也许有人表示自己的工作是兴趣；也许有人说我工作是为了创造更好的未来，有这样的想法很好，但自己内心是否真的这样想，可以透过以下问题很容易的帮助自己厘清。

若现在正在做的这件事情不会得到金钱的回馈，你还会继续做下去吗？

除非你有山可以靠，或者是其实很有钱，工作只是打发时间。否则大多数的受薪阶级，不论刚开始的回答如何有理想，深入问到最后，会发现工作的最终目的就是取得一份可以生活的薪水。

但，这篇文章要探讨的不是这个如此现实的答案，而是：你是依据什么「信念」在执行你的工作的？
 

我要赚到钱然后不要工作了
END
 

好吧，这个问题可能不够精准，但我想不到更精确的问法，只好用一则故事来说明：
故事是这样的
 

特：你们工作的目标是什么？我这边指的不是钱，而是针对你目前工作，你是怎么做事的？为什么这样做？
 

米A：我会尽量的满足客户的需求。
 

米B：我会想让客户方便，一次就提供充分的资讯给他。
 

特：这是你们做事的方法，我想了解的是，你为何会想要这样做？你养成这种做事习惯的背后原因是什么？
 

米A：我不懂你的意思。
 

米B：我也不懂。
 

特：举例来说，小麦他身为一个采购人员，每次询价，他都不厌倦的三家比价，做出报告给主管，并且提供他个人的分析与见解给主管参考。他这么做让主管很方便做决策。你们认为他为何这么做？
 

米A & 米B：方便主管做最终的决定。这跟我们在做的事情差不多，尽量满足客户的需求，让客户可以进行下一步。
 

特：你们看到的只是他最后呈现的“行为”【货比三家&提供见解】，以及该行为带来的“结果”【让主管好做事】。而不是他会这么做的“原因”。公司有规定买东西要货比三家，小麦只要比完三家后把资料汇整给主管即可，小麦并不需要提供个人见解给主管参考。
 

米A & 米B：好像是这样没错。
 

特：我有针对此点深入询问他，小麦说：身为一个采购，如果我买东西只看价格，要是品质不好相有可能会影响后面的生产或最终产品的品质；如果我买的东西很好但很贵，我们的生产成本会垫高，就会影响到毛利。因为我是第一线接触供应商的人，因此我知道哪间公司比较有水准。因此若要买的是比较关键的零组件，我通常会建议公司应该多花点钱买可靠的东西，而非只买最低价的。

特：驱使小麦这么做的内在信念是：“我想要为公司创造最大的利益”。所以我想问你们，驱使你们想要尽量满足客户需求的内在信念是什么？
米A：我之所以想要满足客户需求，是因为若对方因此而成交，而感谢我，我会很有成就感，认为我做的事情有意义。驱使我的是“有意义的工作”。

米B：我至所以想要提供充分的资讯给他，是因为我不想要他再针对同一件事情烦我。驱使我这么做的是想要“事情可以照我的进度进行”。

特：很好，有没有发现虽然你们最终呈现的行为类似，都是尽量满足客户需求，但是你们内在的动机其实不同。
 

上述故事的感想
第一：
工作的目的，绝大多数人都是为了生活，目前日常生活所需就是金钱。这样讲虽然俗气了点，但是不争的事实。
工作是否有趣、工作是否有意义、我正在执行的工作是否带给了世界改变、...等等问题，这些问题的答案多数时候并不存在于工作内容的本身。反而是我们内心的信念赋予了这份工作的趣味、意义、成就感。
 

第二：
面对相同的工作，同仁内在动机是否相同并不太重要。重点是我们如何引导员工，让他做出我们想要的行为，而该行为有助于我们达到想要的结果。

因此片面的灌输，“我们要替客户着想，因此应该XXX”，“为了取得订单，我们应该OOO”等信条，然后期待员工可以认同这的信条，然后达到主动积极的做事，其实没什么用。

第三：
主动积极& 聪明的员工，约莫占总员工的5%，因此应该条列化替客户着想的行为，做为同仁工作的SOP，透过制度化来引导同仁做出我们希望的行为，进而才有可能导出我们想要的结果，而非下一个空泛的“我们做事要替客户着想”的指令。
 

主动积极，占20%
聪明工作，占20%
主动积极X 聪明工作=20% X 20% = 4%
 

Q: 你是根据什么样的理念在执行你现在的工作？