刚毕业的新鲜人(或工作一两年)，有时候抓不到面试诀窍，也容易被洗脸：「空有学历、没有经验，为什么我们公司要用更高的薪水来聘请你们，抑或是我们请有经验的就好了呀!」有了学历、履历产出之后、开始大量练习面试题目，但为什么总是表现不佳呢?藉由此篇文章分享一些面试小眉角，透过这些小技巧来提高你的录取机会。

　　取得面试秘技前言：

　　虽然没有在公司面试过别人，但是我私底下帮了一些新鲜人做过面试训练。其中发现不少新鲜人容易犯的错、容易忽略的小细节，所以透过文章点出来跟大家分享一下。(好久没有写面试文了，扭扭脖子，准备开始)

　　老实说，不只是新鲜人，有时候即便遇到工作3–5年的面试者，纵使经历不短，还是没有办法利用故事来展现张力，这就是我常常会觉得扼腕的地方，缺乏故事、缺乏画面、缺乏数据的佐证，很难说服面试官给你一个工作机会。

　　很多人真的经历非常优秀，但为什么在面对面试时，表现还是不够稳健?有些人可能会说：「我有准备数据、故事佐证，若面试官如果问我懂的问题、或者是我曾经实际操作过的问题，我一定可以回答得很好!只是他们有时候有些问题真的超出我准备范围，容易表现不如预期。」

　　当然现在大家的确慢慢建立起一个思维：「把经验变成一个故事，然后就利用数据做佐证，来证明自己的实力。」，但很多时候都发生逻辑不够缜密、还有跟回答的内容跟应征职务没有相关。

　　其实面试很多时候都是在测试你的思考方式、逻辑思维，在没有经验的状况下，你是否能以更开阔的心胸、具有创造性的方式提出不一样的解法，或者是你对于你应聘的工作了解有多少，是否有认真做了市场研调等。所以透过文章内容，我们ㄧ同检视你的面试问题!

 

　　Tip 1：面试是双方，并非单向操作

　　很多面试者还没理解到面试其实是「双向面试」，面试不是你问我答，这么单一个方向。很多时间点，我们都只是在等待问题，但是没有尝试着从面试官那边得到讯息，变成是整场就是你跟着面试官的想法走。

　　面试时，四件必做事情，但你可能忽略了：

　　1.伏笔：自我介绍开始就留下伏笔，希望面试官朝这个方向进攻，然后沿路埋点

　　2.聆听：仔细聆听面试官所阐述的每一件事情，记下要提问的问题，并思考这个问题跟所申请的工作关联性为何?

　　3.弹性：透过问问题方式，得知更多讯息，修正接下来的答案

　　4.观察：每场面试里面，细心观察面试官的表情、状态和追问的问题

　　特别是观察面试官表情、问题是面试时很重要的一环，因为通常面试官想要追问下一个问题，可能是因为：

　　第一、他对这议题有兴趣，刚刚好是他最近有在思考、或者是团队里面需要的人才，所以他想要多测试你，看看你是否能提出不一的想法。

　　第二、他觉得你刚刚的回答，跟他的答案不一样，想要听听看你的想法、多了解你的思维逻辑，这样方便他在判断你是否为合适人才。

　　通常我看到面试官面有难色的时候，我都会礼貌性问说：「我刚刚的回答您似乎不是相当满意，不知道我方便了解我回答的哪部分不恰当或不够完整吗?因为我经验不是相当充足，所以很想跟您请教这方面的想法。」

　　面试官喜欢问『对』问题、且谦虚的面试者，愿意学习、懂得倾听和善于提问也是面试很重要的评分关键。面试中抓住面试官的一个心态，我们通常喜欢谦虚有想法的面试者。

　　为什么提到『谦虚』，愿意向未来主管学习，当他们『手心向下』时候，会觉得某部分心灵层面被满足，也建立了第一步『印象很好』。所以要适时展像这样「软技能」，进与退之间要做好权衡，做好『中庸』之道，不愠不火阐述想法是需要慢慢磨练的!

　　曾听有些人说：「面试就像聊天，当你聊得越来，能够表现真实自己，其实你录取不远了。」

 

　　Tip 2 ：面试时，拆题回答容易出现逻辑问题

　　发现新鲜人很容易把问题拆开来思考，就像是你今天拿到一张考卷，第一、介绍你自己，你就开始回答：「我是谁谁」…到了第二题、请说一下你的优缺点，你又开始回答：「我的优点是…我的缺点是….」，最后都没有回去检验自己跟刚刚回答的内容有没有关联。

　　在自我介绍提到你的个性：「我个性活泼开朗、善于沟通、好奇心很强烈，很喜欢学习」。但你可能在讲自己的优点时候，你因为要符合职缺需求忽略你刚刚所提到的要点，你可能回答：「我是一个非常注重细节、且对于数字敏感和对常常研读时事。」

　　这时候，这时候就会好奇为什么你会发展出新的答案，或者跟你刚刚提到的内容并不连贯。照理说，如果你今天是怎么个人特质的人，就会透过上述所回答的内容，再去做延伸。通常我都会说：「就如同我先前提到的，我是怎样的人等，所以我会如何解决这问题」。我都希望将所有答案可以关串在一起。

　　所以我都会将自我介绍这部分写清楚，或者在面试前，先会画出核心三要素(沟通、数据能力、创造力)，而我在回答每个问题的时候，我都会说：「延伸我刚刚讲的三个要点，我会怎么做等等…」。一面提醒自己要想想看刚刚自己提到的要点，一面也显现自己的逻辑清晰，根据要点来发展自己的答案。

 

　　Tip 3：面试重点在于展现逻辑能力、批判性和学习力

　　面试时候遇到情境题，就如同上述所提「着重此职务的三个关键能力」，在加入PREP + AR方法来解题(下面将提到)。在讲解答题方式之前，遇到所谓情境题，我都会先厘清下面几个要点：

　　1.厘清情境、所有关系人、专案组织图

　　2.把时间轴画出来，厘清事情的经过(前、中、后)

　　3.先假设论证

　　4.从哪里搜集数据、怎么分析数据

　　5.中间转折点

　　6.到最后策略实行后的成果

　　7.下一次，要如何做改善

　　在情境题时候，我会特别着重在如何『改善』，因为一个优秀的应征者是具备有反省能力的。反省就证明会对于所经历过的事情，做进一步思考，就能侃侃而谈他从错误中上了怎么样的一课，更能告诉你犯错的症结、应如何修正、下次可以怎么防止相同错误。这代表他花过时间、精神反思并咀嚼前面所犯的错，且能自己寻找出一套不断优化的工作方法与策略。

　　应用以上思维，若换成你是应征者，被面试官问到这题时，答题较好的策略是聚焦于「你如何解决这个错误」，像是自行解决或藉由团队的帮助;为什么会采用该方法?背后的逻辑又是什么?而这套方法概念可以怎么解决其他的类似问题。

　　最后要让对方感受到你愿意对自己的错误负责，犯错是人人都有，很多时候我们都努力在面试时，展现最好的自己，尽量去掩盖自己不好的地方。然而，有时候是为了编造更好的故事，导致所讲出的故事并没有说服力，练不好容易导致漏洞百出。所以我建议说真话，着重「我面对问题、承担责任和提出解决问题方法」这三个面向去做回答。

 

　　Tip 4：情境题： PREP + AR 模板

　　P是Point的P，开门第一句先说「主张」

　　第一句话就得引起对方兴趣，让人想知道为什么你是这样以为的。所以请先以简洁明了的「总结性方式」，表达自己的中心「思考」或「主张」。

　　R是Reason的R，第二句说支持结论的「根据」

　　接下来，对方一定会问你「凭什么这样认为?」，所以你得端出足以支持主张的「根据」和「理由」。

 

　　然而，不是任何理由都能成为根据，毫无根据的主张，不过是个人感想或印象。能够成为「根据」的，如以下几点：

　　1.凭借学习得来的知识

　　2.他人的建议、见解

　　3.资料、数据、统计数字等客观资料

　　4.自己的亲身体验

　　E是Example的E，第三讲出「实际案例」

　　许多人讲的根据会像这样：「想要申请这份工作原因，对于数据分析相当有兴趣，也透过网站和朋友口中得知，贵公司是这方面的权威，因此非常渴望进入公司和有经验、想法的同事一同努力。」表面上听起来逻辑是正确的，但却没有「背景」、「前因后果」或「资料来源」等，不免让别人觉得空泛、不容易被说服。

　　具体例证，尤其以「资料、数据、个人例子」特别具有客观性，如何能顺便具体提供资料来源，几乎在任何场合都能发挥高度说服力。

　　P是Point的P，最后重复「结论」

　　最后，再将结论(主张)重复一次，确保自己想传达的资讯，已确实传递。

　　A是Action的A，提及将要进行的「行动」，可省略

　　若没有提到执行面，只是谈及想法，基本上可省略，是向对方提及将要进行的行动。就以上述统整所展出的方向，来执行下一步行动。

　　R是Result的R，最后提及到行动结束的「评估」，可省略

　　当然如果没有执行行动部分，这部分也可以一同省略掉，但如果有做到执行层面，我建议在最后补上一点，评估结果为何，再下一次还可以做怎样的调整等等…来完善整个答案。

　　先从结论说起，再说明得出结论的理由及根据，然后举出具体事例佐证，最后再强调一次结论。

　　你一定会问为什么要提供模板，这不是让大家更加僵化吗?板子是给我们一个框架(SOP)，让我们在回答问题的时候可以更加省力、有效率。但同一时间，依据不同的问题，必须加以调整内容，藉由快速带入模板，流畅、有逻辑性将答案表达出来。透过以下四个问题，让大家训练一下如何利用上面提到的板子来回答问题，不妨将自己的答案写下来，重新排列组合，你可能会有意外的惊喜。

　　1.为什么想要申请这间公司?

　　2.对于未来五年的计画是什么?

　　3.为什么这间公司应该要录取你?

　　4.你的期望薪资是多少?

 

　　最后小提醒：

　　还要清楚记得一点，面试是双向的，把期待描述得越清楚，彼此就越能掌握未来的安排。千万不要以offer为主，过程中如何有不符期望时候，也要礼貌的婉拒机会。这边再做一些小提醒，常听到有些面试者受邀面试，但最后就人间蒸发，不回讯息、不接电话，这些人都会在人资的小本子被记录：「永不通知、联系」 ，因为产业相同HR有时候有会联络感情、互通有无，所以真的不要做一些冒险犯难的事情。

　　婉拒是一门艺术，你被婉拒也肯定会失望，透过同理心我们也必须要了解到他人的困恼。不要因为怕尴尬而忽略到这件小事，学习礼貌婉拒他人，才不会伤了和气。世界的确很大，但不要自己把路走窄了。