主管不讲理是职场咨询常见的主题之一。问题的症结点在于，你认为的不讲理，在主管看来却是合理。要填补不讲理与合理之间的差距，筑招网小编建议可善用暂停隔离法的3步骤：提问、说明、选择。当你听到别人说出不讲理的话时，先别急着反驳，请在心中摆出暂停手势，设法营造出一段暂停的时间，让双方都变得心平气和，就能冷静下来对话。

 

主管对我发怒：昨天的订购数量订错了！因为昨天我休假，我告诉主管：昨天不是我订的。主管却更生气的说：那你为什么没有好好确认！

 

主管追问我：之前说了要在上礼拜完成这项工作，为什么到现在还没做好？他明明就没有说要在上礼拜完成……。

 

手边要处理的工作真的非常繁重，主管还跟我说：你工作做得很慢呢！老实说真的让我很生气。

 

主管不讲理是职场咨询的常见主题

 

面对主管不讲理的要求时，该怎么回应比较好呢？这是我们经常接到的资讯主题之一。也许你也曾受到别人不合理的要求，感觉不甘心极了。因为不讲理，就是不符合道理；不讲理的相反是合理。问题就在于，你认为的不讲理，在主管看来却是合理。

 

如果要争论究竟是不讲理还是合理，双方只会各说各话、越吵越凶，无论如何都会造成两败俱伤的局面。实际上，此时该做的是填补不讲理与合理之间的差距。究竟该怎么做才能填补这两者的差距呢？最有效的办法就是暂时隔离法。

 

暂时隔离法，其实是一种行为疗法。简单来说，在篮球与排球比赛中都有暂停的机制，也就是先中断比赛，跟裁判进行讨论。暂时隔离法就像是篮球比赛中的暂停时间一样，让双方先暂时停止争论不讲理与合理的问题。

 

遇到主管不讲理时，该怎么办？这时可以问对方一句话：为什么你会这样认为呢？

 

暂时隔离法的3步骤

 

要是贸然说出为什么您会这样认为呢？双方也许会吵起来也不一定，所以前面一定要先说一句：我可以先请教您一个问题吗？作为下一句话的缓冲。当你向对方提出疑问后，就能产生一段暂停的时间，这就是冷却的时间。

 

这个行为就像是为越来越热的马达浇下冰水一样。这么一来，双方就能浇熄高涨的情绪，向对方好好说明，或是提出好几个选项，让对方选择以后的处理方向。

 

我要用争论到底有没有说过这句话的例子继续说明。

 

1.提问

 

主管：那时候你不是说做得到吗？

下属：非常抱歉。我正在回想当时的状况，可以请教一个问题吗？

下属：请问您说的那时候是指什么时候？或当时是什么情境下说到这件事的呢？

 

冷静的提出你的疑问，这样就能确认问题发生的情况。如果主管可以具体回答出你的提问，就表示主管说的很有可能是真的。反之，要是主管回答得含糊其辞，也能让主管开始感到不安。先为双方设定一段可以冷静下来的冷却时间，接下来就可以进入说明时间。

 

2.说明

 

主管：那时候真的有这样说过！

下属：这样啊，那时候我手边已经有5个待办项目，有点难想像我会再接下第6个，请让我再确认看看。

 

此时说明自己的想法，尽量具体的说出事实，例如：手边已经有5个待办项目才能让对方采信。

 

3.选择

 

下属可以这么说：我认为在某日之前应该可以完成，就把期限订在某日可行吗？

 

或是：请问我可以把待办事项A的处理时间往后挪吗？这样我就可以立刻处理这件事。

 

或是：请问我可以拜托某个同事一起帮忙吗？

 

就如同上述的例子，提问、说明、选择这3个步骤不会与对方起冲突。最重要的是要填补不讲理与合理之间的差距，因此需要一段用来填补的时间。利用提问制造出暂停的时刻，这也是一段可以让双方都恢复冷静的时间。

 

在人际关系中，每个人都会有合得来与合不来的对象，与别人想法与意见不同是理所当然。但要是有了先入为主的成见，认为那家伙跟我就是合不来、那个人真的很差劲，无论对方说什么，听起来都很不讲理。这么一来，跟对方进行任何对话都不会顺利，无法构成有建设性的对话。

 

当你听到别人说出不讲理的话时，先别急着反驳，请在心中摆出暂停手势，设法营造出一段暂停的时间。借此暂时隔离法让双方都变得心平气和，就能冷静下来对话了。