近20年的职场生涯，我待过几家不同规模的外资及本土公司，面试过数百位求职者。我在面试时的角色，一般是用人部门主管（一线或二线），有时也帮老板或其它部门面试。网上的文章，多半从求职者或人资部门的角度切入。这篇指南，是我根据多年面谈求才的经验写的，虽然有点主观，但希望能给正要找工作的人一些不同角度的看法。

 

这里假设你是透过(1)建筑人才网或(2)内部推荐这两种渠道求职。比较资深的求职者，可能透过其它管道，不在本文讨论之列。

 

         一、简历

        简历这件事，不只是写简历。写简历，是把你已有的东西呈现出来，自己有什么才是最主要的。职场新人与有工作经验的人，情况不太一样，我想先谈一下新人简历（自我介绍）常写到的社团活动与打工。

 

        新人

        社团活动重要吗？

        不重要──希望这样讲不会太直接。看履历的时候，社团的部份我通常跳过去，如果写太多，我还会想这个人是不是没什么好写的。从面试主管的角度来看，社团多少带有一些玩的性质（课业、社团、爱情……），不如相关实习经验来的扎实。但如果你是社长、系学会长之类的，倒是可以提一下，这表示你有一定的领导能力。

        打工重要吗？

       也不太重要。小7、加油站什么的，写不写无所谓，打工就是增加一份收入，不代表什么。但如果你在打工过程中，有一些令人印象深刻的表现，例如发现/解决重要问题、得到公司表扬之类的，可以写一写。

       那什么才重要？

       成绩重要。专题活动重要。相关领域的实习经验重要（虽然这有时比毕业后的正职工作还难上）。相关领域的竞赛成果重要。不要延毕，除非你有很正当的理由。另外如果你插班插大、考进更好的校系，我心里会给这个人加分（表示你很努力）。

 

        写简历

        坦白说，我不太喜欢建筑人才网的格式化简历，好像在看商品型录，看得人头昏眼花。不过制式履历要确实填写，人资或部门主管搜寻简历就靠它了。（顺便提一下，搜寻履历有时候是人资在做，有时候是部门主管在做，要看公司。）

       工作技能的部份，请不要乱写。人力银行有一些制式的工作技能选项，什么Word、Excel，勾选这些项目的人，我会怀疑他的能力以至这份履历的可信度。弄清楚你要应聘的职务，需要的专业能力是什么。没把握的能力不要随便列，面试时被发现你自称擅长的能力不怎么样，大概就bye-bye了。

       自我介绍请尽量不要从我家有几个兄弟姊妹、父母是做什么的开始写。我不知道为什么很多自我介绍都这样起头，每次看到这种自传就令人头大。另外太多主观的形容词，没具体内容的，什么我很认真负责努力上进学习能力强等等，写了等于没写。要写就要写出一些有说服力的客观事实。

       附件适可而止，不要太多。另外如果你是有几年工作经验的人，有一些除了正职工作以外的专业领域相关活动，例如做岩土行业人才有发表技术文章或参与项目，务必提一下，这种人我心里会给他加不少分（视专业水平而定）。不要有错字，检查再检查；格式要整齐，不要马虎。对自己简历都不当一回事的人，对工作态度可想而知，至少我是这么认为的。

 

       投简历

       如果你能找到内部推荐，那最好，这种履历通当会被特殊对待，面试机会大很多。如果是在人力银行网站投的，建议每个应征工作（至少你特别有兴趣的那几家公司）都能写一两段话，例如为什么对这份工作/贵公司感兴趣等等；但不要写一些空泛之词，什么夙闻贵公司在业界声誉卓著之类的。

       不要只投大公司，除非你条件很好，有把握一定能上。当然小公司数量多，又搞不清楚他们在干嘛，找起来像大海捞针一样，那也只能勤做功课了。其实小公司也有不少优点，可以参考我的另一篇文章：大公司或小公司？一位过来人的经验谈。

 

        二、面试前

        接到面试通知之后，就是准备参加面试了。面试前有一些准备工作，多少可以增加你的录取机会。

        了解公司与工作内容

         面试官最怕碰到来浪费他时间的求职者。跟你说，每个面试你的人都超忙的，大家都有一堆工作要做，所以如果我发现来应征的人在状况外，不要说事先百度一下这间公司、甚至连白纸黑字的职缺内容都没看清楚，我就会很想赶快闪人。

       如果我发现来应聘的人，事先做了许多功课，比其他求职者更了解这间公司、产品或职务内容，我心里会给他加分。求才并非只看能力，更重要的是看“job fit”，这份工作与他适不适配。除了客观条件，主观意愿也很重要，他用心做功课，表示他重视这份工作机会，是一个好的开始。

       准备一些问题

        一般面试过程中，求职者都有自由提问时间。我很重视这部份，因为它能帮助我看到求职者的许多面向：他的思考能力、价值观、他在意的是什么，等等。由于面试过程会谈到哪些事，很难预料，你最后问的不见得是你事先准备的问题，但是事先想好一些问题，会让你更从容。

       不要问一些太蠢的问题，例如中午大家都吃什么、公司福利好不好之类的。那要问些什么呢？这没有标准答案。要符合你自己的特质、这间公司/部门/工作内容，所以对求职者A是个好问题，对B却可能是个蠢问题。在网路上可以搜寻到一些「安全问题」，但我觉得大多都不怎么高明，要自行判断。可以考虑问一些「进一步厘清工作适配性(job fit)」、但又不是太从个人利益角度出发的问题，例如你察觉这间公司可能在专案执行上容易失去控制，可以问团队如何面对这种挑战（这只是举例说明，请不要直接套用）。

 

        三、面试过程

        基本的事情，什么守时、穿着得体之类的，不需多说。另外，大家应该都是自己单独去参加面试吧？有时看到父母陪小孩去面试的新闻，我还是难以置信。如果哪家公司录取这种求职者，不是面试官傻了，就是他被蒙在鼓里。

不要紧张

        这一点谁都知道，但我还是要提出来，因为它真的很重要。紧张不只影响你的表现，还会让你直接被扣分。如果你是那种面试时容易紧张的人，一定要想办法克服，百度一下、请教朋友、甚至做一些奇怪的练习都没关系，总之要自己克服。

        不要批评第三者

        不要批评前公司、前同事之类的。有人讲到离开前一家公司的原因时（这几乎是面试必答题），会说前公司怎样不合理、团队问题一大堆，或是主管如何难搞等等，建议不要这样。不过因为会这样讲的求职者实在太多了，所以只要他条件够好，我也不会因为这样就不录取，但这反应了求职者的态度。再好的公司也会有各种问题，关键是面对问题的态度。

       至于要怎么讲比较好？这其实并不难，同一件事可以有不同的叙述角度，自己想一想就知道了。

       保持风度完成面试

       有些公司的面试，做得比较好，整个过程很专业。但令人不愉快的面试，也时有发生。例如对方迟到很久，面试官问一些不恰当的问题，或者原本要面试你的主管临时有事放你鸽子，不一而足。这些事的确令人不愉快，甚至令你打消进这家公司的念头。但无论发生什么事，都请你保持风度，以专业的态度，完成每一场面试。这么做，你不会有任何损失，而且常会给你带来更好的机会。

       期望待遇

       待遇是个很敏感的问题，如何讨论这件事，常令很多求职者、特别是工作经验不多的人困扰。决定待遇的方式，每间公司做法不同，一般都是有个range，但有的主管有比较大的裁量空间，有的就几乎套公式决定；有些是由人资跟你讨论，有些是主管跟你讨论。许多公司也会参考你前一份工作的待遇。

       如何回答「期望待遇」这个问题？有人会回答「依公司规定」，如果这是你的真心话，那很好。如果不是，那你还是根据自身的条件，诚恳讲个范围或数字吧，会节省彼此很多时间。当然你也可以先问公司会给多少待遇，但对方不见得能告诉你答案就是了。通常面试后跟人资（或主管）讨论offer的阶段，才会有比较明确的数字。

 

        四、面试后

       有的公司还要第二次面试。有的公司很快就可以给你回覆，有的公司流程可能要跑很久。

       寄封感谢信吧！

       这件事，很多文章都这么建议，但很少人做，根据我的经验，大概四分之一不到吧。所以如果你做了，肯定是加分的。当然如果你不考虑这家公司，那寄不寄也无所谓，反正不寄是常态，大家不会放在心上。

       录取是如何决定的？

       通常，用人主管的「自由心证」最主要，他会收集每个参与面试的人的意见，再考虑其他应征者的情况，做一个初步决定。过程大致是这样：

面试后尽快召集参与面试的人开会讨论，请每个人表示意见。

       中间有可能采用投票、给分数等形式，并根据应征者的背景及各方面表现（例如专业技能、沟通或团队合作能力、解决问题能力、表达组织能力、语言能力、个性态度等等），大家提出一些看法。有时会有人提出警讯、或强力背书，这些都会影响最后结果。

        根据职缺数量、应聘者条件及其他应征者的状况，结果有可能是：

        立刻拒绝or 列入考虑名单

        决定录取，尽快跑流程

        有尚待厘清的问题，有可能安排下一次面试或电话面试

       若是决定录取，主管会与人资及/或二线主管讨论package，开始跑流程。

       通常这是一个动态的过程。当职缺数量不多的时候，只要职缺还没填满，征人就会持续进行，但很可能offer已经给完了。例如职缺有2个，到目前为止有10个人来面试，其中6个谢谢再联络、4个列入考虑，4个人里面条件最好的A、B先给offer，C、D先留着；后来A拒绝、B接受了offer，但这段时间又有E来面试，条件比C、D好，就把剩下的一个offer先给E（此时继续面试），以此类推。

        谢谢再联络，或没有回音

        没回音是常有的事，追问一下就好了；被拒绝也是正常的，要给自己多打气。要是你心仪的工作没上，仍然可以写封感谢函，虽然于事无补，但你心里可能会好过一些。或者继续投履历、或者选择非第一志愿的工作，职场生涯是长跑，一时的挫折不算什么。

 

        结语

       找工作是一件非常费神的事，如果常常碰壁，那更是折磨人。但你如果把它当作一个学习的机会，在每个环节用心做好，过程中找出问题不断改进，你会感受到自己的进步。这种进步，是一种正向的力量，会使那些挫折似乎也没那么令人难以忍受了。

希望这篇心得，能给正在求职的人一点帮助。大家加油！