面试切忌使用「想学」、「想试下」、「换下新环境」等字眼，面试官听见都皱眉头。应聘销售工作，认识公司品牌故事之余，也可留意一些关键词，令面试官留下更深印象。


应聘面试不怕啰嗦，最怕被问到哑口无言，对着面试官说不出像样的话，这些尴尬场面你遇过吗？到底求职者碰到哪些问题感到最难应对？早前筑聘网小编招聘会走访求职者，搜罗常见难答问题逐一拆解。


1.什么要聘请你？

这条问题没有标准答案，因每份工的性质和要求都不同，如果没有充足准备，往往考起求职者。遇上这问题，最主要淡定，即使对方语气严厉，作答前也可用笑容来作缓冲。「先点一点头，微笑一下。面试官问这问题一般有两种可能性。其一是觉得你是合适人选，想你说说自身才能；另一是不太想请你，心中已有合适人选，但尽管向你一问，看你答案能否令他改变心意。所以要因应当时的处境，若面试官态度较严厉，情况或属于后者。」至于回答问题则可用软硬兼施策略。「若你具备工作所需特定技能，不妨讲讲这些特定技能。至于软技巧方面亦可针对工作特性分享事例和经验。但切记不宜过分强行推销，应适可而止。」


2.你有何强项和缺点？

这条问题看似平凡，但陷阱处处。有些应聘者会如实自爆缺点，说自己做事粗心大意、无记性、直来直往等，结果大为失分。应对这问题，应把缺点视为可改善之处。例如你说弱点是英语会话，那不是说完便算，应有实际改善方案打动雇主：「因自觉英语不够好，所以我已报读英语课程，并准备报考IELTS试。」你亦可将缺点转化为优点，即缺点非一无是处，例如说自己对重要的工作太专注，间或会忽略了一些较次要的事，正尝试在工作日程表中清楚列明每项工作的进度和期限，让自己不会出现缺陷。

至于强项，则切忌过度吹嘘，因面试官会继续跟进，审视你到底有多强。故即使你自觉有独挡一面的杰出才能，最好表明尚有进步空间，希望在新工作中继续提升自己。


3.你当我系客人，试下即场向我推销！

应聘销售工作，面试常有情境题，要即时示范推销，新手或会手足无措。近年零售业人手短缺，吸纳不少新入行销售人员。面试官明知你没销售经验，要求你即场示范未必是要考你销售技巧，而是想测试你的态度和反应。

他指出，临场发挥时可按3点而出击。「首先是以客为本，许多零售商希望员工为客户提供个人化服务，因此你可即场细心观察面试官个人特征，再思考产品如何能符合对方需要。此外若你有做功课，认识品牌故事，那讲解产品时可向对方传递品牌价值，这样面试官会觉得分外中听。最后，示范过程中保持亲切笑容亦是必须的。不过要留意，做示范时千万不要吹牛不懂装懂，明明产品没这功能，你硬说它有会引起面试官反感。」


4.你为什么有一年工作空窗期？

有些年轻人喜欢给自己一个悠长假期或者真的找不到工作，以至CV出现正职真空期，面试时多会被面试官问起。回答这问题要准备好实际内容避免「空窗」，若真的是因找不到工作，也要解释证明期间有进修、做兼职或义工，表现出积极正面的态度，有助挽回失分。


5.你觉得我们机构有何不足之处？

很多求职者因不熟悉应聘机构内部运作，而且要数出机构不足之处怕会得罪对方，觉得很难拿捏分寸。其实这条问题是想看你有没有做功课，对公司及行业了解有多深。现实上每个行业都有面对的普遍困难，而每间公司亦都有可改善的地方，所以响应这条问题，可以将焦点放在如何做得更好上，而非数落公司的黑暗位。

要避免令对方觉你数落机构的不是，表达时要避免用负面字眼，如「不足」、「不好」、「做得差」等，改用「可改善之处」比较稳妥。亦可从第三者角度出发，譬如说：假若我是服务使用者，或会觉得……。「留意说话时态度要谦虚诚恳，可邀请对方互动补充，例如说：若我有甚么地方说得不对，请你修正一下。」


6.你认为现职/旧公司有何缺点？

这问题考验你的个人修养和职业操守，如你对现职/旧公司怨恨甚深，听见这问题便力数公司不是，那就是自掘坟墓。你的答案反映出工作态度，是一味埋怨还是积极进取，也反映出你的思维偏向正面还是负面。因此回答时宜避重就轻，可指出每间公司也有可改善的地方，并简单提出例子，例如公司在开发新产品市场上比较保守，但这也使到公司业绩较稳定，说明保守亦非全无好处，主要视乎管理层取向，重要的是对事不对人，同时提出改善方案，让面试官另眼相看。


7.为什么你想转行？

对求职者来说，转行比换工作挑战更大，因此被问起这问题，总觉心下不踏实。在这年代转行其实已很平常，即使没经验也不用慌，这问题可分3步来拆解。首先简短道出求职原因，譬如合约完结，需要寻找新工作，所以前来应聘。接下来是拉近关系，找出新旧工作的共通性，然后重点出击，收窄距离；假若真的找不到工作关联性，可尝试留意岗位描述上有哪些职责能配合你个性和强项加以说明。最后是交待转行或转变的因由，但要避免表达负面意思，切记保持正面，重点是带出转行可让你有甚么进步和突破。如你能道出行业前景，甚至事前曾修读一些短期课程，也有助增加成功机会。


8.想不到的的问题！

有一类问题最难准备，就是超出应聘工作范畴，例如应聘建筑工程公司会计工作，却被问及如何制订大型工程应变计划；又如应聘行政工作，被问到对AI应用有甚么看法，令人不知如何回答。

类似问题无路可捉，唯有用常识作答，面识官或想测试应聘者的组织和分析能力，以及对社会时事的关注度。所以面对问题不用慌，按个人对事情的理解以逻辑常理响应，若真的不太熟识，在简单述说意见之后，宜直认对问题认识不深，别胡乱吹嘘自乱阵脚；同时乘机反问对方，了解公司是否正打算实行相关计划，表现出有探索和参与的热诚。


9.你今年有没有打算结婚生仔？

这条问题涉及私人生活，且有违反家庭岗位歧视之嫌，所以有经验的面试官多不会直接提问，而是旁敲侧击，例如问你的工余喜好，家庭生活分享，这主要看你是否需要恒常抽身照顾家庭，能不能全情投入工作。因此响应这类问题，可用轻松态度轻轻带过，并主动回问公司是否需要经常OT，或有没有需要经常出差，再因应对方响应重新审视这工作是否适合自己。对于这类问题，其实无须抱负面态度，因面试官可能另有目的，例如有公司在提出问题后，会向求职者详述公司福利，像比法例多的产假、有子女奖学金、家人医疗津贴等，凸显公司关顾员工的措施以吸引人才。


10.你意向薪资是多少？

很多求职者每次见工被问价也感到头痛。因为说多了惊被人觉得狮子开大口，说少了又怕会吃亏。如发觉市价是8K，便要求7K至1K，希望折衷。

应对这问题，首先应留意筑聘网招聘信息上有否列出人工水平，有的话就应依照此水平，不要临时另开价。若招聘没列出，便要做好功课，了解市场薪酬水平，再订出愿意接受的金额。
 

同场加映：实操最重要

从上述问题可以看到，面试的事前准备十分重要，若准备充足，自会对各类问题胸有成竹。而准备除了搜集数据和设定模拟答案，还有一点不可忽略的是实操练习。很多应征者明明做好数据搜集牢记了答案，但到正式面试时却显得支吾以对，除了因为紧张，更大可能是事前缺乏操练。你可以反复对着镜子练习，或用手机直接录下来，看看有何不足加以改善。这样做目的不是背诵答案，而是练习面试回答问题的模式和语气技巧，加强说话的流畅度和说服力。