在人力资源工作中,招聘经理承担的任务是指为了职称组织发展的需要,根据人力资源规划,寻找并引进组织所需的人才,并把这些人放到合适的岗位上。在人才的“选、育、用、留”四个部分中,招聘就是在做“选”的工作。那么,优秀的招聘经理需要修炼哪些核心能力与素质呢?
深刻的洞察能力
了解行业发展趋势与业务规划:招聘经理要关注业务、留意行业发展趋势,通过对行业企业竞争格局的分析,制定适合企业的人才竞争策略。招聘经理要懂得业务语言,并与业务经理就行业发展趋势、业务发展规划进行沟通。
把握人才市场的脉搏:招聘经理要知道哪些人才是本行业的核心人才,知道这些人才的分布状况、流动趋势、内在诉求。同时,要了解人才市场的动态,并提前做好准备工作。
深刻理解招聘需求:招聘经理要把握业务部门的人才需求,包括短期需求与中长期需求,根据招聘职位面临的挑战,分析出岗位所需的核心胜任能力。同时,不仅要看到职位显性的招聘需求,还要基于企业文化和团队风格,洞悉隐性的招聘需求。
洞悉员工动态:对人职的新员工,持续跟踪其适应与发展情况,并据此验证招聘工作的得失;对员工自动离职的现象,主动了解与分析员工流失的真正原因,为今后招聘工作提供借鉴;在日常工作中多与员工沟通,与员工形成良好的关系,了解员工的需求与心理。
开拓创新与整合资源
善于想象与创新:招聘工作是一项需要想象力的工作,招聘经理要善于发现人才存在的细微线索,然后通过丰富的想象力找到背后的人才招聘机会,并把这些机会进行验证与落实。这也是创新能力的表现。
动员能力、推动能力:互联网时代的去中心化与网络化趋势,使招聘工作越来越需要整合与发动内外部资源,多渠道解决人才来源的问题。因此,对招聘经理的动员是一个巨大的挑战,如何发动更多的人参与招聘工作,并推动、管理这些资源帮助自己达成招聘目标,将是招聘经理的新型能力要求。
开放、包容与接纳:能够与各色人等交往而让对方乐意与你分享、交流,这需要招聘经理有开放的内心,善于包容与接纳,有同理心。同时,招聘经理应该建立自己独特的、广泛的社交网络,包括招聘网站、猎头公司、高校、HR专员同行、行业人士等,经常互通有无,保持人才信息的畅通。
识人的见微知著与预见性
见微知著的识人能力:招聘经理要阅人无数,从成功与失败的案例中提炼出识人的经验、教训,并掌握专业化的招聘面试方法、技巧、心理学基础知识,能够系统性、结构化地剖析人才与职业机会的匹配性,善于通过表象分析根本原因、通过细节透析全貌,能够把握候选人深层次的动机与素质,做出恰当的招聘决策。
穿越时空的预见能力:这种能力是最难培养的,就是对应聘者的过去与现在、未来建立联系的能力,能够从过去看出应聘者成功或失败的逻辑与规律,从而推导现在与未来(有充足的判断依据的推导),并有丰富的识人经验作为支撑,这种能力其实就是人才职业发展规划的能力。
引人入胜的营销能力
行销能力:招聘工作本质是一项行销工作,就是把企业、职位推销给候选人,并把候选人推销给企业、业务部门,所以,招聘经理要能够用自己特有的方式影响他人。这就需要招聘经理能够把握对方的核心需求,并从所提供的产品中提炼出价值亮点进行对接,从而达到双赢的结果。优秀的招聘经理能够使候选人被良好的面试体验打动,从而愿意加入企业,即使候选人不考虑,他们也愿意推荐给朋友。
倾听能力:其实,倾听能力也是营销能力的一部分,你倾听了,对方的心离你更近了。倾听是一种了解别人的方式,更是一种与人交往的智慧,正是因为倾听,才能使候选人有一种被尊重的感觉。只有这样,他们才能更好地展现自己,也让你更好地了解对方,把握对方的内在需求,从而找到更好的营销切入点。
系统思考与体系搭建能力
系统性思维:招聘工作应该从整个人力资源体系、企业运营管理的角度考虑,进行系统思考,因为招聘不能解决所有的人才问题,应结合其他模块,取得相辅相成的效果。招聘工作者只有从企业战略和人力资源战略的角度定位招聘工作,才能找准方向与目标。
搭建体系的能力:招聘经理应根据所在企业的特点,建立适合自己的招聘体系,体系建设是一项长期性、基础性的工作,影响深远。企业招聘体系一般包括招聘需求分析评估、招聘流程、招聘标准与素质模型、面试官培养、招聘渠道建设、人才库建设、心理测评等。在搭建招聘体系的过程中,招聘经理还要不断落实、抓好基础管理工作,把成熟的流程、方法固化下来,成为日常招聘运作的一部分。
团队管理与项目管理能力
团队管理能力:如何对招聘人员进行合理分工,做好绩效管理工作,同时提升团队的开拓性、凝聚力,不仅需要招聘经理有较强的专业能力,还要有广阔的心胸与激励他人的能力。
项目管理能力:招聘工作其实是一个个项目的组合,特别需要有项目管理的经验进行规范化管理,以便按照预定目标达成招聘成果。招聘经理有必要学习项目管理的专业方法,并运用在招聘工作中。
良好的职业化形象与心态
代表企业面对不同的应聘者,招聘经理代表的是企业的形象,应不断提高自身的综合素质,并体现良好的职业化形象。不仅有外在的着装、行为、语言、礼仪等方面的职业形象,还有良好的职业心态。比如,冷静客观,不将个人情绪带到工作中,以积极主动、不卑不亢的态度面对工作中的人和事,专注于人力资源的价值体现,帮助企业和员工获得双赢、共同成长。
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