暑假毕业季,通常公司会有一波汰旧换新或吸收新血轮的职缺,员工跳槽的机会也变多了。特别是建筑领域的员工,通常会选项目完成后,提出离职。
招聘过这么多员工,我想最基本且必要的是专业,通常依正常招聘流程,简历中的学经历,加上面试时的Q&A,多少能掌握对方有几两重,否则,找了个「误闯丛林的小白兔」,只是浪费彼此的时间,我喜欢延揽曾经和我合作无间的伙伴,至少有质量保证。除了专业外,我归纳现在或曾经和我亲密合作的伙伴们,多半有以下一个或数个特点:
1.口气凶
这或许是他们最需要提醒的地方,因为他们表达想法时,一言不合往往就会开骂。我常提醒同仁要保持「修养」和「气质」,谁都不会是你肚子里的蛔虫,沟通要有耐心,才能让对方理解你的想法。
2.性子急
我一直秉持着「今日事今日毕、小事不过夜、大事不过周」的态度。如果他们的个性是,没有完成我交待的工作,当天晚上会睡不着觉,那我真是在睡梦中都会笑。
3.多读书
一般中小型企业恐怕不会投入大量资源培育人才。国内培训机构、论坛、课程、学位、执照多到爆,我常鼓励同仁走出去学习,甚至拿学位、考证书,特别是建筑行业人才,因为学位和证书是换工作时带得走的有形资产。
4.争道理
有「男侠」及「女侠」的个性,总是行侠仗义,据理力争,有时不免有些「得理不饶人」。以我的习惯,当我们意见相左时,我必须把我的「道理」研究透彻、说清楚,让同仁明白我的坚持及底线。摸着良心说,有时同仁的「道理」确实补足了我考虑不周的缺陷。
5.提意见
深思熟虑后表达自己的意见,而意见的背后肯定有利弊得失的分析支撑。我喜欢主动提意见的同仁,反倒不喜欢一个指令一个动作,或为反对而反对的人。我相信大家有共识,才会同心协力达成目标,一个独裁的意见或决定,反而容易犯错,而一群人讨论后共同决定的事,通常错误率会低很多。
6.不推责任
承认错误,不会东拉西扯,更不会千错万错都是别人的错。我不曾破口大骂犯错的人,所以,错误发生时,同仁不会浪费时间推卸责任,反而大家愿意开诚布公回到错误的本身,检讨如何改进流程、谁不该做什么事,谁又该多做什么事,让错误不再发生。
7.不自我设限
除了学习自己部门事务外,更要跨部门学习,不要画地自限,把自己锁在自设的杠杠里不食人间烟火。如果每个部门同仁都多少理解其他部门的事务,那么部门和部门间便有了绵密的网,工作就不会漏接了。我也鼓励同仁要站在制高点上,摆脱既定工作的束缚,看看整个公司或整个集团的运作,肯定会让自己多些远见。
8.不犯低级错误
不应产出有低级错误的文件,如:预算不对,设计图纸、施工图不对混乱等等。
当我发现低级错误,我会在错误处打个大圈,请同仁在旁边写下为何出错、如何改进,并签名,我便复印一份放在我的文件夹中留底。每个年度我会统计低级错误排行榜,排行前几名的,可以和我吃顿饭,聊聊我能如何帮忙降低明显错误,通常聊完后不久,我没请对方走人,反而他(或她)把我给开除了。
够专业又同时拥有好修养、不拖事、爱读书、讲道理、提意见、负责任、不自我设限、不犯低级错误等优点的人才恐怕不多。既然我们无法碰上这种奇葩,可以盘点一下身旁亲密的合作伙伴(参见图表),优点愈多,得分愈多。
总分高的伙伴,我们得好好爱惜,如果不幸这位人才将在这波离职高峰期离开,我们也要将他(或她)放进口袋名单中,逢年过节嘘寒问暖,期待在工作上重续前缘的机会。有空时,不妨我们也给自己评个分,看看自己是否也是老板亲密的合作伙伴。
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