同事明明有工作能力，却假装不会做，把分内工作往外推，让其他人除了忙自己的事，还得一并帮他收拾，久而久之实在让人吃不消。遇到这样的同事，该怎么办？


在职场可能会遇见同事以能力不足推托工作的状况，我想每家公司或多或少都有类似案例，只不过是程度轻重的差异罢了。


要杜绝有心人推诿工作，将绩效指标臻至完善并彻底落实，是一般企业可努力的方向。许多人也许都听过「主要绩效指标」（Key Performance Index，KPI），然而在你的公司里，KPI的落实度究竟有多少。


KPI制度已成为光宝严谨遵行的企业文化，上自总裁、总经理、各部门，乃至基层工作人员，皆须就年度任务细分成各项目的绩效占比。主管早在去年即与员工界定今年度须达成的绩效目标，最后将个人KPI堆叠起来，即形成部门KPI，论功行赏之际，所有数字全部白纸黑字，个人功过都无所遁形。


察觉下属的能力在执行工作有困难时，我会立刻指派资深同事上场协助，同时调整两位员工在项目KPI的比重，让同仁的努力与贡献不被忽略。

举手之劳帮个忙，吃亏当吃补


工作人遇到同事求助，假如是举手之劳能解决、也不致影响本身工作的状况，可以伸出援手，所谓吃亏就是占便宜，多做一件事也让你有机会熟悉新事务。但在出手搭救前，别忘了提醒同事，你的援助纯属救急，并非常态。


我曾在休假时接到属下紧急求援，虽然我在国外，仍亲自替他打了数通电话确认环节，也重新提点他这件事每个步骤要怎么处理，结果他还是告诉我：「老板，我不敢做，你来好不好？」


员工头几次的生疏我能接受，也愿意再给他几次机会；当跨部门沟通发生问题，身为主管的我出马斡旋也是应该；不过，繁琐的工作细节就是员工个人必须执行的部份，不应该再推给主管或其他同事收尾。

事必躬亲帮过头，最后难释权


有些人的情况则陷入另一种极端，可能是太过热心、或对自己期许很高，事情净往身上揽，到头来反让自己岌岌可危；也有人较喜欢支持的工作，自己分内的事却搅得七零八落，这也不对。


以前对下属太包容，不要求他们突破自己，有问题都是自己跳下海做完，日子一久却减缓员工成长的速度，无形中阻碍了他们的学习之路。


另一个让我改变的原因是，我很重视休假。我曾经开玩笑说：「可以加班加到死，可是不能把假送给公司。」要安心休假，就必须培养员工团队合作的能力，懂得妥善释权。


我也对员工灌输同样的观念，在这里不时兴英雄主义，没有人重要到一离开岗位，整个单位瞬间垮掉，如果你坚持：「我的工作不让别人碰！」那你就别来找我谈休假。

习惯装无能，当心假戏真做


我认为，基层职员装无能推工作，两、三次或许可行，但纸终究包不住火，个人绩效总有说实话的一天。


我也见过爱挑工作的主管，老是说：「这东西是垃圾，不做」、「这件事没价值，给别人」，永远出一张嘴，再把下面的人操到死，之后情况愈来愈严重。本来是如日中天的主管，占着好位子，最后事情爆开也不得不走人。


习惯以能力不足闪躲工作的人，其实应该有所警惕，现在把工作推得一干二净，看起来一派轻松，但小心装无能久了，最后真的会变成什么都不会。


建议年轻的工作人，即使没什么经验，遇到不熟悉的任务时，千万不要一开始就心生畏惧。当你急着将挑战往外推的瞬间，事实上，你也把难得的学习机会拱手让人。