作为企业管理者，当然希望拥有高效率团队，同时员工亦具有足够安全感，心甘情愿跟随自己。不过要创造这样的职场环境，就需要一个高EQ(情绪智商)管理者。管理者情绪变化能直接影响到员工，相信谁都不愿跟一个喜怒无常的人共事，因此如果管理者不懂控制情绪，员工工作就会战战兢兢。那如何让员工都能够平等发言，在不必担心负面后果情况下工作，从而加强团队战斗力和凝聚力呢?

　　1. 满足员工归属感需求

　　人类需要工作的三大核心理由就是生存、归属感与成就感。当人类达到的对生存的基本需求，可以吃饱喝足，有遮风避雨的地方之后，就会开始寻找能够被接纳的地方，接着透过学习与成长变成更好的自己。所以员工愿意为领导者效劳，是因为领导者能够给予他们所希望达成的远景和目标，且让他们感受到被重视。因此满足员工归属感需求是成为高情商领导者首要工作。

　　2. 展现更多人性

　　每个人看事情的观点、解释都不一样，要成为成功的管理者，就需要有同理心的管理思维。如今科技发达，减轻不少工作程序，反而让人有更多时间与能力，彼此表达情绪。因此领导者首先要做好倾听，理解员工想法，修正意见，协调出共同方案。另一方面，领导者就算心中有想法，也要学习不随便打断对方发言。领导者要设身处地，彻底融入别人立场，以及不同角度去理解部属看待事情方式，避免以由上而下的姿态指挥对方。

　　3. 摆脱冷漠职场外衣

　　过去许多人会建议工作时不要带感情，应尽量保持理性、公事公办，但也常常让人把职场专业与冷漠画上等号。可是现在因为疫情关系，生活与工作界线越来越模糊。有魅力的领导者会用真诚的心与员工对话和交流。有些领导者每个月都会和员工进行一对一沟通，了解员工对其工作看法，解决过往一些分歧，甚至很开放地谈论薪水问题，这样员工就不会认为管理层总是高高在上。

　　同时，通过对话，领导者能够让员工明白公司对他们各自的期望，并给每个人设置工作目标和方向，鼓舞大家前进，给予团队动力。这样不仅能够加强员工的工作积极性，还能够为企业的发展提供长久不息的战斗力，使企业在日益激烈的竞争中立于不败之地。

　　4. 关心员工生活状态

　　领导者要能够平等地关心每个员工状态，平衡员工职场与家庭生活和情感。例如美国希尔顿集团提供领养补助计画，当有员工领养孩子时，最高可以得到1 万美元的补助金，没有次数上限。

　　同时，领导者要懂得站在员工角度来理解问题，并观察他们的情感状态，知道对方想法、感觉和行动。当领导者能够明白员工想法和感受，不但能够减少误会冲突，也会知道将哪些信息传递给员工，将哪些工作安排给员工，才能发挥出应有潜力。而员工感受到老板对自己理解，感觉自己从「被雇用」变成「被重视」时，自然会更努力地作出回报。