中土华夏（北京）建设工程有限公司
文员/前台/客服 | 大专 | 1-3年
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客户经理
7-10k
不限 · 大专 · 职称要求-无 · 证书要求-无 · 全职招聘
2024-11-05
山东省舜泰工程检测鉴定公司
HR
在招岗位:
3
福利
社保
绩效奖金
节日福利
带薪年假
餐补
包住
职位/地区
职位：文员/前台/客服
地区：山东-济南市
职责
1、负责客服部的日常管理；
2、负责客户服务标准、客户服务流程的制定；
3、负责每日、每周、每月市场部及市场业务人员销售业绩的统计及总结分析报表；
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
5、负责大客户、大项目关系的重点维护和管理；
6、负责客户回访制度的建立，并监督实施；
7、检测、鉴定业务受理及报告发放的日常安排。
任职要求
1. 大专及以上学历，具有2年以上客服团队管理工作经验；
2. 有带领、管理、组织、协调、激励团队的能力和较强的执行能力；
3. 具有很强的语言沟通及谈判能力；
4. 具有良好的客户服务意识、团队合作意识，有高度的敬业精神与工作激情；
公司地址
山东-济南市济南市经十路3302号{山东省武警总队西临}
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