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你遇到职场霸凌了吗?别让沉默害死自己

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选择霸凌的人,任何时刻都可能采取任何战术来达成目标。


遇上职场的不公、排挤、打压,是不是让你觉得自己像《后宫甄嬛传》甄嬛/《延禧攻略》璎珞/《如懿传》青樱?没错,「职场霸凌」就是一出宫斗剧!欢迎翻开本书,对号入座找解方!


「职场霸凌」是办公室无声的流行病,以下10个选项,帮助你检视是否遭遇霸凌


☑一点点「错误」就被无限上纲


☑不合理的工作要求


☑批评你的能力


☑前后矛盾的工作规定


☑常用「失业」来威胁你


☑动不动就侮辱和贬抑你


☑打压工作表现


☑排挤你或干脆「冷冻」你


☑在工作场合对你歇斯底里


☑收割你的功劳、苦劳、心劳

 

了解恶霸的各种嘴脸


「有绝对的证据显示,愈看重自己价值的人,愈能以尊重、善意和慷慨对待他人。」──心理治疗师拿但业‧布兰登


恶霸总爱做老大。这是我们的刻板印象,感觉就是这样,媒体也喜欢这样的说法。根据调查,这是真的,大部分的恶霸都是上司。


这么说来,就很合理了,恶霸只要使用职权就可以威胁到受害者的生计。能力不佳的暴君需要借助主任、经理等头衔的权力来摆布。


多数霸凌关系也都是上对下施行的,没有任何拥有管理职权的员工成为被霸凌的对象。然而,当各阶层管理人员相互聚集在一起,包括基层主任、中阶及资深管理人,他们也说被霸凌。


一般来说,高阶主管比较不受霸凌之害。著名的压力研究学者萨波斯基(Robert Sapolsky)根据多年对狒狒的研究(《斑马为什么不会得胃溃疡?》)指出,最没有压力的生活,存在于金字塔顶端。


临时雇员罕被霸凌的事实,也说明我们为了享有财务稳定的假象,而想要得到正式雇员身份(在美国这也几乎是唯一可以获得负担得起的健康保险的途径),其实是两刃的剑。为了换取一份通常不怎么样的薪水,我们牺牲自由,一旦压力过大,又只好离开。


选择霸凌的人,任何时刻都可能采取任何战术来达成目标。他们在必要时会采取多种型态。最常见的三个类型:咆哮狂、批评狂、双头蛇,他们都会做些事来干扰受害者的工作。守门员则是藉由扣留所需资源来霸凌他人,设计让他们失败,然后让他们背黑锅。

 

 

咆哮狂


很典型,但统计上却是少数。他们会选择在公共场合发飙,透过畏惧、恐吓来控制,也会情绪失控、冲动、反复无常、像炸药一样,并且会威胁用肢体暴力,企图注入恐惧感,蛮横、自我中心、不顾他人需要、非常担忧被发现是个假货、唱高调来掩饰自己的无能,喜欢在预期会吓得发抖的观众前营造氛围,借此满足控制的需要。他们常做以下的事:


●吼叫、嘶喊、咒骂。


●大声吼道:「我是老板!!!」「照我所说的去做!」。


●动不动发怒、耍脾气,毒害职场。


●用肢体动作加强恐吓效果:用手指数落人,砸东西、丢东西。


●逼近、威胁受害者,使他焦虑,时时在他身边徘徊,或从后面偷袭惊吓他。


●在会议和谈话中不断打断受害者。


●不重视、否认受害者的想法或感受。


●用开除或惩罚性的调职来威胁受害者。


●坚持投诉往上呈报得经过他这关,试图钳制受害者。

批评狂


他们喜欢关起门来作恶,这样以后就可以否认说了或做了什么。他们极度负面、吹毛求疵,是完美主义者;而且牢骚满腹、鸡蛋里挑骨头、爱撒谎、又常虚张声势遮掩不安全感。


上司锺爱他们,因为他们叫得动人干活;如果他们对你的小孩训话,必定意在摧毁你的自信,使你产生自我怀疑;他们不断干扰别人的表现,以满足自己的控制欲。恶霸是老板的话,他们会滥用绩效考核,编造员工无能的事实。他们常做以下的事:


●贬抑、侮辱、蔑视、骂人。


●不断抨击受害者的「无能」。


●目光凶恶,还会要求对方在他说话时要注视他,但对方开口时却故意不正眼瞧他。


●对受害者的贡献发出叹息、皱眉、不以为然的负面反应。


●傲慢看待、做出受不了的表情(好像刚吃了一颗柠檬般)。


●指控受害者的错误,谴责他们制造错误(篡改文件、编造数据、伪造证人)。


●对工作不合理的要求,例如不可能的工作期限、不成比例的压力,期待完美演出。

●通过高傲的肢体语言发出不尊重的信号:双脚跨在桌上,鞋底朝向对方,还用脚指示对方该做什么,或一边谈话一边修剪毛发、指甲;不然就是叫对方坐下,自己站在边上居高临下吆喝。


●寄送目不暇给的备忘录、电子邮件和信息,要求迅速答复。


●批判受害者与工作无关的事,如外表,家庭,朋友。


●过度或苛刻地批评受害者的工作或能力。


●进行激烈的盘问以贬低和混淆对方。


为什么批评狂会这样做?


许多人身边都有个极度负面和挑剔的人,怎么样都不会令他们满意,可能是老看到错误的完美主义者,或是缺乏安全感、老爱批评你,让你失去自信的同事。


他们用抱怨、批评,让每个人感到不安。你如何对付这么一个难缠的人,制止他们摧毁你的自信呢?


要改善跟批评狂工作的困境,要紧的是要找到并了解为什么他会如此做,接下来要反抗他,不被他的负面攻击摧毁就比较容易了。


批评狂最常见的4件事


1.他们觉得自己有义务督察每个人所做的每件事,找出错误。你会发现,这人生命中曾有一个人也是这么爱批评、要求过甚的,可能是他们的父亲、导师或老板。批评狂从这些经验得到一个印象:以为聪明人都是这样做的。


他们可能曾因过度容忍别人的错误而被羞辱、失去工作或生意。无论哪种情况,批评狂在当时做了一个决定:将来一定要掌握所有状况。


2.切记,无论原本是什么造成这个人如此挑剔和难相处,他一定得找到些什么可以让他抱怨或忧虑的事情不可,否则他无法罢休。


3.批评狂讲话的口气或方式令人难以下咽。他不断在你的工作上挑错,不只是所用的词汇伤人,他的口气和讲话的方式更是刺人!要么充满怨气,要么很无奈,要么咄咄逼人!


4.批评狂不断想掌控每一种情况,他几乎不可能觉得别人可能是对的。对他而言,捍卫自己的立场,比跟人研讨如何解决眼前的问题更重要。忧虑和不满足是他心里的常态。他抗拒改变,你永远无法叫令他满意。

 

 

双头蛇


他们待人处事采取被动式攻击、间接、不诚实的风格;假装跟你很好,暗地里搞破坏。表面友善,目的是降低你的防卫心,让你把信息提供给他,之后他再拿来攻击你。


他们笑里藏刀,等着暗杀你的声誉,假装给你恩宠,却是透过抹黑你的公众形象来满足自己的控制欲,他们常做以下的事:


●确保目标没有资源(时间、物资、协助)完成工作。


●要求同事提供对受害者不利的「证据」,用谎言或部分真相,威胁不合作的人(分化和攻克的技巧)。


●歧视吸烟者,要求他们在吸烟空档时,在停车场捡垃圾。


●指派无意义或「肮脏」的任务作为惩罚。


●对受害者摆出一副恶毒、粗鲁、充满敌意的臭脸,但在众人面前又装出另一个样子。


●违反隐私规定,与同事或其他老板分享关于受害者的私人讯息。


●歧视非吸烟者,单给吸烟者有吸烟空档。


●恶霸从组织内外搜集一大堆破坏受害者职涯的诋毁性数据,创建一个私人密档,锁在自己的车上或办公室里。


●窃取受害者的工作功劳。

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