人事只负责招募、发薪？在全球大缺人才的时代，人事（HR, Human Resources）在未来的重要性远超乎你的想像。下面一起和筑招网小编来看看吧！

一个优秀的人事为何如此重要？
全球缺才荒，不少企业将人事部升格为重点发展部门，让人事的职涯发展也水涨船高。
人事除了要有沟通技巧，也需具备管理视野，才有利于制定完善的人才策略。
人事主管因熟悉企业文化与组织运作，当累积一定资历，有机会挑战高阶管理职大位。

人事（HR）的工作任务是什么？
你以为人事只是每月计薪、核假的行政专员吗？其实，人事的重要性，远比你想的更重要。

筑招网小编认为，若将一间企业比喻为人，业务就像是手脚，帮企业打天下；行销和产品企划是脑，负责出主意；财务是心脏，现金流是血液。人事是什么呢？答案是灵魂、气质与个性，若一个人没有个性，很难令人留下深刻印象。

人事的任务正是透过彰显公司的文化及核心价值，吸引对的人才靠拢。

究竟人事的工作做些什么？根据筑招网定义，包括招募甄选、训练发展、薪酬福利、员工关系、绩效评估等范畴，都是人事主掌。

在有规模的企业，人事通常根据「选、训、晋、留」各司其职，有人负责前端的招募选才，有人负责教育训练、评鉴考核、晋升制度规划；资深人事则很可能需从企业管理层面制定整体人才发展计划。不过，许多新创公司或中小企业，因员工人数较少，常会召聘全职能人事（Full Function HR），由一人分饰多角。

人事也要进化：兼具管理视野的HR3.0
随着科技进步、企业型态改变，人事的角色与定位可分为三个阶段：第一阶段是人事1.0，人事负责处理员工出勤、劳健保与团保、薪资发放、劳动法令等行政庶务，确保公司在不违法情况下正常营运。

后来逐渐演进为人事2.0，人事需进一步协助主导企业文化、打造企业形象。除了要有强大的执行力及清晰的逻辑外，还需熟捻各部门业务，并根据公司营运目标，将人才放到对的位置。

21世纪的今日，进化为人事3.0，朝更数据驱动(Data-Driven)、敏捷(Agile) 的方向发展。美国电脑巨头IBM 在2020年所提出的《Accelerating the journey to HR 3.0》报告中便指出，未来人事不只是负责招募，还要能针对员工提供「个性化」（Personalized）的体验感受，并转化成驱动企业发展的营运策略。

随着任务改变，近年许多企业人事部门纷纷转型，包括影音串流巨头Netflix（奈飞）将「人事部」更名为「人才部」；Google和Uber都将HR部门改为"People Operation"（人力运营部）；智能家电品牌小米更将人力资源部门提升至集团更高层级的参谋部。

未来HR必备！优秀人事的7个专业能力
总之，未来人事需要的技能，不仅止于计薪等行政专业，还须有以下7个专业能力：

1.学习力：人事涉及领域愈趋广泛，要学习的法规、理论比以往多，从劳动法规到公司专法，甚至智财法都要了解。

2.敏捷力：疫后许多企业开启居家办公（WFH）混合工作模式，正考验人事是否能敏捷应变，除了制定打卡、计薪的新规范，还得思考如何营造团队凝聚力。

3.观察力：人事须担任员工素质的守门人，若没有敏锐的观察力，恐难为企业打造最强团队。

4.沟通力：人事每天工作都要面对「人」，要有大量的耐心，以及谈判、说服等能力，与各部门沟通时才能达成双赢。

5.行销力：每年毕业季人事都要入校招募，Z世代看重企业文化，人事要能从行销面提升雇主品牌，才能吸引优秀人才。

6.企划力：无论举办公司活动、或策划人才发展新制，都少不了有逻辑的企划力，推动事务才能事半功倍。

7.管理力：从公司产品、销售机制，乃至财务，人事都要了解，才能从管理面为企业打造有利的人力政策。

想成为人事，一定要相关背景或具备证书吗？
「没有相关背景，也可以当人事吗？」许多人在建筑人才网上发问。事实上，人事不像工程师、会计或出纳人员，设有专业背景门槛，大多数公司都能接受非科班出身的人担任人事。

非相关科系毕业的工作人，若想找人事工作，可上中华人事主管协会修习相关课程、或加入人事相关社团，了解实际的工作内容及挑战。

此外，虽然业界并没规定人事要考证书，但若持有「人力资源证」，更能证明你具备一定的劳动法、就业服务法、面试与就业等知识，未来在寻找人力中介、猎头公司、就业服务中心等相关工作，或想进入企业人事部门会更有利。

HR工作发展性如何？适合担任人事的3个特质
人事的平均薪资多少？根据筑招网统计，拥有大学文凭，工作3～5年的人事，平均月薪为1-1.5万元，工作7年时可破2万元；

你适合当人事吗？《筑招网》盘点担任人事必备的3个特质，供你参考：

特质1：不八卦、诚实守信

人事常要聆听员工抱怨，有时甚至得介入劳资纠纷，能守住秘密是基本要件。

特质2：喜欢帮人解决问题

人事有时堪比全员工的保母，若缺乏乐于为人争取权益、排解问题的心态，恐怕会工作得很痛苦。

特质3：热爱学习、不畏挑战

随着数位时代来临，人力管理仰赖数据驱动，未来人事要学人工智慧如何应用，也要能数据分析。常保一颗乐学的心，才有机会成为顶尖人事！