人生总有不如意的时候，当我深深陷入内心的痛苦、绝望之中，无力抑制自己的灰暗情绪，坐在办公桌前泪流不止，该如何尽速转换心情，如常面对工作？

现代企业评选人才，除了检视个人专业程度高低优劣，员工能否妥善管理情绪更是企业在意的关键。通常抗压性高、乐观积极的上班族，能够将高度注意力集中在工作上，职场表现相对优秀，对企业整体带来的效益也较为出色。


不过，人的境遇总是波澜起伏，人生也有低潮的时候，一旦遇上情场失意、或是家人遭逢不幸，该如何迅速疗伤止痛、重新掌控自我的情绪？


冷静下来，再寻解决之道


面临意外打击的瞬间，也许你悲伤、愤怒、惊恐、拒绝接受事实，偏偏身处工作场合的你，无法旁若无人、放肆宣泄自己的不快情绪……。


学习如何控制情绪或许没有标准答案，每个人习惯的方式也不尽相同，但在此仍可以给不谙此道的工作者一个共通的建议，那就是绝对要试图让自己先冷静下来。当你维持在冷静的状态，思路清晰、畅通，接下来才能尽快寻觅解决问题的方法。


切记一定要竭尽所能、迅速找出方法去处理问题，千万不可以把事情摊在一旁，置之不理。只有困境获得解决，你才能再度心平气和，重新恢复神采去面对工作挑战。


如果状况远远超出你能掌握的范围，或是你已濒临情绪崩溃的刹那，最好的对策就是向主管反映你的处境，立刻告假、暂离工作现场，直接去处理问题，或是找一个角落治愈内心的伤痛，才不至于连带影响其他共事伙伴的工作情绪。


公私分明，保持最佳工作情绪


拥有成熟的情绪控管能力其实是每个上班族该具备的基本工作态度，专业能力可以藉由企业后天的栽培，但EQ高低取决于个人与生俱来的个性，不过当一个人的社会历练够丰富，多少也能帮助自己踏出负面情绪的阴霾。


尤其是主管层级的工作者，习惯将公私划分清楚，绝不会把工作场域与个人事务混为一谈，更不可能让私人情绪影响重要决策，甚至危及团队整体运作。


所以主管往往选择隐藏、掩饰自己的负面情绪，不让低潮影响工作成效，也极力避免部属受到感染。事实上，主管掌控自我情绪的风格，是旗下成员学习情绪管理的典型，更关系到整个团队的气氛。


平日多关怀，适时伸手拉一把


部份主管认为员工情绪与公司无关，鲜少主动关怀下属。其实在沉浸在悲伤中的员工最需要周遭同事、主管直接拉他一把，更渴望获得工作伙伴的关切及安慰。


当员工感受到所属的团队就像大家庭般温暖和乐，遇到不愉快就不会无助地把痛苦闷在内心深处，等到实在无法承受转而瞬间爆发，波及整间办公室。人非草木，难免有低潮的时刻，只要能加以缓和、纾解，主管大可不必把员工的情绪崩溃当成难以收拾的灾难。


主管平日不妨可藉由频繁的互动，营造出温馨、和谐的团队氛围，让所有成员体认自己是备受关爱的，可以放心将所有困难倾吐而出，并且能够即刻得到团队的支持与鼓励。


如此一来，管理者才可以在第一时间，厘清整个事件的来龙去脉，告诉员工自己和他站在同一边，询问是否自己能帮得上忙，甚至可以过来人的身份提供有效的建议，提点他如何解决问题。


发自内心给予真诚的安抚很重要，如果员工的沮丧并非一时一刻就能解决，应该鼓励他休假，让他暂离职场去处理事情，等他沉淀情绪后重返职场，自然又是一员战斗力充沛的猛将。