「知己知彼﹒百战百胜」这句说话似乎无人不懂，但它能够成为《孙子兵法》三十六计其中一条必杀技，自有其过人之处。所谓职场如战场，要平步青云谈何容易，如果能够摸透上司心理的人，办起事来或许较得心应手，更有可能随时获对方赏识并加以提拔，在公司里扶摇直上，前途一片光明。

 

 

要摸透上司心理有什么窍门？据商业管理心理学专家—— 筑聘网人力资源经理指出，如果职场朋友想知道箇中奥妙，可熟读以下十招：

 

 

 

1.了解个人兴趣或喜好

 

要做到这一点，上班族可要留意上司是否喜欢跟名人合照、打高尔夫、钓鱼，又或留意他们有没有家庭照片或外游照片，以及他们有什么喜好，从而更深入地了解他们，以便日后相处时能够多一个话题，对方也会觉得你观察力强。

 

 

 

2.懂得阅读上司面色

 

监于上司公务繁忙，时刻要承担业务上的风险，无间断地思考问题，因此经常都会有很多烦恼，不太容易挤出一个笑容来；做下属的要懂得阅读上司面色，借以鉴定对方的心情，但不适宜过分阅读。

 

 

 

3.跟上司对话的艺术

 

跟上司对话是一种艺术，例如希望上司接纳你的意见，便不要用俨如教训口吻跟对方说话，而是采取开导式的做法，诱导对方把自己的想法讲出来，然后建议对方考虑。

 

 

 

4.了解工作态度

 

究竟上司是否办事有条理的人？他们对公司业务情况是否了解？会事事讲求肯定吗？有创新的头脑吗？愿意接受挑战吗？此外，有些上司最不喜欢在时间太仓卒的情况下处理公务，他们会因此而变得不耐烦。

 

 

 

5.管理风格要掌握

 

管理风格因人而异，有些上司好像做官一样爱摆「官威」，事事讲求规矩；有些则凡事以结果为先，逼下属完成任务；亦有些与别不同，以关心下属为优先要做的事。

 

 

 

6.巧妙处理分歧

 

当个人跟上司的意见出现分歧时，最重要的手法是表现得很尊重和体贴对方的感受。就着分歧之处，寻找事实所在，再附加数据，并找来统计资料，然后与上司倾谈，做到求同存异。

 

 

 

7.面对情绪化上司

 

有些上司情绪化得很，对下属呼呼喝喝，因此做下属的办事便要小心，勿激怒对方；若真是自己做错，便要坦白地承认过失，然后向对方道歉，并找出补救办法，例如主动加班，把未能完成的工作尽快做妥。

 

 

 

8.有错要认

 

做一个有责任心的下属，当犯错时便要承认，并虚心地听取上司的训示，从而了解犯错的原因，然后作出补救办法。

 

 

 

9.懂得解读肢体语言

 

肢体语言( Body lan**ge )万分奥妙，有时一个眼神、一个面部表情、一个动作，箇中玄机便会表露无遗。

 

 

 

10.了解上司的决策因素

 

很多时下属都很难理解为何上司/老板会作出这样的决定，而且觉得有关决定好像不太理性。下属有这种想法，主要原因是他们并不像上司/老板般掌握事实之全部，而且上司/老板需要从公司的利益和业务发展着想。