很多在谈沟通技巧的书，都会把「电梯简报」当作一个重要的主题；原因是，我们平常在公司，特别是规模比较大的企业，不见得常常有机会见到大老板，如果偶而碰巧能够跟大老板一起搭电梯上楼或下楼，刚好可以有机会跟大老板说几句话，这是一个推销自己、让大老板更认识你的好机会，一定要好好把握。

只是，就算你是在深圳最高的平安大厦上班，电梯从下到上，也不过几十秒、最多一分多钟的时间；在这样短的时间里，你应该如何把握机会，跟大老板说话？而且，要说些什么才好呢？

当然我们知道，如果是在防疫期间，电梯里不宜多做交谈，这时候就算你遇到大老板，也没办法多说什么，这时候，微笑跟老板问好，是最基本的礼貌。

排除这种特殊状况，一般时期，如果在电梯里遇到大老板，我们可能要先花几秒钟观察一下四周状况；例如电梯里人多不多？是公司内的人还是有外宾？老板当时的表情，是呈现放松的状态？还是有点紧绷？老板有一边在跟其他人说话？还是滑着手机？又或者是一个人静静地等着电梯往上或往下？

如果你发现大老板一边还在忙其他事，那请不要打断他；换句话说，只有在电梯里头人不多、老板看起来也不忙的情况下，你才适合把握机会开口。

讲得更仔细一点，如果电梯里，只有你跟大老板两个人，顶多多个司机、随扈或秘书，就是最好的主动沟通时机；但如果旁边还多了总经理等高阶主管，纵使老板没在跟他们对话，那样的气氛下，也不能算是沟通的好时机。

因为如果你在这时候主动开口，旁人看起来，会有一点「跳过其他长官，想要直达天听」的感觉，如果那些长官心胸不够大，就有可能吃味。但如果是大老板主动开口跟你交谈，则前面的问题都不会是问题。

假设情境非常适合你开启话题，你还是要先确定大老板对你是否熟悉？否则的话，你一开口还是要先跟老板用简短的两句话介绍自己。例如：「董事长好，我是集团里某某公司的结构设计师蔡小小。」先唤醒老板的记忆，再接下去谈你想表达的事情。

由于在电梯里巧遇大老板，又要有机会能够互动，是很难得的；所以，我建议你，应该随时准备好，可以谈的话题。跟大老板谈话，最好的话题，当然就是「工作」啦！

你可以利用这短短的几十秒钟，跟老板汇整一下，你最近一段时间，正在执行的项目任务，可以为公司带来什么效益？这个工作报告，跟你平常对直属主管的报告方式，应该是不同的；面对直属主管，你可以报告得很细节，提出过程中遇到的困难，以及叙述你怎么克服的过程；但是当你互动的对象是大老板，就只能抓比较大格局的概念去陈述，不要流于细节，一来没有时间，二来他可能根本还没进入状况。

例如，你可以说：「董事长，我们部门最近在负责公司的ESG项目，力求在节能减碳上领先同业，目前很有自信能达标！谢谢董事长支持。」用最简单的几句话点出重点，不必有过多的描述。

又例如，像我自己身为一位公关主管，当我碰到大老板的时候，我只会说：「最近公司着重的是企业社会责任与企业形象增进，我们会透过举办活动、参加相关奖项评选，来争取社会的认同。」至于你实际上参加了哪些奖？办了哪些具体的活动？这些细节，留着跟直属主管报告就好。

除了简短的工作报告之外，大老板也会想听听一线工作同仁对于公司的想法跟建议。

对于公司既有的好政策，你可以表示肯定，感谢老板对员工的照顾，你可以跟大老板说：「报告董事长，公司最近的居家办公跟分流上班政策很好，让我们减少在疫情期间搭乘大众交通工具的机会，谢谢您为我们的健康着想。」但更有建设性的，是如果你能够提出一些，能够让公司现有政策，调整得更好的建议，或者让公司产品卖得更好、获利持续提升的做法，大老板会更想听。例如你可以提到：「董事长，我们的工程有口皆碑，我好几位北方的朋友也在问，什么时候有机会到北方设点？拓展我们的业务网…」

只是这些建言，不可能突然想到；所以我会建议你，平常就已经储备一些想法，在自己的脑海里；这些想法，可以是怎么样让公司提高获利的规划、拓展市场的方案，或者在品牌形象的提升、企业社会责任的增进等具体做法，都会是能够引起老板注意的切入点。

像我自己，每次搭电梯前，都会有个「如果巧遇大老板，我该表达些什么」的心理准备；虽然其实很少碰到，但如果真的碰到大老板时，我就可以不急不徐，主动跟老板开口了。

能够做到上面讲的这些，其实只是「基本面」；我认为，更高段的「电梯简报」，你要努力争取的，并不是在这短短几十秒内跟老板沟通，把想讲的话讲完；而是应该把这几十秒当作一个「钩子」，当作「行销自己」的时间；希望让老板听了这几十秒之后，想要听你说更多，然后另外安排更长的时间，跟你会面详谈。

当然，要有「钩子」的前提是，你必须原本就非常关心公司的发展与决策，或者知道大老板的个性与喜好，所以，平常多注意老板的公开谈话内容，或者他接受媒体访问时的发言、最近的动态，例如：获颁了一个什么奖，或者拿到什么荣誉学位…等等，这些都有助于我们增加「谈资」。

当你有了「钩子」，例如，你知道老板最近很在意公司的形象提升时，你就可以大胆跟老板说：「报告董事长，我有几个让公司形象能够快速提升的构想，但需要您提供更多的资源支持，我准备了完整的报告，如果您愿意拨出30分钟时间，我很希望有机会详细跟您说明……」

如果你有相关经验，你就会知道，在大企业里，推动一些计划，最困难的，不是大老板不愿意，而是你很难有机会，直接面见大老板，当面跟他说明；像我过去在媒体担任记者时，很多时候，我们访问不到想访问的名人，都是因为在申请采访阶段，就被幕僚挡下来；这时候，我们往往会用一招，就是当名人出现在公开场合时，我直接把握机会，冲上前去，取得名人本人的同意受访，再回头去跟幕僚约时间；这时候，因为当事人已经同意，所以幕僚也不好再阻挡采访，我的工作就可以顺利完成。

同样的，平常要约大老板，不一定约得到，但如果老板自己对你表达兴趣，愿意拨出时间听你报告，这时候你拿着「老板已经口头同意」去跟秘书约时间，就很容易成功了。

其实不管你有没有机会在电梯里巧遇大老板，「30秒电梯简报」的能力，都应该要具备，因为「用简短几句话讲出重点，抓住他人注意力」的能力，在许多场合都派得上用场，像是在社交场合遇到潜在客户、陌生开发时瞬间抓住消费者的目光等等。

因此，以「电梯简报」为例，我建议你，平时就准备好自己的工作状况简报，让你自己能在最短的时间内简短但清楚地说明，并且让听的人听完后，觉得你是一个既认真努力，工作绩效又好的同仁。

你也应该随时准备好一些对公司政策、策略与发展的意见及建议，当有机会跟大老板们一起搭电梯时，能立刻提得出来；你还应该打造自己的「钩子」，在几十秒内「钩」住大老板的注意力，让他愿意额外拨出更多时间听你说明。如果能做到这个程度，这电梯上下的短短几十秒，对你的影响，恐怕就将会是非常深远了！