在职场中，暗黑的故事应该都是比正向活跃的勉励故事要多，这次要分享的，是在办公室最常见的人物，两面三刀的厌恶鬼。在一家企业上班，很像是扮演宫殿剧的中一个人物，身为王公大臣，总是有同僚与部下，不管哪一个，必定有逢迎拍马，或是鬼话连篇，亦或者是刚正不阿永远爱忠言逆耳的各种品格特性。身为主管，却可是暗黑故事里的一盏明灯。

令人气愤的理由王

有一位搭档Woody，在香港上班，十年前和我一样负责亚太地区，我是行销，他是技术，咱们的老板都是同一人，所以常在一同开会，也常彼此出现在邮件评论往返中。

由于团队的人不多，所以咱们做的作业往往超出咱们正常的责任规划，但最初公司关于亚太市场都在大刀阔斧的投资，并给予咱们很大的决心，咱们尽管累却都很仔细的做好每一件事。老板由于忙于建造中国市场，相对行销或技能部分的事务，也就充沛授权让咱们办理，只需按照步骤前进，他也不会每天盯着咱们。

Woody是我当时见过把Role and Responsibility（人物和责任内容）背的熟练的人，只需咱们提出跨部门的援助需求，他会先将责任内容确认一次，在其规划之外的，假如老板已经知道，在咱们前他就会情不自禁地显露出一副咱们欠他百万人情债的样子，皇恩浩荡的提供相关援助，但在老板面前的表现，当然便是这都是他应该做的，为了公司开展，赴死也乐意。

此外，email回覆的时刻和内容，也会基于老板有没有在收件人列表中，有很大的差异。只要搭档在，有时候不回覆，不然便是理由王，十件事有八件不是他该做的，二件是但重要性不高，可以再评价。

只要低声下气地去找他谈，可能有时机提起他的兴趣。老板被cc在邮件里，一样的需求，十件事都可以吞下去，但实际上履行多少，也是问号。咱们私底下都说，这个人啊，老板看不到的很会推，老板要求的，做鬼都乐意。咱们当时真的很气，像后宫妃子一样，皇帝也不会知道发生什么事，诉苦多了，反而凸显咱们的气量有问题。我有一次就被念，要我不要芝麻小事都去诉苦。

这种办理的死角最常发生在大型企业或是跨国办理上，没有在同一个上班地点，有许多细节的部分，主管是不容易掌握的。Woody很不幸的，有二年的时刻变成我的部下，他的主管直接汇报给我，差了二层。这样的改变，也难为他要做心态的调整，还有忘掉曾经的恩怨。

你们必定会说，逮到好时机，还不快点想办法开除他。但在企业里，很难说心里想要一人走，就可以如愿让他脱离，并且这种人在主管层的形象是十分正面的。主管能做的，便是当团队的明灯，把这个暗黑案件给改变过来。

几年前有个区域性内部安排调整的应战，我有必要将整个团队效率提高，在事务方针提高之继，新员工的招募计画却是紧缩的。Woody的团队人不多，但其资源可以适度分配来担任跨区域的技能支持作业（当时只担任香港），以他曩昔的情绪，假如是台湾事务主管向他提出跨区协作要求，他必定会用标准作业职掌的文件来阐明，千万种不可能的理由来动用到他的手上资源，并在第一时刻把作业说死，也影响咱们团队的联系。

所以这次我自己出头，一次出差的时机，我特别找他开了早餐会议。我先谈安排调整的计画，和他没什么联系但让他感觉受到重视，我亲自和他分享现在的难题。然后软性的要求，他的团队规划不变，但有必要同时援助香港和台湾市场，也由于是跨区域的服务，我会亲自参加评论，把作业职掌界说清楚，防止未来无谓的纷争。

此外，这样的调整会让他在总部的曝光度增加，大幅提高他未来开展的时机。我很记得他的回覆是，我是最乐意接受应战的人，没有改变和应战的日子根本没有乐趣」，他必定会全力以赴，做好这跨区域的调整。情绪活跃到无话可说。

面对理由王加上算计王，我的做法是，善用他的缺点和我的办理技巧，让他在团队里将价值发挥的淋漓尽致。他的缺点是在老板面前总是正面活跃，很少推托，体现出乐于应战，根本生来便是为了公司而活；也会算计，如此奉献的投报率应该是怎么，是否可以有更好的开展时机。

所以我会在初期参加评论，把担任的作业内容罗列详细，办理的KPI也界说清楚，把资源善加运用，同时也适时的让他在别的区域有曝光时机。我的长期计划是，把他移走到其他团队，削减协作的时机。当然，最终我成功了，咱们都十分高兴和他说再会！

最终我也想提醒主管，咱们最难为的便是许多漆黑旮旯是很难看到的，记得要常深化民间，下乡home stay。使用各种时机让搭档们可以放心地和你聊天，或是议论应战，才可以知道怎么对症下药，处理安排的问题，进而提高团队能量。（我想你还喜爱：员工失去热情、超被动？企业最常犯的5个办理过错大公开）