想在年后成功转职？除了写出一封优秀的履历之外，「如何准备面试」也是必备却令人相当头痛的事前功课。许多人会在面试前先上网搜寻「20 大面试常问问题」，或更进一步根据应征公司、职位搜寻其他人的面试心得做准备，然而当面试官问了一题你没有准备，甚至是根本不懂的问题，这时该怎么办？

       Google CEO  Sundar Pichai分享了他自己在17 年前应征Google 产品副总裁的面试经验，当天是4 月1 日，也是新产品Gmail 问世的第一天，第一轮面试官丢出的问题便是：「你对于Gmail 有什么想法？」，当时他脑海中闪过的第一个念头是「这是个愚人节玩笑吗？」但面对从未看过的产品，Sundar Pichai是怎么回答的？

        面试遇到不懂的问题，怎么回答？

        他说：「我还没有机会使用这个产品，所以我无法提供具体想法。」而后第四轮的面试官也问了「你看过Gmail 吗？」，Sundar Pichai同样诚实的回答，面试官因此与他分享Gmail 是如何运作，让他得以在后续几轮面试中分享他对于新产品的操作见解。

        尽管有人会质疑在面试前应该针对该公司的产品进行研究，但从Sundar Pichai的回答中，我们可以有两个学习，第一个是「不要装懂」，第二个是如何让「不知道」开启与面试官的更多讨论。

       许多人常担心回答「不懂」、「不知道」会让面试分数扣分而胡诌，但前Google 资深人力运营部门副总裁Laszlo Bock 则分享，如何表现「聪明但谦虚」（intellectual humility）也是公司在挑选求职者时相当重视的一项特质。而Sundar Pichai在面试中没有胡乱回答，而是经过审慎的思考- Gmail 当时刚上市，且仅有特定受邀者才能体验产品，因此回答「不了解」是情有可原的。

        如何把「回答不了」变成优势，引起面试官的兴趣？

        但更重要的是，如何让这个「不知道」能继续跟面试官开启讨论。首先，在回答时应避免直接说「不知道」、「不会」，可以改用「因为某某某原因，所以不太清楚」，像是就用「Sundar Pichai因为还没使用过，所以不太清楚」，因而让面试官了解原因，并向他介绍了Gmail，从而将话题导回到自己熟悉的「产品规划经历」。

        下次在面试中遇到不会回答的问题时，谨记千万别装懂，不妨先冷静思考「自己为什么不懂」，以及如何与「自己擅长与熟悉的事情连结」，同时在过程中适时把「好奇心」与「学习动机」加入，或许反而能让雇主留下深刻印象！