职场生活一定有人遭受批评,这些人物大致可分为两类,一类是工作表现不佳,拖累他人造成影响,一类是表现极为优秀,但目中无人的态度令人反感。有能力的人,免不了遭嫉妒,只要抱持这样的觉悟,做好自己该做的事即可。以下几点是即使受到他人批评,也应继续坚持下去的原则。
1、分秒不差的时间观念
严格守时的人,总认为不守时的人是麻烦人物。
要求较严格的公司,甚至会要求员工约二点见面,必须一点半就抵达;开会前一天,必须完成所有会议资料。这些看起来理所当然的规定,却被懒惰的“差不多主义者”视为眼中钉。
2、面面俱到的礼节
我们常用一丝不苟来称赞做事兢兢业业、小心谨慎的人,不过这个形容词并非百分之百表达正面的意思,有时只比一板一眼好些。他们一不注意,就可能被喜欢放冷箭的小人伤害。
礼数太周到的人,一开始不容易被大家接受,但经过一段时间后,其他人便会看见他的真心,关系也会变得更紧密。
3 、将三周的计画缩短为两周
这项在公司受到欢迎的能力,却可能在相关部门或团队引发反对的声音。因为这样容易与同事形成竞争关系,对下属或晚辈过于苛刻。
然而站在公司立场,销售量就是一切。希望团队获得肯定与认同,就该欢迎这类人才;能力好的人,尽快处理完自己的业务后,再帮助其他人即可。别因为自己的工作先完成,就责备他人的处理速度太慢。
4 、正当的经费支出
不少人相信,经费支出要秉持节约的原则。假设有六个人开会,众人决定购买咖啡,这时有人会直接点购六杯特价的今日咖啡,也有人会依个别喜爱的口味购买拿铁或卡布奇诺。那么,主管会称赞前者吗?
尽管节约经费是基本原则,不过并非要求别花钱,标准在于正当性;没必要为了节约,令旁人感到不悦或心生不满。
5 、常保服装整洁俐落
服装代表文化。无论是正式或轻便西装,一旦需熨烫却没烫整齐,或是膝盖、臀部松垮,裤子看起来吊儿啷当,这些不符合 TPO(Time, Place, Occasion,即时间、地点、场合)要求的款式,都是不合宜的穿着。
即使是允许穿着轻便服装的公司,也会有人批评“xx干嘛天天穿西装?看了就讨厌”。这时请别管其他同事怎么说,请继续保持整齐俐落的穿衣风格。
6 、优先处理主管指示
《三十岁前,决定未来收入的九○%》一书,提出一个有趣的问题:主管表示电话机故障,新进员工打电话询问电信公司,对方却说「无任何异状」。新进员工的反应如何?
有的人告诉主管电信公司说电话没问题,有的人拔掉自己的电话线,尝试重新连结;有的人再度向大楼管理室询问。
亲自修理电话或四处打电话寻找解决办法的人,容易被旁人批评“有必要这么夸张吗?”然而尽快处理主管的业务指示,才是最正确的态度。暂且放下斤斤计较合理性、主管个性与个人工作,以最快的速度行动,是聪明职场生活的要素。
7 、热情到超乎想像的社交态度
成功的人都有些共通点,那就是表情开朗、声音嘹亮、对人热情;不论遇见谁,都能立刻让气氛变得融洽;如果还拥有优秀的记忆力,更是大大加分。俗话说伸手不打笑脸人,不论遇见谁,都应该给予热情问候。即使对方感到奇怪,脸上出现“我认识这个人吗?”的表情,也不要因此受伤。
8 、大方请同事与晚辈吃饭
利用请客喝酒收买人心,这有点糟糕吧!?会这么说的人,不是平时用公司卡刷卡,就是从未请晚辈喝过一杯啤酒;而被这种人批评的同事,正在努力营造良好的人际关系。
送礼物、请客收买人心的时代早已过去,然而展现积极与他人相处的态度,依然是这个时代的主流。晚辈多数也认为上级或前辈理应具备这种态度若是在晚辈说过意不去时,要求各付各的,相信未来一起用餐的机会将大幅减少。
9 、迅速且具体地向主管报告进度
有些人非得上级询问,或是时间点过了,才愿意向主管报告。即使截止期限未到,每天早上仍一一向主管报告的人,可能成为别人的眼中钉。然而世界上所有的主管,没人不喜欢部属向自己做业务报告,只会因此认为:很好,看来可以放心交给这个人处理!
即使事情进行得并不顺利,也该主动向主管报告具体原因及应对方案。别只是对主管说:对方说还不行!!不妨这么告诉上级:本周完成恐怕有困难,是否可以延到下周,我再要求对方追加xx,您觉得如何?
10 、任何抱怨不满都往肚里吞
三五成群聚集在茶水间、居酒屋等场所的上班族,话题大都围绕在对公司、主管的不满与批评。此时应尽可能保持沉默,因为世上没有藏得住的秘密。
身处宛如丛林的职场,随众人起舞而说的话,不知将在何时、何地、如何传开。或许在聚会上保持沉默,会与现场气氛格格不入,即便如此也得忍耐。一回生二回熟,你将在不知不觉间,发现自己已进化为“高忠诚度的员工”。
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