」就不是件无聊的差事了。


找到工作的意义，更是支持自己对工作投入的关键，大块文化董事长郝明义的例子，值得细细品味。


从小他因为行动不方便，师长总给他未来进入出版或写作方向发展的建议。大学毕业后，折腾了一阵子，他因为从事翻译，也就真的踏入了出版业。


只是，郝明义知道，他的努力并不是真正的热情：「我心里有数：这只是个阴错阳差踏进来的行业。」他在《工作DNA鸟之卷》这么说，「我知道自己不时在东张西望，想像或期待些生涯上的突变。」


直到有一天早上，被冻醒的他裹着被子，从书架上抽出《韩非子集释》，读着、读着，他发现最大的收获不是韩非子的管理智慧，而是惊觉自己工作的可贵。正是因为出版，让文化结晶可以流传，更穿过时空，与2,300年后的他产生交流。


「我也发现：原来，我就在这样一个难以言说的行业里工作了16年，还一路东张西望；原来，从小开始，我排斥了将近30年的行业，竟是这样不断微笑对我。」从那天起，他再也没有动摇过心念。


试着找出让你能持续投入的感动，对工作的定义也会完全不同！