情商高的职场人,从来都不直接否定领导!高情商的职场人,在面对领导批评时,从来都不会直接“否定”,去做无谓的反驳和辩解。他们的第一反应是换位思考,站在领导的角度上去纵观全局,对自己提问:
若我是领导,此刻我将面临着什么压力?
事态若持续发展,会对整个团队造成什么冲击?
最坏的影响是什么?有没有更好的应对良策?
我的团队成员是否已经拼尽全力?可不可以再推他们一把?
当这些问题经过你的脑海时,你的不良情绪会逐渐减少。当你和你的领导情绪频率相同时,你会用同理心看待事情。只有频率相同,才能有同样的流量,才能有同样的心。
我在人力资源管理的时候,年底要汇报工作。我讲了教育比例的数据,根据公司的真实数据上报的。没想到,被老板批评得体无完肤,甚至过了很久,还被拿来当案例。
当时情绪有点飙,觉得自己不讲道理,要通报真实数据还得挨批。因为真的没有勇气积极向上,我开始尝试多维度思考。
后来我意识到他对学习成绩数据不满意。第一,他的物业管理子公司学历低,但我没有单独挑出统计数据,导致整体数据偏低。第二,没有考虑到述职现场有外部评估顾问。这个数据会直接影响公司形象,有点正面。想到这里,我开始理解他的愤怒,其中也包含着对下属恨铁不成钢的失望。
被领导批评时,高情商的表现不可否认。通过自我反思,或者说“先跟,后跟”的沟通,就是先给出正面反馈,再表达实际想法,而不至于剑拔弩张,黑白分明,互相尴尬。明确领导批评背后的意图和目的,抓住关键问题的核心点,思考调整,积极给领导反馈,巧妙地把坏事变成好事。
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