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写一张失败简历表:从工作犯错中脱胎换骨,检讨复盘的5步骤实作方法

 

筑招网顾问文进说:我们都希望工作上的道路是平坦的,但人们往往不经历挫折就不会反省。我们完全可以事先做好充分的准备,把工作中出现的错误降到最低。但如果你犯了错误,被老板或者客户训斥了一顿,你该如何利用这个机会,让自己变得更好,让自己变得更好?

 

从大学毕业到现在,在公司里的实习期间,我多多少少都会遇到一些工作上的挫折,比如意外犯错被训斥,工作中的细节没有注意到等等。这些影响的范围有大有小,但是一开始没有注意到其中的相似之处。毕竟这是人的天性,不想被责怪,所以大部分人都会觉得是其他人做的不对,或者说是环境的问题。从两年前开始,我开始整理主管、同事和外部合作伙伴的反馈,不管是好的还是坏的,都被我一一记录下来,包括我过去几年的实习和工作经历。慢慢地,我在反馈中发现了一些共同的东西,这些东西都是我经常在工作中遇到的优点和缺点。

 

于是,我决定抛开“别人也有问题”、“情况不对”等想法,将目光转回。我也只能尽力而为了。因此,我逐渐发展出一个总结与检讨的方法:

 

1.写一张「失败简历表」

 

首先,和平时的简历一样,列出时间,公司,从事的工作,以及你可以想象得到的回报。既然这是为自己而写,那就应该尽可能详细地还原当时的情况、犯了什么错误,坦诚地面对自己当时的缺点,就像解剖尸体一样,将每个步骤和错误都记录下来。

 

失败简历示例:

 

2014年-2016年 XXX建筑矿业公司
跨部门交流,没有得到上级的同意,致使其它部门的领导觉得是在浪费人力时间,引起误解。文字内容错误,但是仍然发表,因为未经验证,所以就把文字放上去了。积极参与线下营销,做好前台和流动工作。

 

2017年-2019年 XXX建筑公司
客户投诉时间过长,回复时间过长
客户给了错误的资料,而我却在一个月之后才知道这一点,以致于顾客投诉提醒得太迟了
清晰地解释了顾客应该注意的问题,并且解释了各个国家的不同国家的法律规定,得到了高度的专业评价。

 

2020年 - 2022 年    XX 建筑新能源公司
这个项目遇到了一些实际的问题,但是没有跟上级明确地沟通过,所以在强行实施的时候,遇到了阻碍,他觉得自己受到了阻碍,行动受到了阻碍。他的上司对目前的进度也很不满意,他还不知道障碍是什么。这一点,让我在向有关部门解释这个项目的时候,也多了几分信心。

 

2.区分出优点与缺点

 

将所有的反馈都列出来后,再根据反馈的好坏,进行判断。做的好的部分,得到表扬的部分,都是你要坚持的部分;没有做好的部分,正是这张“失败记录单”最宝贵的部分。若专案数目多,亦可根据不同的回应方式(如工作方式、沟通困难及缺乏专业知识)进行再细分。

 

3.找出「问题的实质」

 

再往下,就是要找出问题的根源,这样才能避免错误的发生。在这里,他要写的不是一个案例,而是一个问题的核心,比如,应该注意的,应该确认的,没有确认的,工作的先后顺序,或者是报告的顺序。他需要化繁为简。

 

4.拟定「行动原则」给自己改进的机会

 

这是人之常情,没有人会愿意将自己的失误一一罗列出来,因为一旦回忆起自己的失败,或者被责怪时产生的消极感觉,都会给人留下不好的印象。但是,透过问题的实质,可以使我们避免像“捉战犯”一样去追究责任,而应着眼于“假如再次碰到同样的情况,怎样才能解决?”所以,最后要提炼出将来的“行为原理”,并在今后的工作中努力练习。如果能从自我反省中提炼出这种“行为法则”,那就相当于给了自己另一次进步的机会。


5.形成一种经常回顾和检查的习惯

 

全面检查之后,才能把挫败感抛之脑后,专注于如何依照行为准则,提升工作绩效。另外,正如汽车需要经常维护,可以一周回顾一遍,看看自己所列的行为准则,思考自己是否已经尽了最大的努力?有没有什么需要补充的?

 

他相信,通过不断地学习,自己的失败经历,也能成为一种神奇的药物,让自己变得更加强大。这一篇是要从自己的经历中吸取教训,下一次,我会把自己的经历写成一篇文章,告诉大家,怎样才能从别人身上吸取宝贵的教训。

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