在职场要善用身边的贵人,尤其是主管及前辈,该如何理解他们的态度,与对方沟通,有三个重点话术。
确认自己的工作性格,了解在职场上需要什么样的指导后,就可以寻求主管及前辈的协助。依照不同类型,主管及前辈对你的协助也会跟着改变。
不过,突然对主管表明「我属于这种类型,所以请您这么协助我」,万一和主管的认知不同,或是彼此缺乏信赖关系,很可能只会让主管觉得你太过本位主义,反而在你们之间形成鸿沟。
为了避免造成这种情况,表现出希望好好和对方沟通、想要了解对方的态度,就十分重要了。以下就是善用身边贵人的第二个阶段,采取理解主管及前辈的态度,与对方沟通,有三个重点话术:
(1)请对方「给建议」,而非直接「说答案」
首先,试着改变日常开口拜托对方的方式。拜托对方之前,先询问:「现在方便吗?」、「如果您有时间,可以帮我过目一下吗?」、「有件事想跟您商量,可以吗?」,代表你同时也考虑到他的现况,若对方露出一脸为难,或似乎很忙碌时,你一定要加上这一句:「等您有时间时,再麻烦您告诉我一声。」
不是要求对方为你检查工作细节,或是每个不懂的环节都要对方教你,而是以自己的方式做做看以后,感到不确定、或烦恼是否有更好的办法时,请求对方给你意见。
(2)多问「为什么」,累积自己的经验值
其次,当你找主管谈话时,希望你留意的是「要问什么」。也就是说,你想问主管的究竟是工作内容、或只是工作程序。
能够顺利进行工作的人,就是抱着明确目标工作的人。为什么在某个环节采取某个行动,了解背后的思考、判断基准、价值观,都和顺利完成工作而建立的基础有关。若是想要做出好成果,就要吸收工作中的原理原则、诀窍、要点,成为思考的基础并加以整理。
(3)从老生常谈中,听出值得学习的生存之道
为了了解主管或前辈,希望你多听他们的经验谈及辛酸史。或许有人认为,就算听主管畅谈陈年旧事,时代已经不同了,到头来只是听他们自夸或说教,所以并不想听。
但是,当事人的经验谈,尤其是辛酸史,往往可以看出他的思考方式、克服困难的诀窍、与他人的沟通技巧。从一个人的过去,可以看见他的生存之道。主管和前辈历经的时代变化及环境,对于他们的思考、价值观及行动准则有所影响,若是能够了解这个部分,就能知道对方行为举止背后的意图,也更能从客观的角度去看一个人,即使和对方观点不同,至少能够理解他这样做的原因。
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