何谓「乌龙招聘」？实务常见的状况包括：已经发出录取通知、最后却又告知对方「现在没职位空缺了」；一次招聘多人，最后却发现只能用来执行单次项目，之后又必须裁员减少人事成本……等等。当组织发生「乌龙招聘」时，不仅让求职者空欢喜一场，最可怕的是将重创组织的品牌印象，招致市场的恶名。与其事后弥补、不如先设法让这些「明明可避免」的乌龙发生，才是关键。
 

本文导览
何谓「乌龙招聘」？
如何避免发生「乌龙招聘」？
对于企业端
对于求职者端
比较有争议的作法：面试过程中可以录音吗？
最近看到很多「乌龙的招聘」。
 

何谓「乌龙招聘」？

1.刚刚才看到的新闻，说好要录取，隔日就反悔。而这则新闻里面还有一个亮点是，该公司说因为公司体大，所以会先让单位或是部门发布职业空缺，然后再做呈报和流程。
2.呈上第二乌龙就是一开始公司高层答应或是先应予找人的承诺，但是最后因为实际状况不明确或是流程未完成或是沟通为果，又或是流程出错了，所以就让乌龙发生了，要关闭职位空缺，不再面试，不予以录取等等。
3.没有想清楚就开始扩充人力，等发现（生）问题时，人员都已经接到通知要进入企业了。所谓没有想清楚比较像是现在业绩不错或忽然很高，但原因没有明确或是也无法判定其稳定度，然后主管就开始想要扩张人力，总之是一件事情一个人做，好听点叫专业分工，说实了就是人力过度膨胀
4.与预算和经营计划没有勾结到，也就是没有依照自己的经营计划按部就班的做人力控管，等到发现成本过高时才再冻结人力
5.本来有找到适合的人员但是有关说、亲戚介入，或是其他原因导致所有的招聘都是白做了，乌龙一场
以上应该还有很多情况，会发生乌龙的招聘，发生乌龙招聘有哪些事情会紧接着发生呢？

1.说好录取结果又打电话说公司这个职务暂时不补人。
2.突然之间公司进了好多新人，却不知道这些人力要来做什么，结果就变成有人还是很忙，有人却非常闲置。
3.在事实上公司业务并没有扩张，结果人力却急速扩张，最后不得不资遣，人事成本垫高。
4.大批新人涌入，造成旧有员工有其他的想法或是紧张，使得绩效下降，同时也让很多旧人想要离开或是酝酿离开。
5.公司的人力忽高忽低，成本亦是，所以造成预算编列不易或是常常需要调动，影响公司营运。
6.乌龙招聘也造成公司形象受损，品牌经营不易，所以对于日后的招聘也产生影响，同时也会影响人才进公司的意愿。
如何避免发生「乌龙招聘」？
既然有讨论所谓的「乌龙面试」，我们来探讨企业「如何避免乌龙」。

对于企业端

1.明确企业流程以及把关，也就是依照规定层峰要签核完成才能视为正式完成任用流程，然后才能通知报到。
2.避免不需要的误会产生：
避免口语上的误会，比如：
面试官说「你来之后要做哪些事情….」
建议这样说「我们希望这个职位的人到职后可以处理……」
或是「今天谈到这里，我想没有问题，你应该是可以来做这个工作」
建议这样说「今天的面谈很顺利，我们会尽快进入下一个流程，请您这一两天等候我们的通知」，尽量减少让人误会的用语。
还有面试官要多练习面试的对话，因为有时候面试官会很直觉的说出类似要录取对方的话，但是实际上连流程都没有跑，这样其实会让面试者容易到最后一场空。
在文件、信件上注明，这些文件都是面试的流程文件，就像在人力银行的通知信上会注明「这封信代表对方已经开启您的履历阅读并非是录取通知」，让面试者很清楚现在还是在面试流程中。
3.告知求职者公司面试的流程，最后有面试结果不论录取或是不录取都要回复给对方，千万不要只有回复给要录取的人，这除了是让流程完整外，也是对对方的尊重。
4.公司约了多少位面试者，就要让所有面试者都有面试的机会，常有公司找到一个不错的面试者，就取消后面的面试，或是请别人来面试其他的面试者，这一来对其他面试者不公平，二来如果又有一位面试者不错或是更优秀，这时候该如何。
5.承上，我建议人资对于职位空缺面试要有规划，一个职位空缺面试多少位面试者，要花多少时间会有一个结果，即使是第一阶段的结果，这也要让求职者知道，这样求职者也可以了解应征这个职位空缺要多久才会有结果，求职者才可以安排或是考虑是否要等待。
 

对于求职者端

1.当听到好像是录取的意思的话，但是又不明确，可以再确认，不要自己揣测，然后造成自己的损失。
2.当收到录取通知的电话时，请要求给予一份录取通知书函，最好上面有注明：报到时间、职务、薪资、须携带证件等等。
另外接到录取通知电话，也可以先告知会做电话录音以免有漏失资讯，这样对自己也是一种保护机制，但是要让对方知道并尊重对方的意愿。
3.收到录取通知书函后再去向目前公司提出离职，当然这部分求职者要清楚公司的离职流程和时间
4.如果面试后没有特别说通知结果时间，自己可以于一星期后致电询问状况，这没有不好，反而显得在乎工作，所以请为自己踏出第一步。
 

比较有争议的作法：面试过程中可以录音吗？

其实没有不可以但是要双方都同意，因为过程中可能会透露出比较敏感的商业机密，所以要征得对方同意，就可以录音。
在面试过程中双方都是要相互尊重和拿出诚意，我们有可能是面试者或是成为被面试者，大家要将心比心，相互体谅这样才可创造良好的互动和信任的面试过程。