面试是一段漫长的过程,终于到所有机会都尘埃落定之时,你做出了一个决定:你不想要这份工作。对于不习惯说「No」的职场人,该如何开口拒绝,又能留下正面印象?往往是另种内心挑战。
转换到用人主管,或协助进行面试的招募人员,花费在求职者身上的隐性成本也是不少的,譬如,排开行程进行面试的时间、面试来回的沟通心力等。因此,适时表达拒绝的艺术,也是展现职场人专业态度的一部分。
那么,我们该用什么方式,来拒绝工作机会,并又能保持自己的专业可信度呢?
关键一:积极礼貌的即时告知
有些人的无法开口,是担心对用人主管、招募人员,留下不好的观感,拖延了告知的时间。但这可能让对方处于「无所适从」的状态中,不确定是应该转往争取下一个候选人呢?或是重新开始一轮招募过程。
事实上,如果你清楚知道这份工作不适合你,那么,明确的拒绝,对你和潜在雇主都是正确的。面试是一个双向评估的过程,面试让潜在雇主有机会决定你是否为一个合适的候选人,也是你评估职位和公司是否适合自己的机会。
婉拒这个机会(Job Offer),并不代表拒绝这家公司,而是现阶段选择暂不合作,但未来呢?或许还有机会成为伙伴关系,又或者这家公司或面试官,成为自己资源人脉的一部分。
或许未来某一天有更适合你的职位出现,而非现在的职位,与潜在雇主保持关系,也属于一种「人脉」,不论他们是猎头、用人主管、人资招募。
关键二:选对沟通管道与理由
许多人会苦恼到底要用电子邮件,还是电话来拒绝比较合适。我会建议,评估你在面试过程,与对方的连结度来做决定。
如果在面试过程相谈胜欢,彼此连结度不低,这时以书面形式(电子邮件或者简讯,端看你们先前常用的沟通管道)先告知,再选择合适的时间,亲自致电过去与对方表达感谢,会是保持连结的好方法。近一步的口头沟通,会让人感受到你的慎重,对留下好印象是有所帮助的。
而拒绝信件写法,与感谢信一样,应以专业简洁的方式书写,简明扼要表达你拒绝的主要原因。
假设主要原因,是因为工作薪资不符预期,你可以重申对该职位的正面感受,并道出你必须因薪水而婉拒。
薪资原因的描述示例:
你好:xxx
谢谢你提供的abc公司工作机会,整个面试互动过程让我受益良多,经慎重考虑后,本次薪资与我期望薪资仍有落差,很遗憾必须婉拒本次邀约,期待日后还有机会能为abc公司服务,衷心祝福早日找到合适人选。
如果是因为公司文化、未来主管或产品或服务,缺乏吸引力,那么单纯感谢机会,并表达这和自己的职涯不同就足够了,尽量避免任何可能造成潜在雇主看似「批评」的文字。
文化、产品、主管风格原因的描述示例:
谢谢你邀请我加入贵公司设计团队的机会,很开心能有机会与你进行面试,谢谢你不厌其烦解答我的问题,经考虑,这个职位与我职场设定处于不一样的方向,因此我必须婉拒本次机会,期待日后还有机会与你合作。保持联系。
最后,还有另一种情境是,有些人的无法开口,是来自于:不讨厌这个机会,只是卡在某一两个点上。
如果是这样的状况,在拒绝工作机会之前,都值得主动与对方澄清任何不确定的问题。若你是值得争取的候选人,招聘人才宁愿投入一点额外的时间,确保你的兴趣意图、与卡住的想法,甚至争取适当的谈判筹码,而不是重新寻找候选人。
把握好每次的沟通机会,也是为未来的可能桥梁铺路。毕竟业界说大不大,说小不小,就算你不是待在同个产业,当时所对应到的面试官或人资,会不会有天也转换到新公司,刚好又与你对上,这是永远不知道的。
因此,下次展开拒绝前,别忘了优先以正面角度来诠释,充分表达感谢,以便与职业网络中的每个人,保持良好的关系。
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