你是否有类似经验:工作讨论项目,自认说得很清楚,为什么同事还是一副懵懂的样子?很多时候我们表达逻辑不清楚,是因为陷入了表达自私行为。运用逻辑表达框架可以让表达思路更清晰,筑招网小编传授3种表达法,让你说话条理清晰有逻辑!
我在为很多互联网公司、企事业单位的职场人士做提升语言能力的培训时,发现了一个普遍存在的问题,那就是表达中的逻辑不清。工作中跟同事讨论项目,自认为有理有据,说得很清楚,可是对方还是一副懵懵懂懂的样子。说着说着就发生了跑题、说不下去、说得绕来绕去等情况,也是常有的事。
很多人会问,宋老师,为什么很多主持人说起话来那么有逻辑?我们如何像主持人那样条理清晰呢?他们是用了哪些方法和技巧呢?今天宋老师就教你如何用对逻辑表达框架,让表达的思路变得清晰。
首先,我想问的是:讲话前,你最先考虑的问题是什么?
很多人会说,我最先考虑的问题,是我要说什么内容。如果你这么回答,那就错了,这就是我们表达时逻辑不清楚的原因所在。
当一个人想要发表看法和意见的时候,只考虑自己要说什么,而不是站在听者的角度去考虑怎么说,从专业沟通者来说,这是一种语言上的表达自私行为。
那么,如何避免自己陷入表达自私的行为呢?你需要建立表达结构的意识,把表达内容镶嵌到最适宜的结构中,借助结构的优势,让听者理解你要说的内容。
次序表达
表达框架中,最简单好用的就是次序表达。也就是说,讲话人把要说的内容综合起来,依据个人的想法进行分类并列好小标题,按照第一、第二、第三的顺序编排讲话内容。
下面举一个例子,示范如何使用这种表达结构。新入职员工培训课程即将开始,你要以培训负责人的身份讲一下培训要求,你可以这样说:
大家好,欢迎各位加入XX公司,今天是你们入职的第一天,作为此次入职培训的负责人,我跟各位介绍一下培训时的纪律要求以及成绩核算事宜,在这里强调三大注意事项。
第一,八点打卡请勿迟到。培训期间我们是要考核出勤的,所以大家务必早上八点以前打卡,至于路上堵车、忘了设定闹钟等类似的理由,免谈!
第二,课上发言要积极。老师提问或者小组讨论时,大家要积极发言,这些都会作为平时成绩列入考核。
第三,开卷考试自己答。培训最后有一次笔试,是开卷考试。考试的时候禁止交头接耳,每个人答自己的,考试时候说话的人将被取消考试资格。
总结一下三大注意事项:八点打卡、积极发言、考试自己答。
第一,第二,第三;首先,其次,最后;第一方面,第二方面,最后一个方面……无论采取哪种次序语,只要你把自己想要说的内容按这种结构分类,就会使你的表达具有一定的逻辑感。有的人会问:宋老师,要如何决定什么内容放前面,什么内容放后面呢?
事实上,越往前面放的内容越重要。因为人们在听一个人讲话的前几分钟,注意力最集中,所以请把最重要的内容往前放。
还拿上面这个案例来说,对于新入职的员工来说,最应该保证的是准时上课,这是培训是否有纪律性最重要的体现,是三个注意事项里面最重要的,所以应当放在第一项来说。
你是否注意到上面的案例中,我在使用次序语的时候,第一、第二、第三的后面会有一个小标题。比如:第一,八点打卡勿迟到;第二,课上发言要积极;第三,开卷考试自己答。对于听者来说,负责人的整个发言中,只要记这三句话就可以了,这三句话是整个发言内容的提炼。总之,小标题与次序语配合使用,能够帮助听者更好地了解你要表达的内容。
时间顺序表达
时间顺序表达是一种非常方便使用的方法,你可以按照时间线来梳理自己的内容,利用时间点把你要表达的内容分门别类说明。
接下来我们看一个案例,这是最典型的时间顺序表达。
发言人:项目负责人
发言内容:校园短视频达人媒体体验日
时长:三分钟
类似这种项目介绍,采用时间顺序表达最合适了。你可以这样说:
为了扩大我们公司的社会影响力,特别是在年轻用户中的影响力,我们在今年年初发起了短视频大赛,从参赛选手中挑选出全国十所大学的达人。从项目发起到最终落地历时三个月。接下来我按照时间线,把此次活动的四个阶段在这里跟大家汇报一下。
二零二三年五月:发起阶段,我们与全国二十五所设有传媒科系的大学合作,九月份我们共收到一百五十条影音作品,质量都很不错。
二零二三年十月十日:评审阶段,我们邀请了知名网红、专家和网友们进行投票,最终评选出来自十所大学的十位短影音达人。
二零二三年十一月一日:我们举办了在线颁奖典礼。全网直播在线用户达两万名以上,评论量有八百则以上。
二零二三年十一月五日:体验日当天,我们为十位学生分配了限定主题的拍摄任务,有一位学生的视频还上了微博热搜,我们也选出三个作品放在影音平台上,获得超过十万个赞,超出了预期。
以上就是校园短影音达人活动的整个执行过程,我们也对整个项目进行了复盘,接下来由我的同事小张为大家做复盘总结。
在涉及时间顺序的内容时,选择用时间顺序表达最合适,这里的重点在于提取哪些时间点。有时候我们在做某项工作时,项目时间长短不一,过程也是起起伏伏,但同样有规律可循。举例来说,改变工作进程性质的时间、新的合作方加入或者新资金投入的时间等,这些都是很重要的时间点。
时间点虽然精准,但说的太多也容易让人听不进去,因此,可以考虑把活动的时间点与大家耳熟能详的事件联系在一起。比如上面这个案例里,在线颁奖典礼的时间是十一月一日,就可以提一句周末打工人不休息,但这个分寸需要掌握好。
过渡句表达
很多人在表达时逻辑不清楚,我们发现是因为人们在讲话时只考虑自己说什么,很少会考虑对方是否能听明白。但其实表达最重要的,是让对方能听明白。
容易让对方听明白的表达框架,还有一种是过渡句表达,通过使用引导词、衔接语让听者更容易理解发言者的意思。这也是专业主持人最常使用的方法,过渡句表达可以把松散的内容串联起来。
具体怎么做,我们来看案例。以下面这段发言为例,如果你是负责某次项目竞标的团队负责人,做项目总结分享的时候,你可以这么说:
我们团队这次竞标到一家美妆公司年会上的甜点项目,我代表伙伴们跟各位分享一下此次竞标成功的经验。我们从负责人、公司年会举办情况、年会对甜点的要求等方面做了背景调查,基于这些调查,我们成功拿下了这个项目。
首先,我们分析了一下这次甲方公司年会的负责人海伦的个人成长背景,她在这家公司已经两年了,之前她有过在国外工作生活的经历,注重社交,时尚神经极其敏感。面对这种甲方,不费一些心思,肯定拿不下,所以我们也是拿出了原料最优质、定位最高端的产品供她挑选。
除了负责人的喜好,年会本身对甜点的要求也是重点。这家公司今年刚上市,因此今年年会的规格比以往高,预算也多。客户还会在甜点区放一款新推出的美妆产品,因此希望甜点造型能跟新品互相呼应。
考虑了负责人以及年会对甜点的具体要求,接下来我们考虑的是公司员工组成。在这家美妆公司中,年龄二十五到三十五岁的女性员工占了百分之八十五,女性消费者对于甜点的外观要求很高,拍照好看很重要。所以,在试吃会上,我们的甜点颜值高,得票数也最高。
除负责人、甜点需求和员工组成以上三点外,我们还将目前社会上对于甜点的新诉求考察进来。甜点不能太甜是当下用户最重要的诉求,我们这款甜点零蔗糖,采用了代糖,对消费者很友好。之前在社交平台和电视剧广告的置入,也收到不错的成效。
以上这四点就是我们此次竞标成功的经验分享,多谢各位。
你注意到我的引导语、衔接词是怎么说的吗?你对这些话有印象吗?
除了负责人的喜好,年会本身对甜点的要求也是重点。
考虑了负责人以及年会对甜点的具体要求,接下来我们考虑的是公司员工组成。
除负责人、甜点需求和员工组成以上三点外,我们还将目前社会上对于甜点的新诉求考察进来。
其实,这四点的前后顺序是可以调换的。第一点不说负责人,先说甜点不能太甜这一点也可以,然后把第三点女性员工占比大放到第二点来说也没有关系。这时,引导语、衔接词就可以变成这样:前两点我们考虑到关于甜点的最新消费观念以及该公司的女性员工比例,但我们之所以能拿下这个竞标,还跟我们把负责人海伦的喜好研究过了有关,年会负责人海伦的个人喜好是……
引导语、衔接词主要是起承前启后的作用,在听者看来,会显得你的表达一环扣着一环,很有逻辑。
在本节的三种表达框架中,次序表达是最常见的方法。使用这个方法时,要注意小标题,才能让听者记得住。时间顺序表达主要是用于有时间点的内容表达,重点在于提取有代表性的时间点,提取标准也教给了你,另外就是时间点少而精比较好。最后是过渡句表达,这个是专业主持人最常使用的方法,善用引导语、衔接词,可以使你的表达更加完整。
想要说话条理清晰有逻辑,只需要使用以上这些表达结构,建立抓手思维,就能克服表达自私的习惯。
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