优秀管理者特质非与生俱来，上班族要提早知道有关领导的技巧、意义，以及应该要以何种态度与观念面对管理职务，将来有机会位居上位时，便可在最短的时间内在团队、个人与公司之间缔造三赢，同时也是让工作更加充实的一条捷径。

　　1. 放下与抬头，视野要广阔

　　技巧：利用时间放眼未来，而不是每件事情亲力亲为

　　虽然大部分管理者是因为专业能力强才晋升，但切记每天都得空出时间，思考如何协助公司开创更多未来性，而非独自奋战、看不清全局。例如团队最重视的是什么、该如何前进?与大家共享目标、展望未来，并订下团队执行计划的短程、中程、长程计划，毕竟真的没有什么事情非你不可，况且精益求精的管理者也会成为下属隐形压力。因此，领导者必须时时提醒自己卸下重担，这对领导者的工作来说，是非常重要的一点。

　　2. 运用实质交流建立信任关系

　　技巧：别只会下马威，善用“观察→提问→相互回馈”

　　人才是团队中最重要的资源，请领导者先从“观察→提问→相互回馈”做起，展现主管想要理解下属的心意，创造一个能够提升组员自主性的环境，而非一开始就下马威，这只会导致团队变成主管自己的一言堂。管理者和下属沟通之前，也务必做好个人观察，包含专业能力、工作效率、团队合作能力等面向的内容，未来在沟通应对时才能适时提出实质想法的交流，并且认真倾听组员的工作回馈。

　　3. 具体赞美你的下属

　　技巧：策略性运用赞美，就能有效提升团队绩效

　　职场里的实质赞美是最欠缺、却也最重要的团队管理技巧。培养挖掘下属、同事优点的习惯，同时也是管理者训练观察力的自我修练，例如在公开会议场合点出下属做得好的地方，再提出具体事例，团队无形中就会出现向心力，同时更代表管理者有能力看见下属们的努力和功劳，下属们也能借此确认自己未来的工作方向是否和管理者阶层、公司方针朝着同个目标前进，进而奠定职场工作上自我实践的自信心。

　　4. 避免变来变去的坏毛病

　　技巧：戒掉朝令夕改的坏毛病，下属就不会抱怨：主管真难搞!

　　管理者必须学会安定自我，养成将目标转换成是自己应尽的职责，而非转嫁到底下部属身上，并将自己思考所得的策略、技术、Know-how，在会议上与下属交流分享，最后确定做法与时间排程。此时，也得做好向上沟通管理，了解公司策略之后，再和直属管理者确认工作方向，避免向下传递错误、不清楚或误解的信息给团队。

　　5. 遇到问题时不怕麻烦

　　技巧：借此和组员培养向心力和深度沟通

　　团队运作难免遇到摩擦，特别是处理事情的方式最容易产生误解，若团队里没有好好处理这个问题，未来组员之间产生嫌隙，便是团队裂解的开始。然而危机也是转机!接触下属与之谈心的绝佳时机，就是发生问题时，除了能借此深入了解组员，更能展现领导能力。管理者一旦觉得解决团队纷争很麻烦，日后下属只会不断掩饰、使状况加剧。

　　6. 不能为了工作绩效，牺牲理解员工的机会

　　技巧：别只想立刻达到100分，先从60分开始吧

　　“我需要和所有组员当好朋友吗?”针对这个新人主管的万年问题，管理者只要掌握一个有力的战友组员，让团队初期保持60分运作状态即可，千万不要好高骛远，也避免雷厉风行执行绩效大清查，或是设定难以达成的KPI等。由于才刚上任，更该循序渐进让自己与组员之间敞开心房;领导员工的心，才能找到可靠伙伴，也才有机会从60分继续向前迈进。

　　团队管理“先带人心“，团结起来再一起冲刺绩效。