常听到形容一个人不够诚恳，会说见人说人话，见鬼说鬼话。可是仔细想想，沟通不就是要这样？与人沟通，诚恳是重要的，但表现方式可以改变。若想与陌生人建立从无到有、进而更加紧密的关系，就需善用沟通三部曲。

看电影的时候，常有所谓三部曲，这类电影往往气势恢弘，通常也是票房赢家。我们在与人沟通时，要做个赢家，也需懂得沟通三部曲。

这三部曲亦即：向上归类、向下归类，以及平行归类。

正常时候，这三种归类可以互相穿插运用。但假定是和一个不熟、甚至陌生的人沟通，若想与这个人建立从无到有、进而变成更紧密的关系，那就需依循三部曲的步骤顺序。

沟通第一部曲：从无到有，向上归类。

电影中，两派人马气势汹汹地对峙，剑拔弩张，眼看一场血腥暴动即将发生。忽然间，双方的头头走出来，彼此拥抱，拍拍肩膀，说声自己人，立时化干戈为玉帛。

自己人的力量有多大呢？本来门禁森严、连苍蝇都飞不进去的豪宅，是自己人，就能以贵宾之姿受邀入内；本来要花天价才能买到的东西，是自己人，就可以打对折半买半相送取得。

然而，进门了，接下来呢？好比说，你和一位陌生女子搭讪，运用自己人这招，取得了进一步的可能。可是总不能整个沟通过程都在拉关系吧？所以就要进入下个阶段

沟通第二部曲：建立更密切关系，向下归类。

若以进门来比喻，你获准进入门禁森严的豪宅了。接着就要直捣核心，先穿越走廊，再进入大厅，之后更登堂入室，进入主人居室。怎么做到这样的地步呢？最简单的方法，就是问问题。

跟陌生人搭讪建立关系后，接着不要再打高空了，改为往下挖吧！透过问问题的方式，只要你的问题，是发自内心的关心，那么人人都愿意回答问题，并且可能说出来的比你想像的还要多。

你会发现，随着对方回答得越多，不知不觉间，他就会更敞开心房，对你说得更多，那时候，你不只是自己人，甚至变成自家人了。

问什么问题呢？基本的问问题法则就是5W1H。亦即什么、为什么、何时、何地、何时（What、Why、When、Where、When）以及怎么样。

用实例来说明，在一个社交场合，宴会厅里大家拿着鸡尾酒杯彼此蜻蜓点水般地攀谈。这时，你看到某位企业家独自站在角落。你心想，太好了，你正想打入这家企业，向他们推荐一套安全系统，于是你走向这位企业家。

首先可采取向上归类沟通法，因为你以前就研究过这位人物的背景，于是你可以一见到他开口就说：学长好！学长，我是你厦大的学弟，一直以来都很崇拜你。

原来是自己学弟啊！那就是自己人了。对方显出惊喜，原本两个陌生人之间立刻有了关系，可以继续深聊下去。接着采取向下归类沟通法，你以亲和有礼的态度，不断地问问题关心对方。

学长，你当年毕业后，是怎么从无到有创立企业的？、学长，你平常都是研究哪些企管理论，为何能够那么杰出？

初始还有点心防，但聊着聊着，这个企业家已经对你畅所欲言，因为平时也很少有人如此关心他的奋斗过程。于是他和你越聊越开心，虽然才见面半小时，你已经变成他的好学弟兼好朋友了。

当天，你还不会和他推销任何商品，但你已经建立好朋友关系，下次再约登门拜访，一点不成问题。甚至你联络他不需要透过秘书，可以打他私人手机直接联系。

沟通第三部曲：透过更多交集，平行归类。

最终，进入第三步，也就是平行归类沟通。简单来讲，就是让原本认识的两个人，透过更多的交集，建立更紧密关系。

无论如何，沟通的基本原则，还是要待人以诚，也就是说我们不是怀着不良动机去认识一个人。只要这个前提对了，那么依照这里说的沟通三部曲，我们一定可以从无到有，和更多人建立愉悦的人际关系网。