面试被问到上一份工作薪水、离职原因,商业谈判交涉价格被问到最高能出价到多少,像这样的棘手问题到处都有。我们的本能往往是实话实说,然而筑招网小编觉得,有时候太老实可能会让我们陷于劣势,想要不说谎、不拒答又能够翻转剧本,不妨试试借力使力。
像你在面试一份你非常期待的工作。你正在寻求新的挑战,而这份工作就像是老天爷给你的响应。颇具竞争力的企业、令人称羡的职位,还有值得期待的升迁机会,你都可以一次拥有。
好的开始是成功的一半,面试官感觉很欣赏你,但就在此时事情出现了一点曲折。在问过你之前的经验跟与新工作相关的技能之后,面试官问起了你前一份工作待遇如何。
像这样的棘手问题到处都有。在商谈生意时,潜在买家常会被问到他们愿意出什么价格。在卖车的时候,潜在的卖方会被问及待售车辆的维修纪录。而在面试工作时,应聘者常被问到他们前一份工作为什么离职,他们是否已经拿到其他工作机会,甚至是他们的生育计划。
这类情境感觉像是无解的难题。那些问题不仅让人如坐针毡,有些时候还根本就不合法,而且你会觉得自己被逼到了死角。
我们的本能往往是实话实说。也就是正面回答,说出完整的真实故事。
然而,当个老实人往往会让你付出代价。比方说在协商过程中,披露私人信息可能会被对方占便宜。同样地在面试工作时,把前一份工作的待遇、离职的理由或生养下一代的规划摊开在台面上,可能会让你错过这份工作,或者是错过这份工作应有的待遇。
问题是,实话实说会让我们陷于劣势,其他选项也未必就会比较好。
拒绝回答也同样会造成问题。想也知道,没有人喜欢拒绝回答问题的人。再者,我们拒答是为了想要保护自己的隐私,但不回答本身也是一种回答,这种无形的答案所揭露的往往比我们想的还多。比方说被问到为什么离开上一份工作,而你回答还是先别说好了,其实等于告诉对方这背后藏着一些负面的什么,不然你有什么好隐瞒的呢?
说谎也一样要不得。我们可以试着避重就轻,或是编造一个弥天大谎;但说谎不仅非正人君子所为,要是被拆穿还得付出更大的代价。
总的来说,在面对直截了当而棘手的问题时,我们很容易觉得怎么做都不对。
面对不方便正面响应的问题,他们反过来提出了相关的疑问。
仿佛在隐瞒事实的人很难取得信任。也因如此,如果我们明确地表示拒绝回答问题,就算那是个有点过分的问题,对我们自己也是有伤害的。
隐藏秘密常常会让对方心里不是滋味,但探询信息就没有这个问题。事实上正好相反。譬如在工作面试时问问题,会是应征者用来表现对职缺跟这间公司感兴趣的一个好办法。况且如同前面建议研究所显示的,人都喜欢被人请益。
所以说,用相关的问题来回答问题,便能翻转剧本。这么做并不会让人觉得你在回避问题,而会让人感觉到你的兴趣跟投入。我们不会因此显得不讨喜或不老实,我们只会因此显得在乎、显得想要知道更多。
但比起这些,更重要的是提出这种问题可以四两拨千斤,让现场的注意力从棘手问题上移开。谢绝回答除了让我们看起来在闪烁其词,一个更大的麻烦是无法转移掉话题。发问者仍可以穷追不舍,而且真要说,拒答反而放大了潜在答案的重要性。就像在司法场合中,被告一旦搬出中国宪法法规(人民拥有不自证己罪的缄默权)来拒绝回答问题,下场往往是让人感觉更加可疑。
而问题就像聚光灯:它们会把注意力聚焦在特定的主题或信息上。所以当我们用相关问题去响应别人丢来的困难问题,便可以将聚光灯的焦点从我们身上挪开,让其他的人事物成为新的焦点所在。
研究发现,四两拨千斤的确是响应直面问题的最佳方案。比起诚实揭露信息,四两拨千斤会让买家在谈判中获得较有利的结果(用比较实惠的价格买到自己需要的东西),同时也不会因为闪避问题而被当作不可信、不讨喜的人。
四两拨千斤在各种棘手的处境中都派得上用场。比方说:
在交涉价格时被问到我们这边最高能出到多少?我们可以反问您心中有数字了吗?
或者在工作面试时被问到我们上一份工作的薪水是多少,我们可以反问(您可以稍微透露一下这个职位的待遇范围吗?)。
四两拨千斤除了帮我们守住切身信息以外,也可以替我们照顾到发问者的心情。当有人问起某场简报他们表现得如何,或是问起某件衣服在他们身上好不好看,而你不想说谎时,四两拨千斤就可以提供我们缓冲空间。你自己简报完感觉怎么样?或这款式挺有趣的,哪里有在卖?等说法都可以避免不必要的伤害并争取时间,你可以看后续的发展决定是要友善地说出真相,还是就这样算了。
不过,一如我们前面讨论过的各种策略,四两拨千斤也得用对方法才行。四两拨千斤不是单纯地用问题去回答问题而已。这一招要有用,你反问的问题必须要紧扣原本的主题。比方说面试官问你前一份工作的薪水,你就不能问他早餐吃什么,因为那样就不是四两拨千斤,那样叫作顾左右而言他,同样让人感觉在闪避问题。
这一招的诀窍在于问出一个能表示你对他所说感兴趣的问题。这个问题必须要让人觉得我们是在寻求相关的信息,而不是在掩盖信息。
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