职场沟通是一个大课题，踏入不同的职场，你就需要与各种各样的人相处，每一个办公室都有不同的生态，接触的同事及其底线亦各有不同，所以，沟通很讲求技巧，而观察和措辞能力则必不可少，各位打工仔绝对要学会慎言!

　　以为初踏职场的年轻打工仔才会口不择言，不懂得人情世故?年轻人未有太多职场经验，故之然会比较冲动，但其实亦有不少职场老前辈，并不了解怎样与人沟通，所出之言自以为风趣幽默，但其实用字峰利，对方听到后根本就笑不出来，成为语题终结者之余，更变成了处处树敌，并令同事间存有心病。

　　慎言、选词造句，并不是人人皆有的能力，但遇有这样的同事，可以怎样应对呢?

　　解决方法：

　　1.有礼冷静地向对方询问真正意思

　　虽然对方言辞间带有冒犯，但有时whatsApp的用字欠缺语气的表达，就算面对面的对话，大家亦可能因不熟悉对方的说话语气，而有所误会，并误读对方语意间的意思。所以，感到被冒犯时，别一下子就发火，可以先深呼吸一口，然后有礼冷静地向对方询其真正想表达的意思。

　　就上述个案二为例，Jenny可以试试先礼貌地道歉，然后说明自己迟了回覆的原因，再建议下次赶急的情况，可以有什么做法。先道歉并不代表处于下风，而是令对方知道你对事情认真，对对方的用字亦认真，令对方下次能小心用词。

　　2.措辞专业不加太多个人情感

　　其实每个人的底线都不同，对方未必了解你接受不了那些字眼，那些可能是对方示好的方式，可是你却觉得越了界。遇到这些情况，你不必发难或动气，你应该保持措辞专业，不加入太多的个人情感与对方对答。

　　对方知道你不能一下子变得熟络或接受不了其热烈的情感表达，亦可能会感到你的不满而有所收敛。

　　3.表明自己的底线

　　你亦可以采用较直接的方法，简单地表明自的底线，不用对方猜测你的想法。以个案一为例，Fox因为「新嚟嗰个」而感到不被尊重，在电话的对答时，可以直接地向对方表达：「其实我叫Fox，你好，请问你找谁及你怎样称呼?」

　　可能你会觉得，对方打来却不报上名来，自己却是自报姓名而有点不爽，但其实无需执着，因为对方可能只是记性比较差，未记住你的名字，不妨多自我介绍一次，若对方仍是这副态度，只会显得他不够大体，不懂人情世故，双方待人接物的态度瞬间高下立见，所以实在无需为这些人而动气。