当个别员工表现未如理想，其他同事或需要承担额外工作量，对团队士气带来影响。
临近年尾，又是员工年度考绩的时候，面对下属表现欠佳，上司和管理人员或会感到很头痛。筑聘网研究显示， 96% 老板对员工表现欠佳问题，这些问题或影响公司生产力、员工士气，甚至公司声誉。

 

雇主招聘员工要投入不少资源，因此若发现员工表现未如理想，会采取各种措施加以改善。筑聘网研究显示，老板每周花逾半天（占工作时间 14.4% ）来指导和监督表现欠佳员工。此外，为协助员工改进表现，大部分（ 56% ）雇主采用指导或导师辅导策略。接近半数（ 45% ）会把员工调派到其他岗位，而 42% 会为员工提供进一步培训。

 

面对人才短缺，留住员工是企业当务之急。因此只有少数雇主（25% ）选择解雇表现欠佳员工。「或许雇主第一时间会想到解雇，但香港商界领袖亦明白重新招聘成本高昂。因此雇主通常先考虑其他较可行方法，例如提供额外支援或调派员工到其他工作岗位。」管理人如想协助下属改善工作，可注意以下 5 要点。

 

1. 马上处理问题

直接与员工讨论其表现，并提出实际改善措施，但说话要婉转和具建设性，避免引起负面反应。沟通过程中，雇主应用心聆听员工想法，找出他们在工作或生活上面对的难题，并采取相应措施。雇主亦要提醒员工其职责和公司期望。

 

2. 设定明确目标

应检讨员工核心能力，找出他们不足之处，再一起制定工作改善计划，列明短期目标和所需时间表，找出能帮助员工改进的工具和资源。

 

3. 向员工提供反馈

定期抽空跟进，评估绩效计划进度，与员工讨论表现良好和仍需改进之处，雇主也可借此重新评估和调整相关支援。

 

4. 使用奖赏方式

为确保员工表现进度良好，对他们工作成果和进步予以肯定很重要，奖励员工是保持其工作动力和不断进步的关键。

 

5. 知道何时放手

若员工长期表现欠佳，将为企业持续带来损失。若员工一直未能改善，雇主便要作出解雇的决定。利用文档制定具有可衡量目标的改善计划，有助雇主明白何时需作最后决定。