筑招网顾问文进说：我们都希望工作上的道路是平坦的，但人们往往不经历挫折就不会反省。我们完全可以事先做好充分的准备，把工作中出现的错误降到最低。但如果你犯了错误，被老板或者客户训斥了一顿，你该如何利用这个机会，让自己变得更好，让自己变得更好？

从大学毕业到现在，在公司里的实习期间，我多多少少都会遇到一些工作上的挫折，比如意外犯错被训斥，工作中的细节没有注意到等等。这些影响的范围有大有小，但是一开始没有注意到其中的相似之处。毕竟这是人的天性，不想被责怪，所以大部分人都会觉得是其他人做的不对，或者说是环境的问题。从两年前开始，我开始整理主管、同事和外部合作伙伴的反馈，不管是好的还是坏的，都被我一一记录下来，包括我过去几年的实习和工作经历。慢慢地，我在反馈中发现了一些共同的东西，这些东西都是我经常在工作中遇到的优点和缺点。

于是，我决定抛开“别人也有问题”、“情况不对”等想法，将目光转回。我也只能尽力而为了。因此，我逐渐发展出一个总结与检讨的方法：

1.写一张「失败简历表」

首先，和平时的简历一样，列出时间，公司，从事的工作，以及你可以想象得到的回报。既然这是为自己而写，那就应该尽可能详细地还原当时的情况、犯了什么错误，坦诚地面对自己当时的缺点，就像解剖尸体一样，将每个步骤和错误都记录下来。

失败简历示例：

2014年-2016年 XXX建筑矿业公司
跨部门交流，没有得到上级的同意，致使其它部门的领导觉得是在浪费人力时间，引起误解。文字内容错误，但是仍然发表，因为未经验证，所以就把文字放上去了。积极参与线下营销，做好前台和流动工作。
 

2017年-2019年 XXX建筑公司
客户投诉时间过长，回复时间过长
客户给了错误的资料，而我却在一个月之后才知道这一点，以致于顾客投诉提醒得太迟了
清晰地解释了顾客应该注意的问题，并且解释了各个国家的不同国家的法律规定，得到了高度的专业评价。
 

2020年 - 2022 年    XX 建筑新能源公司
这个项目遇到了一些实际的问题，但是没有跟上级明确地沟通过，所以在强行实施的时候，遇到了阻碍，他觉得自己受到了阻碍，行动受到了阻碍。他的上司对目前的进度也很不满意，他还不知道障碍是什么。这一点，让我在向有关部门解释这个项目的时候，也多了几分信心。
 

2.区分出优点与缺点

将所有的反馈都列出来后，再根据反馈的好坏，进行判断。做的好的部分，得到表扬的部分，都是你要坚持的部分；没有做好的部分，正是这张“失败记录单”最宝贵的部分。若专案数目多，亦可根据不同的回应方式（如工作方式、沟通困难及缺乏专业知识）进行再细分。

3.找出「问题的实质」

再往下，就是要找出问题的根源，这样才能避免错误的发生。在这里，他要写的不是一个案例，而是一个问题的核心，比如，应该注意的，应该确认的，没有确认的，工作的先后顺序，或者是报告的顺序。他需要化繁为简。

4.拟定「行动原则」给自己改进的机会

这是人之常情，没有人会愿意将自己的失误一一罗列出来，因为一旦回忆起自己的失败，或者被责怪时产生的消极感觉，都会给人留下不好的印象。但是，透过问题的实质，可以使我们避免像“捉战犯”一样去追究责任，而应着眼于“假如再次碰到同样的情况，怎样才能解决？”所以，最后要提炼出将来的“行为原理”，并在今后的工作中努力练习。如果能从自我反省中提炼出这种“行为法则”，那就相当于给了自己另一次进步的机会。

5.形成一种经常回顾和检查的习惯

全面检查之后，才能把挫败感抛之脑后，专注于如何依照行为准则，提升工作绩效。另外，正如汽车需要经常维护，可以一周回顾一遍，看看自己所列的行为准则，思考自己是否已经尽了最大的努力？有没有什么需要补充的？

他相信，通过不断地学习，自己的失败经历，也能成为一种神奇的药物，让自己变得更加强大。这一篇是要从自己的经历中吸取教训，下一次，我会把自己的经历写成一篇文章，告诉大家，怎样才能从别人身上吸取宝贵的教训。