同事身处同个职场工作，一定会有需要相处与合作的时候，这时可能由于彼此的做事方式和价值观不同，造成摩擦或冲突的产生，面对每天低头不见抬头见的同事，该如何化解双方的冲突呢？

职场甘苦谈｜与同事处不来？四招化解冲突

进入职场工作后，除了家人或伴侣，和你相处时间最多的便是同事了。大多数人都认为，和同事维持着「上班好同事，下班陌生人」，是最健康的相处方式，但大家身处同个场合工作，一定会有需要相处与合作的时候，这时可能由于彼此的做事方式和价值观不同，造成摩擦或冲突的产生，面对每天低头不见抬头见的同事，该如何化解双方的冲突，便是上班族相当重视的课题。

与同事处不来？四招化解冲突：

一、讲清楚说明白

很多时候冲突的发生、沟通的矛盾，都是由于自身表达不清，导致对方理解错误而产生的，有时看似达成共识，但双方各自理解的意思却是南辕北辙。因此在冲突发生时最好的方法便是控制自己的情绪，双方坐下来好好讲清楚说明白。

千万不要碍于面子而拒绝交流的管道，很多时候，其实只要一句对不起或是厘清误会就能解决的事，却因为没人肯低头或沟通，放任疙瘩和心结滋生，让彼此的关系越来越糟，也影响上班的情绪。

矛盾和冲突发生时，先好好厘清与沟通吧！而且在沟通时，务必将自己的意思清晰完整地表达出来，并记得用总结或复述的方式，确认对方是否百分之百理解你的意思，让交流是在彼此理解没有误会的前提下产生。

二、找个值得信任的人抒发

工作时与同事发生冲突，感觉有股气无处发泄的时候，不如先找个信任的朋友聊聊吧！但这位朋友最好是个局外人，而且也不会一味挺你到底，这样才能给予客观的意见和评断。

即便这位朋友无法提出有建设性的建议，但他的倾听与陪伴也给了你情绪的出口，让你能冷静下来。

然而别忘了，一股脑儿的抱怨是无法解决问题的，抒发只是让自己的情绪得到发泄和安抚，冷静过后还是得思考解决的方法！

三、正确的心态和手段

许多人与他人一言不合后，有的选择忍气吞声；有的破口大骂；而有的人假装没事，却在日后处处针对，甚至挟怨报复，以上都不是冲突发生后正确的心态与手段。

忍气吞声以为退一步海阔天空、大肆放任情绪的宣泄或是因此看对方不顺眼而「对人不对事」，都只会加深彼此的心结与鸿沟，无法化解双方的矛盾。

我们必须先理解人与人之间本来就有差异，也能有不同的立场，这样才能良性沟通。而沟通时，应适度放低音量，互相尊重，就事论事，不应为了宣泄情绪和坚持立场，用负面的语言刺激或伤害同事。

四、找到共识最重要

为了化解冲突而展开的沟通，并非一味想要否定或说服对方，最重要的是让双方能达成共识。若双方态度友善，好好讲清楚说明白，但只专注于想让对方理解并认同自己的想法，这样的沟通往往徒劳无功，甚至会加深两人之间的矛盾。

在和同事沟通时，应专注在双方的交流与理解上，且设身处地站在对方的立场和角色思考为何你们之间会存在想法的差异，在经过这样的互相理解后，进而统合双方意见去芜存菁，逐渐达成双方皆可接受的共识，进而解决问题。