遭受职场霸凌，忍气吞声才能保住工作？


上司时常挑剔羞辱、无视功劳、交付过重工作……，同事总是恶意曲解、孤立排挤……，面对这些所谓的「职场霸凌」，你真的以为隐忍、不予理会，是最好的处理方式吗？看看那些因此走上绝路，或是黯然离开公司的受害者，其实面对职场霸凌，你可以有更明智的处理方式。

你真的遇到「问题主管」吗？


其实，员工眼中的「问题主管」，不见得是有问题，而是观点与员工不同。也许，是性格内向、外向的不同；或者，是看问题的角度不同；究竟是宏观管理、充分授权？还是微观管理、事必躬亲？甚至「不断从你肩膀上方看过去」？


当你升迁为主管时，发现你的决策，正是当时主管令你反感的作法。所谓「换个位置，换个脑袋」，有其道理。但是，比较不好的状况，是主管不喜欢你，故意恶搞你。或者，主管对人的态度就是傲慢无礼、动辄谩骂凌辱。这种主管自私自利，完全没有同理心，除了导致员工心理沮丧，更造成团队士气低落，形成大家都消极配合、「多一事不如少一事」的不良企业文化。

别怀疑，这就是职场霸凌


根据劳动部「劳工纾压健康网」，「职场霸凌」是指：在工作场所中发生的，藉由权力滥用与不公平的处罚，所造成持续性的冒犯、威胁、冷落、孤立或侮辱行为，使被霸凌者感到受挫、被威胁、羞辱、被孤立及受伤，进而折损其自信，带来沉重的身心压力。


54%上班族曾受到「职场霸凌」，包括：言语、行为、肢体、互动等广义的暴力行为。

「职场霸凌」发生最多的族群，是贸易流通、媒体出版、传产制造业。

女性被霸凌的比率，比男性来得高。

60%以上的上班族，每周至少被霸凌一次。

37%的上班族，几乎每天都被霸凌。

35%为受到同事霸凌，最常发生状况为：背后攻讦、遭受小团体排挤、冷嘲热讽。


「职场霸凌」不仅对员工造成身心伤害，企业终将付出昂贵代价。不只上述提到的，其实，职场霸凌比一般人想像的范围更广，以下描述都属职场霸凌：


公开或私下对被霸凌者咆哮、羞辱、威胁。

贬低被霸凌者的努力、能力、尊严。

对被霸凌者吹毛求疵，刻意在小事上为难。

刻意误解、扭曲被霸凌者的言语与行动。

孤立、排挤、冷冻被霸凌者。

主管剽窃属下工作成果与功劳。

找理由不让被霸凌者请假。

找理由要被霸凌者加班却不给加班费。

无故要求被霸凌者离职或退休。


防范职场霸凌，你可以这样做


职场专家Michele Woodward认为，对付职场霸凌有六大策略：


先了解原因：先排除是否自己太过敏感、得罪主管或功高震主，还是主管个人的问题。

面对冲突：别冲动跑去火上加油！冷静思考处理方式，在谈判时保持弹性。

为自己发声：不要一味忍耐，这样是「姑息养奸」，主管日后若伤害别人，你也成为「共犯结构」。可以问主管：「是不是我做错了什么，以致我们之间的互动产生问题？」

争取他人协助：适当地告诉同事或亲友，让他们成为你的战友，协助判断这件事情，并且抒发负面情绪，相信你会有不同看法。可以考虑运用会议场合，以「对事不对人」的方式，理性地讨论事情的解决方法。

往上申诉：不轻易越级呈报，帮主管保留颜面，也比较有沟通余地。然而，当主管无法沟通时，越级呈报可能是解决问题的唯一方法。

思考离职：不是所有职场冲突都能够解决的，也不是所有公司或主管都愿意面对问题，请你衡量个人的利弊得失，决定去留。