是同事做不好、主管才骂人，还是主管骂人、同事才做不好？｜观点。关于主管与部属如何互动与彼此看待，一直是不容易的题目，最近刚好同时发生两个情境，来与大家分享。

A专案负责的A同事，很快速推进了进度，把目前的问题、需要决策以及工作项目，主动做报告与讨论。即使案子尚不确定结果如何，但过程中让我感到放心，因此开会时讨论的氛围很好，我也给了不少鼓励与肯定，大家笑着走出会议室。

B专案的部分，我曾交待过几个重要议题，希望负责的B同事要有更进一步的成长，但在最近会议中，发现不如预期，产出的东西也和先前差不多，因此在会议中忍不住动了怒，用严厉的语气检讨B同事，也让会议室里的团队气氛略僵。

这两件事差不多同时发生，我进一步思考，为何气氛与互动会有如此不同。

但主管眼前看见的，不一定都是事情的全貌

在开完B专案会议后，自己有点内疚会议上生了气，我后续私下找B同事的小主管，了解一下B同事状况，他的小主管跟我说，其实B同事相当认真，不会逃避做事，只是需要多一点时间进来探索与学习，只是这个过程没有被看到，反而今天会议上被一骂，让他满挫折的。

听到这让我开始思考，主管的「期待」是否真的是让事情进展的唯一方法？如果给B同事空间，也给B同事鼓励，他也许有办法能一步步去进步、用他能做到的方式，让专案给达成吧。

扣除许多客观的因素，事情是否有照着主管期待，让专案在「顺风开车」的状况前进；抑或是同事总是做不到位，这个专案时常卡关仿佛「逆水行舟」，这两者的判断，在「事实」上其实满模糊且不好区隔，有很大一部分是取决于主管自己主观的判断，而主管所见的，都是事实的全貌吗？

联想到一个领导的哲学问题，是同事做不好所以主管骂人、还是因主管骂人同事才做不好，这题在团队互动上是鸡生蛋、还是蛋生鸡？

但特别是当事情一多一急，相信当主管会更容易敏感与著急，一急之下，似乎很多时候都觉得团队执行的不如预期，对于主管，由于自己肩负工作成败结果的压力，会在过程中，用更多管理与领导的手段，希望能「借人成事」，来把事情顺利的完成，都情有可原。

但当团队处于问题多、状况不如预期的「逆水行舟」之时，主管若能在把事情做好做完之外，多一点倾听与同理心，能够体会团队成员的困难，同事也能感受到主管的鼓励与用心，一步步做出改变，让自己不断成长，把「解决问题」当成帮助同事修练与升级的机会，会是「借事成人」的好机会。