相信很多上班族都会受到被上司或者同事霸凌,包括言语、行为、肢体、互动等。大多数人受了霸凌之后都不敢出声,若是被上司霸凌,担心反映了之后会丢了饭碗;若是被同事霸凌,反映了不一定有用。我们返工都是为了生计,而不是为了受气,若是「自我检讨」之后觉得自己在工作上并没有问题,确实是被针对,那就不应该过于容忍,免得长时间饱受欺压导致屈出心理疾病。到底我们该如何防范与应对职场霸凌?根据职场专家伍德沃德(Michele Woodward)整理的资料,一共有6大对付职场霸凌的招数。
1. 搞清楚原因:为什么会被霸凌?
事出必有因,先排除是否自己太过敏感、得罪上司或者同事,或者纯粹是他人的个人问题,毕竟每个人都有自己不可碰触的底线。
2. 冷静处理冲突:可以跟对方吵架吗?
就算对方怎过分都好,千万不要冲动同对方硬碰硬,免得让场面火上加油。我们必须冷静思考处理方式,例如告诉对方其行为碰触你的底线,同时必须小心注意用词,别批评对方的情绪,避免起冲突,在谈判时保持弹性及理性。
3. 逃避隐忍不是方法:该为自己发声吗?
你真的不需要一味忍耐,你可以平心静气问对方,是否自己哪里做错了或是有什么误会,令对方感到不舒服而导致两人之间的互动产生问题;或者你也可以告诉自己,不是你不好,而是那些人只是纯粹嫉妒你或讨厌你而已。
4. 寻求其他人协助:我可以告诉他人我的情况吗?
有时候我们会思考是否是自己多心了,可能对方并没有霸凌,而是真的是自己有问题,你可以尝试找可信任并且意见中肯的亲友诉苦,让他们帮忙判断和分析,给予你不同的看法;也可以考虑运用会议场合,以「对事不对人」的方式,理性地讨论事情的解决方法。
5. 寻找第三方协助解决:我可以向上层投诉吗?
如果谈判失败,同对方无法沟通时,唯有越级呈报解决,但这一招别轻易使用,尤其如果对方是你上司,尽可能为他保留颜面,日后也比较有沟通余地。然而,若是真的无法沟通,向更高阶级上头申报是解决问题的唯一方法。
6. 或许这里并不合适你:我该考虑离职吗?
不是所有职场冲突都能够解决,也不是所有公司或上司都愿意面对问题。在这种情况之下,我们需要去衡量个人的利弊得失,再决定去留。
金庸在《笑傲江湖》说过,有人的地方就有江湖、就有恩怨。有些事,你不来找它,它也会来找你,「人心存良善,但应懂自保」,我们不用变得很奸诈,但要学着冷静与聪明应对,才能在逆境中得到自由,这就是职场中生存的法门。
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